Renault Zabrze - Dąbrowscy

Niekompetentna obsługa

1 gwiazdka

Odstawiłam clio mojej ...

... córki na przegląd, ale niestety jestem bardzo rozczarowana. Auto nie zostało umyte, mimo że obiecano to podczas umawiania. Dodatkowo, cała wizyta trwała dłużej niż zapowiedziano.

1 gwiazdka

Был в этом ...

... автосалоне 28.11.24. Менеджер не то что не умеет обслуживать людей , еще и не хочет видимо этого делать. Я спросил о Рено Мастер то он сказал что цен не знает и вообще не в курсе потому что им завод еще цены не выставил. Не предложил посмотреть авто, не заинтересовал обслуживанием. Пожалуй куплю Фиат или Опель.

2 gwiazdki

Gorąco nie polecam ...

... tego salonu. Pani, która odbiera telefony wykazała się totalnym brakiem kompetencji.

1 gwiazdka

Firma zamiast skupić ...

... się lepszym podejściu do pracowników zakład preferuje bardziej uprawianie polityki z kandydatami na prezydenta. Zdecydowanie nie przystoi takiej firmie.

Więcej poświęcenia czas ...

... klientowi milsza obsługa przy zadawaniu pytania doradcy odczucie jak by odpowiadał za karę pozdrawiam

Niski poziom kultury, opryskliwość, niegrzeczność - styl zabrzański.

Naciągacze

Oddałem auto na włączające wentylatory po zgaszeniu samochodu po włączeniu chodzą aż akumulator padnie przy odbiorze poinformowano mnie że błędów nie ma o czym ja wiedziałem ponieważ sam działam w branży motoryzacyjnej i posiadam komputer ja się umówiłem na diagnozę a nie na podpięcie pod komputer żenada

1 gwiazdka

Podczas ostatniego przeglądu ...

... serwisowego, jak co roku zaproponowano mi umycie samochodu, na które tym razem się niestety zdecydowałem (był to błąd), po odbiorze auta, na całej karoserii widoczne były mikrorysy, których wcześniej nie było. Dopiero na stacji diagnostycznej dowiedziałem się, że samochody są myte ręcznie tylko na odbiory, a na myjni automatycznej przy serwisie, ale już było po fakcie. Gdyby mnie poinformowano o sposobie mycia, z pewnością nie zgodziłbym się na to. Wystarczyło jedno umycie w serwisie, aby lakier doprowadzić do takiego stanu. Ze względu na zaistniałą sytuacje nie skorzystam już z usług tego serwisu.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Totalna porażka w ...

... obsłudze klienta, chodzi dokładnie o sprzedaż części a konkretnie o starszego Pana który tam pracuje, zamówił złą część mimo iż dokładnie przez telefon było sprawdzone i określone o co chodzi, ale to nic pomyłka rzecz ludzka i może się zdarzyć każdemu. Chodzi o jego stosunek i podejście do klienta, Pan jeszcze miał do mnie jakieś pretensje i zwracał się do mnie w sposób niedopuszczalny, na koniec gdy już wychodziłem burknoł pod nosem wymuszone "przepraszamy" tak że ledwo to usłyszałem. Nie polecam tego miejsca jeżeli chodzi o zakup części.

Jestem bardzo nie ...

... zadowolony z usługi serwisu . Usługa dotyczyła awarii wycieraczek. Po skontrolowaniu mechanizmu stwierdzili że jest uszkodzony i należy wymienić za 1500zl a wystarczyło go nasmarować. Rozumiem że ASO się nie zajmuje eksploatacja a tylko wymiana ale diagnoza była że mechanizm jest niesprawny i uszkodzony i tylko do wymiany a wystarczyło poinformować o możliwości jakiejkolwiek naprawy .

Żenada w dziale napraw, oszukują klientów,

Jestem rozczarowany, a ...

... jednocześnie jest mi bardzo przykro, że po tylu latach korzystania z usług w państwa serwisie zostałem tak potraktowany. Przywiozłem auto na lawecie z powodu alarmu, który uniemożliwiał korzystanie. W serwisie dostałem informację, że największej 01.04.2022 elektryk obejży usterkę, nadmieniam, że auto ddostarczyłem21.032022,które jest na przedłużonej gwarancji. Jakie było moje zdziwienie kiedy zadzwoniłem do serwisu Keller gdzi okazało się,że mogę się zgłosić i elektryk obejży usterkę.zabrałem auto z serwisu Dąbrowcy i przewiozłem do serwisu Keller. Gdzi w ciągu 2 godzin ustalono przyczynę usterki.23.03 mam się zgłosić na wymianę centralki oczywiście na gwarancji a w serwisie Dąbrowcy Pani poinformowała mnie,że usługa będzi płatna. Już jakiś czas temu myślałem o zmianie serwisu,ale przyzwyczajenie robi swoje. Jedynie kontaktu z Panem Adame z napraw blachrskich i pzu będzie brakować, zawsze można było liczyć na fachową pomoc,dziękuję bardzo bardzo. W serwisie Keller okazano mi empatię której zabrakło w serwisie Dąbrowcy.