Renault DECAR

5 gwiazdek

Polecam

Duży salon, pomocna obsługa :)

4 gwiazdki

Dobry salon z bardzo przyjemną oraz profesjonalną obsługą

Oceniam serwis. Powolna ...

... i znikająca obsługa. Mieli dzwonić, jak samochód będzie gotowy. Oczywiście nic z tego. Bardzo drogo jak na markę i klasę salonu. To był ostatni przegląd gwarancyjny. Więcej mnie tam nie ujrzą.

3 gwiazdki

5 gwiazdek

4 gwiazdki

2 gwiazdki

4 gwiazdki

Nieciekawa obsługa, nigdy ...

... nie można się dodzwonić. Szybko oceniają człowieka po wyglądzie. Nie przychodźcie w stroju roboczym bo choćbyście chcieli kupić samochód tak jak ja to będą Was zlewać aż pójdziecie do innego salonu. Jedynym promykiem światła jest Pan sprzedający części zamienne.

5 gwiazdek

Bardzo mili ludzie.

Fachowa obsługa samochodu.

Bardzo miła atmosfera ...

... i pomocna obsługa potrafiąca rozwiązać każdy problem.

Naprawa samochodu.Wszystko zrobili b. dobrze. Polecam.

Dobra obsługa, krótki czas oczekiwania ;)

Chciałem zakupić samochód ...

... używany w programie Renault Selection. Nie było możliwości przeprowadzenia weryfikacji technicznej pojazdu ani jazdy próbnej dłuższej niż kółko wokół salonu w sobotę mimo że handlowiec wiedział, że przyjechałem z daleka (takie mamy procedury). Po namyśle zdecydowałem się na zakup po zapewnieniach, że samochód jest w pełni sprawny, jestem chroniony rękojmią, znają go jak własną kieszeń bo był u nich sprzedany i serwisowany. Rozmowa odbyła się o 9 rano, handlowiec miał wysłać dokumentację serwisową i fakturę. O godzinie 19 handlowiec przysłał mailem fakturę z klauzulą wymuszającą zrzeczenie się przeze mnie rękojmi na wady ukryte. Odpisałem z informacją że nie wyraziłem zgody na taki zapis. Jako że w dniu następnym handlowiec nie nawiązał kontaktu zadzwoniłem by dowiedzieć się, że to jest standardowa faktura w ich firmie i że tego zapisu zmienić się nie da (taką mamy procedurę). Zupełnie nie podjął tematu rozbieżności ustaleń przez telefon a zapisu na fakturze. Jedyna propozycja jaka padła to abym przyjechał jeszcze raz i przeprowadził na własną rękę weryfikację samochodu w innym serwisie, ale nie o to chodzi przy kupnie samochodu u dealera marki, szczególnie że samochody w programie Renault Selection są reklamowane jako zweryfikowane przed dopuszczeniem do sprzedaży. Moje zastrzeżenia co do niekorzystnego zapisu handlowiec skwitował: "przecież Pana nie zmuszę do zakupu". Nie muszę chyba dodawać że do transakcji nie doszło głównie ze względu na "procedury" i działania handlowców (rozdźwięk między ustnymi zapewnieniami a warunkami na papierze). Pan Piotr nawet w sprostowaniu pomija fakt, że przez telefon nie wspominał o wyłączeniu rękojmi przy zakupie na firmę - przeciwnie, przy pierwszym kontakcie stwierdził że przed ewentualnymi wadami ukrytymi nie stwierdzonymi przed odbiorem samochodu chroni mnie rękojmia. Po zgłoszeniu zastrzeżen do problematycznej klauzuli na fakturze rozminął się z prawdą informując mnie, że rękojmia przy zakupie na firmę nie istnieje (w istocie istnieje jednak może zostać zniesiona za zgodą obu stron). Pan Piotr Pominął także fakt, że wyraźnie zakomunikowałem, że chcę aby na piśmie potwierdzili że każdy element wyposażenia samochodu wymieniony w ogłoszeniu działa i jest częścią oferty w rozumieniu KC (zapis o wyłączeniu rękojmi stanowi o czymś odwrotnym - sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za wady ukryte). Wspominana sześciomiesięczna gwarancja "Renault Selection Standard" obejmuje tylko wybrane podzespoły samochodu i nijak nie rekompensuje braku rękojmi na całość.

Serwis się zmienił ...

... na lepsze. Mniej marketingu w obsłudze klienta. Fachowe podejście do problemu, praktyczne wykonanie usługi, bez naciagania. Wyjaśnienia logiczne i zrozumiałe. Polecam