Renault DECAR

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Ok.

Jak dla mnie ...

... to najgorszy serwis RENAULT. Dramat uciekam od nich. Straciłem do serwisu zaufanie. Naprawiają jedno, niszczą drugie. Uciekaj od odpowiedzialności. Wstyd.

Obsługa sprzedaży flotowej ...

... godna pożałowania obsługa klienta porażka. Nie polecam radzę wybrać inny salon przoduje handlowiec pan Grzegorz marka Dacia.

Spory diler

4 gwiazdki

Dobra diagnoza, szybka ...

... naprawa i auto umyte. Polecam serwis

Słabo z obsługą

Brak miejsca parkingowego, ...

... mało energiczna obsługa. Jako klient czekałem stanowczo zbyt długo na obsługę. (1,5 godziny)

4 gwiazdki

Auto Renault Laguna ...

... ze zdjęć i opisu wyglądała ok. W rzeczywistości totalne dno. Sprzedawca mówi, że auto po serwisie, a świeci się check engine i pewnie nie wykasował mechanik. Naprawa blacharska u nich, a zderzak całkowicie niespasowany. I znowu ten sam tekst, że to się da jeszcze poprawić. Zawsze uważałem, że ASO powinno mieć jakieś standardy.

Sprawnie i fachowo. Są konkretni i elastyczni.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Samochód zakupiony na ...

... początku roku z fabryczną instalacją LPG. 15.10 samochód nie chciał przełączyć się na gaz. 16.10 października przyjechałam do serwisu. Serwis stwierdził, że jest to wada iglicy. Usterka "usunięta" od ręki. Po wyjechaniu z serwisu oraz przejechaniu ok. 200 metrów samochód znowu przełączył na benzynę i ponownie brak możliwości przełączenia na gaz. Po zawróceniu do serwisu usłyszałam, że to w takim układzie winna innej części i mam oczekiwać na kontakt z ich strony. Od 16.10 października nikt się ze mną SAM nie skontaktował. Jak telefonuje w sprawie naprawy zostaje mi udzielona informacja, że "ktoś oddzwoni" lub "przekaże do kierownika, żeby oddzwonił" - CISZA. Jestem rozczarowana i rozżalona podejściem do klienta. Nie wyobrażam sobie by w dzisiejszych czasach tak rażąco nie wywiązywać się z warunków gwarancji oraz reprezentować tak ignoranckie podejście do klienta. Zdecydowanie odradzam. Mam nadzieje, że opinie są analizowane i ktoś w końcu skontaktuje się ze mną na ustalenie konkretnych terminów naprawy. Jednocześnie rozpoczynam nagłaśnianie sprawy w mediach branżowych. Prasa i youtuberzy tylko czekają na nowe tematy.

Dobra i fachowa ...

... obsługa przy przyjęciu samochodu na przegląd. Po wykonaniu usługi auto umyte i czyste wewnątrz. Jedna uwaga , gumowy dywanik po stronie kierowcy umyty, po stronie pasażera już nie.

Niby wszystko ok, ...

... ale jednak słabo. Umówiłem się na 7-mą. Jak przyjechałem 5-10 min wcześniej, to wszystko było pozamykane. Dopiero po chwili ktoś wyszedł z jakiegoś przypadkowego pomieszczenia technicznego i wpuścił mnie i drugiego klienta, który tez czekał na 7-mą już przede mną i też pałętał się wokół salonu szukając wejścia. Potem było lepiej, bo na ekranie przy recepcji serwisu już mój i tego drugiego pana auta były wpisane jak rozkładzie kolejowym i miły Pan z serwisu przyjął auto, ale znowu słabo, bo powiedziałem, że nie działa prawie system głośnomówiący. Niestety okazało się, że powinienem na to sam wpaść i zgłosić to telefonicznie podczas zapisywania się, bo do tego jest inny serwisant a jestem zapisany tylko na godzinę, wiec mogę sobie przyjechać oddzielnie drugi raz na sprawdzenie tego. Następna sprawa. Pan pyta, czy umyć auto, bo to bardzo miło, tylko mycie jest możliwe dopiero od 9-tej, kiedy otwierają salon, więc musiałbym czekać chyba godzinę (auto dostałem z powrotem wcześniej), więc musiałem podziękować. No i ta poczekalnia jak u dentysty. Ławeczka na korytarzu z widokiem na ścianę, bo kącik klienta jest podobno lepszy, ale nie można skorzystać, bo otwierają dopiero razem z salonem, czyli od 9-tej, więc żadnej kawki, wody itd. No i tyle by było.. No i też trochę dziwne, ale na tym się nie znam. Wymiana tylko filtra kabiny i filtra przeciwpyłowego. Normalnie, podczas przeglądów miałem np. w Toyocie kiedyś wymianę oleju też.. ale tu nie znam się, więc może tak trzeba. Czyl podsumowując, pomimo miłego pana z obsługi, odbiór obsługi przez Decar taki bardzo sobie. Aktualizacja z dnia 2019-11-13. Umówiłem się na przegląd składając (3-ci raz) usterkę związaną z szarpaniem pojazdu przy zmianie biegów (skrzynia automatyczna - cytat z broszury: "6-przełożeniowa automatyczna skrzynia biegów z podwójnym sprzęgłem EDC oferowana jest z silnikiem benzynowym Energy TCe 120. Zmiana przełożeń jest w niej niezwykle szybka, odbywa się bez szarpnięć i bez przerw w przyspieszaniu."). Ponieważ to skomplikowana sprawa podczas rozmowy dostałem informację, że będzie samochód zastępczy. Przyjeżdżam rano i samochodu nie ma dla mnie. No i musiałem dzwonić po rodzinę, żeby mnie odebrali a potem jakoś dostać się do pracy. Sprawa samej skrzyni to oddzielna historia - może opiszę, jak dostanę wyniki przeglądu.