Renault - Grupa Pietrzak - Rybnik

Beznadziejna obsługa.

Obsługa wiele do życzenia. Jak nie przychodzisz najpierw pytać o nowe samochody, a o używane, to jesteś nic nie wartym klientem. Zostaliśmy odesłani do samodzielnego oglądania samochodów i nikt nawet nie raczył podejść zapytać czy chcemy zobaczyć samochód w środku, a o jeździe nawet nie wspomnę.
Komentarz pracownika starszego od moich rodziców, że mam sobie jako młodsza na Internecie obejrzeć używane samochody, bo oni to nie bardzo, jest poniżające i nie na miejscu.
Z takim potraktowaniem klienta jeszcze się w życiu nie spotkałam.
Na pewno więcej tu nie wrócę oglądać samochodów.
Ps. To, że klienta interesuje najpierw obejrzenie używanych samochodów, to nie znaczy, że jest biedny i przychodzi poniżej 50tys z gotówką.
A nawet takiemu klientowi należy się szacunek i odpowiednia obsługa.

Miałem okazję odwiedzać ...

... różne salony samochodowe o zróżnicowanym standardzie, jednak poziom obsługi klienta w salonie Renault w Rybniku zdecydowanie przekroczył moje oczekiwania - i to niestety w negatywnym sensie. Już w pierwszych pięciu minutach mojej wizyty sprzedawca przedstawił mi cenę, po czym zakończył naszą rozmowę, nie okazując zainteresowania dalszym przedstawieniem oferty. Nie zadał sobie nawet trudu, aby wydrukować dla mnie kartkę z informacjami o samochodzie, nie wspominając już o możliwości umówienia jazdy próbnej. Nawet prosta uprzejmość, jaką jest zaproponowanie kawy, została pominięta. Jeśli rola sprzedawcy sprowadza się wyłącznie do podania ceny, równie dobrze mogłem odnaleźć te informacje samodzielnie na stronie internetowej, co zaoszczędziłoby mi czas i wysiłek związany z dojazdem do salonu. Chciałbym dodać, że jest to moja pierwsza recenzja, którą postanowiłem wystawić, przyznając jedynie jedną gwiazdkę.

Witam. Próbowałem zapytać ...

... o cenę używanego Renault Captur , dzwoniłem w tej sprawie trzy razy, zostałem poinformowany że pracownik oddzwoni ale do dzisiaj nie doczekałem się telefonu. Nie ukrywam że jestem rozczarowany zaistniałą sytuacją nie przypuszczałem że zostanę potocznie mówiąc olany.

Nie polecam

Byliśmy w sobotę ...

... zobaczyć samochody. Próbowaliśmy porozmawiać z doradca handlowym, niestety chyba nie chciał sprzedać samochodu ponieważ odpowiadał na pytania bardzo niechętnie. Zrezygnowaliśmy z zakupu samochodu w tym salonie.

Ciężko się dodzwonić ...

... mimo obiecanego telefonu nikt nie zadzwonił musiałem wybrać inny serwis dla mojej Renaty

2 gwiazdki

Ten serwis to ...

... porażka. W Bielsku potrafią a w Rybniku się nieda ale płacić trzeba.

Kiepski serwis Renault. Naprawy karoserii są nieestetyczne.

NIE POLECAM! Panowie ...

... bardzo nieuprzejmi oraz niepomocni. Na pewno więcej nie odwiedzę tego serwisu. Lepiej pojechać trochę dalej i spotkać się z profesjonalizmem. To była kolejna wizyta w tym salonie, z której nie wyszłam zadowolona.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Nie polecam. Przejechałem ...

... 200km pierwsze auto stwierdzili, że gwarancji nie obejmuje bo prawdopodobnie zwierze pogryzło część. Dziś zawiozłem inne auto kolejne 200km. Tu już metalowa część (to nie mogli zwalić na zwierzę) więc uznali, że 40cm dalej śrubka jest nieoryginalna... auta nowe... i też nie uznali na gwarancji. Co to ma wspólnego z moją awarią? Śrubka nie ma wpływu na to że materiał jest wadliwy. Gdzie rozwaliło metalową puszkę rury od turbiny. Dodam że mam około 20 Renault Masterów kupionych w ASO i traktują klienta który wydał na te auta ponad 2mln jakby kupił raz używke za 1000zł... Dodatkowo wiem że to się psuje od 10 lat ciągle w tych masterach jest to wada materiału ze go rozrywa a nie wina srubki na opasce 40cm dalej

przy zakupie wszyscy ...

... mili a w czasie serwisu no cóż... tragedia nie polecam tego salonu bo musiałem wykłócać się o naprawy usterek na gwarancji. W końcu po interwencji w warszawie coś tam zaczęli naprawiać...

Niestety amatorzy, a ...

... nie mechanicy. Nie polecam napraw w tym "serwisie".

Obsługa bardzo miła ale ceny kosmiczne

Drożej niż innych serwisach renault

Żenująca obsługa

1 gwiazdka

Nawet nie ma ...

... co tu pisać. Naciagają, a nie potrafią drobnych usterk usunąć. Przy wyminie żarówki zarysowali lakier. Byłem tak wzburzony tą uslugą, ze późno to spostrzegłem, dopiero następnego dnia. Nigdy więcej. Lepiej u Normalnych Mechaników naprawiać.