Renault GÓRNY-POCZYNEK Głogów

Dzień dobry, rok ...

... temu byłam na przeglądzie auta zakupionego w tym salonie w 2020 roku i wszystko było ok. Miesiąc temu zaczęło się dziać coś niepokojącego, ekran multimedialny włączał się i wyłączał, pojawiały się też komunikaty, których wcześniej nie było. Dwukrotnie się umawiałam na wizytę (jedną przełożona na moją prośbę), dwukrotnie opisywałam dokładnie objawy panom z serwisu. Po przyjeździe okazało się, że salon nie ma zaktualizowanego narzędzia do usuwania tego typu usterek i zostałam odesłana z kwitkiem i radą, że mam pojechać do salonu w Lesznie lub Zielonej Górze. Dodam, że do salonu w Głogowie mam 40 km. I jeszcze jedno, do samochodu dokupiłam nawigację, płacąc za nią ponad 2 tys.złotych w nadziei, że użyję jej po krajach z poza UE( w UE wystarczy telefon podłączony do ekranu multimedialnego). Dzisiaj dowiedziałam się, że aktualizacja map kończy się po trzech latach, obecnie mogę zaktualizować je za 300zł za rok lub 700 za 3 lata. Pani sprzedająca auto głośno tego nie powiedziała, choć według mnie zwykła przyzwoitość nakazuje aby tak było. O tym się też dzisiaj dowiedziałam od pana z serwisu. Także czytajcie Państwo dokładnie umowy, aby nie nabrać się jak ja. No cóż, przykro...

Dwie gwiazdki, za ...

... miłą rozmowę z p. Jarkiem przy wydaniu auta na testy, pomijając aspekt "limitu kilometrów" przy jeździe próbnej 24h o której niestety nie zostało wspomniane. Natomiast zwrot auta, dbając o powierzone mienie już nie wyglądał miło z "panią z okienka obok" kwitując odbiór "jak kupi Pan samochód tą dopłatę za km możemy anulować". Nie chodzi o kwestię 100 zł ale o jakość obsługi i podejścia do klienta, gdzie powyższa kwota nie stanowi "haczyka" do przekonania o zakupie. Tak się składa że sam na co dzień pracuję w sprzedaży i jedna główna zasada: Każdego klienta traktuję się tak samo :) Kupno auta to nie kupno chleba w sklepie, więc jazdy próbne są po to aby porównać i dobrać auto pod siebie, również u innych dealerów. To także nie moja pierwsza jazda próbna w ostatnim czasie, więc porównując jakość obsługa to Pani pozostawia wiele do życzenia :)

Z tego co ...

... słyszałem ładnie się tam dzieje, sam nie korzystam ale po tym co się dowiedziałem już na pewno nie skorzystam :)

Za wszystko płacisz, ...

... brakuje jeszcze żeby kasowali za folię ochronną zakładaną na fotel i kierownicę ;)

1 gwiazdka

Firma ma w ...

... zasobie stałych klientów. Nie poszukują innych potentatów. Wchodzisz i za kawę sam sobie zapłać. Przy biurku nie ma ustawionych żadnych krzeseł, aby porozmawiać.

1 gwiazdka

Musiałem sam osobiście ...

... podjechać do salonu bo od 10 .00 do 15,30 tel. Nie odbierają .Wielokrotnie dzwoniłem aby ustalić termin .. masakra jakaś

Kompletny brak zainteresowania ...

... klientem (oczekiwanie na obsługę ponad 45 minut), obsługa pozostawia wiele do życzenia, Pani niezorientowana w stanie magazynowym.

Brak zainteresowania klientem.

1 gwiazdka

Drożyzna

To miejsce pozostawia ...

... trochę do życzenia obsługa no cóż ...

Renault i Dacia, ...

... to nie samochody. Poza tym, jest tam bardzo drogo i źle naprawiają.

Bardzo długi czas oczekiwania w kolejce.

Cóż za nieprzyjemna ...

... kobieta na kasie, więcej już tam nie pojadę.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie polecam! Rozmawialem ...

... z rana z serwsantem Lukaszen Drozdowskim umowilem sie na wizyte gwarancyjna na nasteny dzien ale w miedzy czasie Pan Lukasz mial postarac sie znalesc miejsce na dzisiaj i oddzwonic do mnie po godzinnie oddzwonilem do niego zeby sie dowiedziec czy udalo sie znalesc miejsce okazalo sie, ze nie jestem umowiony ani na sobote ani na dzisiaj. W niedziele musze jechac niesprawnym samochodem. Fatalna komunikacja z obsluga. Kierownikow w danym oddziale podobno nie ma. NIE POLECAM!

1 gwiazdka