Renault - Grupa Pietrzak - Katowice

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Nie polecam salonu ...

... i serwisu Pietrzak Katowice ze względu na obsługę która kiedyś była znakomita a teraz jest na najniższym poziomie z wszystkich znanych mi autoryzowanych serwisów oraz ceny wyższe niż u konkurencji Na potwierdzenie moja historia Chciałem kupić samochód poszedłem do salonu w Katowicach by dowiedzieć się o warunki przedłużenia gwarancji pani na recepcji wskazała mi panią Sonie która zamiast wytłumaczyć porostu mnie zbyla! Musiałem jechać do Swietochlowic gdzie udzielono mi wyczerpujących informacji Nie polecam sprzedawcy pani Soni Chciałem skompletować zimowe koła opony miałem bo dostałem przy zakupie auta Felgi również się nowe znalazły z Megany kupionej akurat w salonie Pietrzak gdzie auto było w podstawowej wersji i w salonie dali drugie koła ALU a te zostały w bagażniku Przy demontażu tych kół serwis Pietrzak zgubił zaworki i kapturki z kół ale to szczegół Żeby zapytać ile zapłacę za czujniki ciśnienia powietrza - dzwonię raz pani mówi że mają dużo klientów przy biurku i żebym zostawił numer Pan z części zamiennych oddzwoni - ale nie zadzwonil Dwa dni później znowu dzwonię pani próbuje połączyć po czym ta sama śpiewka że dużo klientów i że oddzwonię Kilka dni później zadzwoniłem będąc prawie pod salonem i tym razem było również dużo klientów - tak dużo że jak byłem 3 no może 4 minuty później przy biurku to nie bylo dosłownie żadnego klienta tylko 3 panów z obsługi prowadzących rozmowę MOJE GRATULACJE OBSŁUGA NA NAJWYŻSZYM POZIOMIE NIE ODBIERANIE TELEFONÓW A NIECH KLIENT JEDZIE TA SAMA SYTYACJA W PRZYPADKU SERWISU 28 października godz 17:26 dzwonię - myślę koszta czujników wkoncu znam bo byłem i pytałem troszkę wyższe niż u konkurencji ALE do Pietrzaka mam blisko zapytam ile robocizna umowie się i będzie po temacie Dzwonie pani nie chce mnie przełączyć na serwis mówi że sprawdzi jaka cena i termin i zaraz da znać a jak nie to konsultant oddzwoni I TU ZASKOCZENIE za montaż opon i czujników oraz kalibracja kwota 800 zł Mówię pięknej pani ze to chyba jest pomyłka bo konkurencja chce 200 i proszę o przełączanie PANI TWARDO ZE ROZMAWIAŁA Z KONSULTANTEM MONTAŻ Z WYWAZENIEM I KALIBRACJA CZUJNIKÓW 800 ZL PLUS CENA CZUJNIKÓW JEŚLI BĘDĘ BRAŁ OD NICH Ręce mi opadły i podziekowalem Naprawdę przez dlugi czas myślałem że to najlepszy salon i serwis Renault ale po rozmowie ze znajomymi i moich własnych doświadczeniach teraz wiem jak bardzo się myliłem PROSZĘ SIĘ UCZYĆ OD KONKURENCJI BO MOJA NOGA JUŻ W PAŃSTWA SALONIE I SERWISIE NIE STANIE! Myślę że od autoryzowanych salonów i serwisów klient oczekuje czegoś więcej niż tylko ładnego budynku niestety ja przez te kilka ostatnich relacji nie mogę dobrego słowa napisać Dla Pana redaktora Tomasza z katowickiej Uwagi może to kolejny temat OBSŁUGA KLIENTA (LUB BRAK KOMPETENCJI) W NIEKTÓRYCH SALONACH SAMOCHODOWYCH

Słaby serwis .Na ...

... moim przykładzie osobiście niepolecam.A obsługa serwisu grzeczna i miła jak niema problemów a później to nawet nie pisze.

1 gwiazdka

Jeszcze tak nisko ...

... nie upadłem by jeździć Renówką. Ale są podobno coraz lepsze. Byłem obok

Naciagacze. Omijać z daleka

2 gwiazdki

2 gwiazdki za obsługę.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Auto nie doszło ...

