Renault - Auto Spektrum Kraków

Najgorszy salon z ...

... pośród adwiedzanych przeze w ostatnich dniach.Kompletny brak obslugi i chęci zinteresowania potencjalnym klintem,chociaż dzień dobry na poczatek.Somochody w salonie pozamykane.Po około 20 minutach udało się znależć osobę ,która raczyła odpowiedzeć na pytania dotyczące oferty sprzedaży.Na koniec wydruk oferty w nojakim kolorze bo się zepsuła drukarka.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Pani z serwisu ...

... (stanowisko RENAULT PRO) - przyjmuje swoich kolegów poza kolejką. Po zwróceniu uwagi że obowiązuje kolejka, wydusiła z siebie zdanie że to tylko odbiór samochodu. Pan z stanowiska "części" pogaduje sobie z Panią z Salonu o tym jakie opony polecać klientom kupującym samochody (to nie czas i miejsce na takie rozmowy). Dwa pozostałe stanowiska puste. Dobrze że obok przechodził inny Pan który zapyta się oczekujących czy w czymś pomóc - cała moja rozmowa trwał < 1 min! W sumie też bez kolejki mogłem iść - aha! zapomniałem, nie mam tam nikogo znajomego, nie przejdzie... Jak ktoś ma dużo czasu i nie denerwuje się jak ktoś się w***la w kolejkę to POLECAM jak najbardziej. Dla pozostałych ODRADZAM! EDIT: data wizyty 30.09.2019 około 11:30

2 gwiazdki

1 gwiazdka

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Poziom obsługi pseudo ...

... sprzedawcy, ktory stwierdzil, ze nie ma dla mnie czasu, bo ma za 15 minut spotkanie i odwrócił się na pięcie spowodował, że nie zostanę ich klientem. A rozmowa miała być o flocie do firmy

Nie polecam. Jak ...

... zakup przebiegł w miarę sprawnie tak już obsługa reklamacji tragiczna. Kiedy po raz drugi zgłosiłem nieprawidłowe wskazania poziomu Ad-Blue oto co mi powiedziano. Serwis -Tak ma być! Ja- Proszę sprawdzić że w instrukcji jest zupełnie co innego. Serwis- Nas nie interesuje co jest w instrukcji. Jak mówie że tak ma być to tak ma być jak nie to niech pan się skontaktuje z Renault Polska. Noi naprawa polegała na uzupełnieniu płynu czyli odwleczeniu reklamacji a ja muszę wozić bańkę z płynem bo nigdy nie wiadomo ile go jest. Tak się nie załatwia sprawy w obecnych czasach. Następne auto raczej innej marki..

2 gwiazdki

Mój pracodawca serwisuje ...

... parę aut firmowych w spektrum typu renault master i za każdym razem gdy naprawa trwa ponad 24h i okazuje się że auto jest naprawiane tydzień,jaja śmieszne obsługa nie proponuje nawet zastępcze auto jak to np u Adamka na al.pokoju.Obsluga nie na miarę dwudziestego pierwszego wieku.

Widzę ,że w ...

... firmie dobrze jest dobrze sobie radzicie ale jeśli zostawiam dwa razy swój numer telefonu pełne dane chcąc kupić nowe auto i przekazujecie przez telefon ,że wszyscy są zajęci oddzwonimi to tak zróbcie.Mogę poczekać 1-2 dni ale nie 2 tygodnie. A teraz dziękuję na szczęście są jeszcze inni dealerzy

Jako osoba, która ...

... jest zdecydowana kupić Dacie Lodgy dwukrotnie udałem się do tego salonu i dwa razy zostałem zbyty. Za pierwszym razem chciałem ze sprzedawcą porozmawiać o samochodzie ale ewidentnie nie miał ochoty, za drugim razem wcześniej zadzwoniłem czy jest samochód bo potrzebowałem zobaczyć sposób składania 3 rzędu siedzień. Powiedziano mi że mogę przyjechać ale samochód stoi na zewnątrz jeśli mi to nie przeszkadza. Po 30 minutach, na miejscu sprzedawca powiedział, że nie ma takich samochodów nawet na zewnątrz, po tym jak mu opisałem rozmowe obrażony na mnie ubrał się i zabrał dwie pary kluczyków, niestety od dokkerów i na parkingu stojąc obok Lodgy powiedział, że nie ma ich na parkingu. Podziękowałem.bo nie chciałem dłużej rozmawiać z obrażonym na mnie sprzedawcą.

Kompletny brak profesjonalizmu. ...

... Auto zamówione w czerwcu, zaliczka wpłacona, odbiór przewidziany we wrześniu. We wrześniu dostawca dziwi się że dzwonimy z pytaniem kiedy auto jest do odbioru. Stwierdza że samochodu nie ma i będzie miał może pod koniec roku jak mu się zachce. Nie polecamy. Omijać z daleka szerokim łukiem.

Dramat w kwestii ...

... ubezpieczenia auta zakupionego u Nich!!! zero kontaktu z osobą która wystawiła kontynuację ubezpieczenie. Ja pojechałam zawrzeć nową umowę, Pani poinformowała, że nie może nic obniżyć, a dnia następnego wpłynęła pocztą oferta od ubezpieczyciela kilka stów mniej.... Z panią nie mogę uzyskać żadnego kontaktu od ponad tygodnia :) telefony i maile nie odpowiadają :) Gratuluję. Zanim odpowiecie Państwo na komentarz proszę dokładnie zapoznać się z bilingami i mailem. Serwis na 5+ (mili uczynni panowie, kompetentni i chętni do pomocy).Pozdrawiam

1 gwiazdka

Przestrzegam każdego klienta, ...

... który zamierza kupić samochód w tym salonie. Zero profesjonalizmu, zero kompetencji. Żeby kupić samochód trzeba wielokrotnie przyjeżdżać do salonu, ponieważ pracownicy nie mają pojęcia na temat wykonywanej pracy. Szczególnie przestrzegam przed zakupem ubezpieczenia w pakiecie z samochodem!! W tym temacie to oni jeszcze raczkują! Pracownicy nie posiadają elementarnej wiedzy na temat ubezpieczeń! Zero odpowiedzialności za swoje czyny! Wpędzając klienta w dodatkowe koszty!!!! Nie mówiąc o tym, że nawet kierownik nie posiada jakiejkolwiek wiedzy dot. obsługi klienta. To skąd mają brać przykład jego pracownicy? Klamstwa na każdym kroku - POTWIERDZAM. Czy tego uczą na szkoleniach z doskonalenia umiejętności sprzedaży? Wątpię. Ale jeśli to ich sposób na uzyskiwanie pozytywnych opinii to gratuluję. Umywają ręce od stworzonego przez brak kompetencji problemu. Przy tym mając nadzieję, że będą potrafili w przyszłości pokazać profesjonalizm. Komu? Mnie? Zrozumiałabym gdyby błąd naprawili... a ja nie musiałabym ponosić dodatkowych kosztow... Czy to nie jest czysta bezczelność? Jeśli chcesz zostać obsłużony profesjonalnie i wyjechać zadowolony nowym samochodem to nie jedź do tego salonu. Szczerze polecam porządnie zastanowic się przed zakupem samochodu w tym salonie. Mam jednak nadzieję, że inne salony obsługę klienta mają na zdecydowanie wyższym poziomie! Bo ten... Brak słów, którymi w pełni możnaby było opisać ich poziom ..

Przyjechalem z problemem ...

... mechanicznym.Państwo z obslugi klienta mnie zbyli.Nie zagladajac do samochodu stwierdzili ze czesc jest bardzo droga i stwierdzili ze trzeba szukac po serwisach aukcyjnych tą czesc.Nie polecam.

Słabo, owszem Panowie ...

... mili ale wszystko się toczy własnym życiem. Brak kontroli że strony serwisu nad wykonaniem usług a mycie pojazdu przed wydaniem klientowi to porażka. Chyba tu nie wrócę.