... na czas lekceważenie klienta a apogeum było to ze sprzedali mi auto z rozcietym fotelem tak byle nie było tego widać przy zakupie, jak przy odkurzaniu to zauważyłem, winę zwalili na mnie... a na tym siedzeniu nikt nie jeździł. Auto 3 miesiące a fotel rozciety... było widać na tym ślady zgrzewania tak zeby nie zauważyć jak się auto odbiera.

1 gwiazdka

Nie polecam, w ...

... salonie obsługa nie wykazuje zainteresowania klientem.

Dramat!!! Siedzą sobie ...

... panowie,paniska i łaskę robią,że odpowiadają. Żadnej empatii,próby pomocy. Stękają swoje wyuczone regułki.Dramat

Na pewno jest otwarte od 6??

Średni poziom obsługi klienta na serwisie.

Starszy Diagnosta bardzo dobry fachowiec,

Osłony podwozia przykręcili ...

... do karoserii blachowkrętami!!! Jeden wkręt został wkręcony w zbiornik paliwa!!! Moja opinia jest długa, ale chciałbym żeby jak najwięcej osób ją przeczytało i może dzięki temu nie znalazło się przez ich ASO w takiej sytuacji, w jakiej znalazłem się ja. Robiłem u nich przegląd przedzakupowy samochodu używanego. Jedyne co ów przegląd wykazał to drobny wyciek na łączeniu silnika ze skrzynią biegów i nieodpuszczający do końca automatyczny hamulec postojowy, cała reszta miała być w jak najlepszym porządku. Na protokole badania pojazdu, w ocenie całkowitej pojazdu mam wydrukowane czarno na białym "Podczas badania nie stwierdzono żadnych usterek." A teraz co się okazało po oddaniu samochodu, już po zakupie, do mojego mechanika: -zarówno klocki hamulcowe jak i tarcze są do natychmiastowej wymiany, koszt 2000zł -przerdzewiałe przewody hamulcowe, także do natychmiastowej wymiany -brak kawałka tylnej prawej sprężyny! sprężyna nie znajdowała się nawet w gnieździe, konieczność wymiany obu tylnych sprężyn -całkowicie rozszczelniona przekładnia kierownicza, samochód cały czas ściągało w lewo, trzeba było skręcać delikatnie w prawo żeby jechać prosto -niedziałające spryskiwacze reflektorów, trzeba było wymienić pompę spryskiwaczy -minimalny poziom oleju w automatycznej skrzyni biegów, konieczność dynamicznej wymiany oleju, koszt 1500zł -złącza elastyczne układu wydechowego miały uszkodzone metalowe oploty -pokrywy zaworowe były nieszczelne, cewki i świece były zalane olejem, koszt wymiany pokrywy 450zł za sztukę, koszt świec jakieś 600zł Do tego to o czym już wspomniałem na samym początku, zniszczenie samochodu przez wkręcenie w karoserię blachowkrętów, samochód nie miał ani grama rdzy, był w świetnym stanie blacharsko-lakierniczym, między innymi dlatego zdecydowałem się na jego zakup, a oni wkręcili w niego blachowkręty!!! Żeby to jeszcze było przykręcone do samego podwozia, w miejscach gdzie te osłony były oryginalnie przymocowane, ale nie, te wkręty wyszły przez podłogę bagażnika w miejscu koła zapasowego!!! Oprócz tego było jeszcze kilka drobniejszych problemów. Po przedstawieniu im całej sytuacji zaczęli unikać kontaktu, sprawa dotarła do kierownika serwisu, który po rozmowie z jego pracownikami, o ile taka rozmowa naprawdę się odbyła, powiedział mi że kłamię, i że nie mam podstaw do jakichkolwiek pretensji, że o wszystkim co przegląd obejmuje zostałem poinformowany, albo że przegląd przedzakupowy nie obejmuje sprawdzenia tego, o co mam pretensje że nie sprawdzili. Czego nie obejmuje? Kontroli układu kierowniczego? Kontroli układu hamulcowego? Kontroli zawieszenia? To co obejmuje w takim razie? Za co zapłaciłem 350zł? Wkręcenie blachowkrętów w mój samochód obejmuje? Za to zapłaciłem?