Renault - Grupa Pietrzak - Świętochłowice

bardzo miła obsługa ...

... ze strony Pana Adama i Jakuba. Mimo, że o motoryzacji nie mam bladego pojęcia czynności wykonane w serwisie nie miały dla mnie tajemnic.

Wszystko zyskało uznanie nie mam uwag

Polecam Pania Agnieszkę ...

... z serwisu mechanicznego bardzo miła i sympatyczna osoba.. Zawsze dotrzymuje terminu

Polecam serwis mechaniczny ...

... . Wszystkie naprawy przebiegają szybko i sprawnie . Obsługa w biurze na najwyższym poziomie .Polecam Panią Agnieszkę i Małgorzatę. Dział części najlepszy fachowiec Pan Jacek.

Samochód używany (Dacia ...

... Sandero), kupiony w salonie 1.5 miesiąca temu. Bardzo profesjonalna obsługa i kontakt ze sprzedającym Panem Wojciechem Bystrym. Szybka reakcja na zapytania i pomoc techniczna. Polecam 🤘😁

5 gwiazdek

Profesjonalna obsługa. W ...

... ASO zawsze można się porozumieć. Po opuszczeniu serwisu nigdy nie miałem problemu z ewentualną wcześniej zgłoszoną usterką. Przeglądy robię co określony przez producenta przebieg. Mam już ponad 250 tys. i nigdy nie było przykrych niespodzianek. Jestem z obsługi zadowolony. Szczególnie polecam kontakt z p. Adamem.

Polecam Serwis RENAULT ŚWIĘTOCHŁOWICE

W wielkim skrócie. Samochód osobowy Renault Clio zakupiony w salonie w Świętochłowicach w 2019 roku. W dniu 26 kwietnia 2023 miał miejsce wypadek - tzw. zdarzenie parkingowe, gdzie podczas wymiany przeze mnie kół z zimowych na letnie lewarek wysunął się spod pojazdu, uszkadzając próg, drzwi i listwę ozdobną. Polisa ubezpieczeniowa zawarta z ubezpieczeniem Autocasco w wariancie III All risk (zgodnie z paragrafem 4 OWU), wytyczne OWU w zakresie wyłączeń nie obejmują wypadku jaki mi się przydarzył.
Bez wcześniejszego umawiania się, ok. 3h po zdarzeniu, przyjechałem tym samochodem do Serwisu RENAULT ŚWIĘTOCHŁOWICE.
Tu trafiłem na Pana Dariusza Barczyka, który profesjonalnie, a do tego z serdecznością poinstruował mnie co powinienem dalej zrobić. Telefonicznie dokonalem zgłoszenia szkody do Towarzystwa Ubezpieczeniowego uzyskując nr szkody, a Pan Barczyk wydrukował niezbędne formularze pomagając je wypełnić, zrobił zdjęcia uszkodzeń i komplet dokumentacji przesłał do Towarzystwa Ubzezpieczeniowego. Samochodem wrociłem do domu.
Po dwóch dniach tj. 28 kwietnia otrzymałem decyzję następującej treści:
"Decyzja w sprawie szkody. Informujemy, że nie znajdujemy podstaw do wypłaty odszkodowania. Podstawą decyzji jest § 3 p. 36 Ogólnych Warunków Ubezpieczenia, który stanowi, iż wypadek to zdarzenie przyszłe i niepewne, niezależne od woli Ubezpieczonego (…). Działanie Poszkodowanego – zamontowanie podnośnika – było zamierzone, natomiast podnośnik był przez jakiś czas przymocowany do pojazdu. Nie można tu zatem mówić o nagłym działaniu siły mechanicznej. Biorąc pod uwagę powyższe postanowiono jak na wstępie."
Za radą pana Dariusza Barczyka pismem z dnia 25 maja 2023 wystąpiliłem do ubezpieczyciela z odwołaniem od decyzji. 12 czerwca 2023 drogą e-mailową otrzymałem drugą odmowę. Tego samego dnia wystąpiłem do Rzecznika Finansowego z Wnioskiem o podjęcie interwencji z podmiotem rynku finansowego, w związku z nieuwzględnieniem roszczeń w trybie reklamacyjnym, załączając wszystkie wymagane dokumenty.
W dniu 29 czerwca 2023 otrzymałem odpowiedź Rzecznika Finansowego (kierowaną do Towarzystwa Ubezpieczeniowego, do mnie do wiadomości), w której w każdym aspekcie mojej sprawy odniósł się do mnie przychylnie.
W dniu 17 lipca 2023 otrzymałem nastęującą wiadomość od ubezieczyciela:
"Decyzja: przyjęliśmy odpowiedzialność. Uprzejmie informujemy, że przyjmujemy odpowiedzialność za zgłoszoną szkodę i deklarujemy gotowość do niezwłocznej wypłaty odszkodowania po uzupełnieniu wskazanych poniżej dokumentów. Do ustalenia wysokości należnego odszkodowania oraz realizacji jego wypłaty, niezbędne jest dostarczenie następujących dokumentów: 1. dowody poniesienia kosztów naprawy – faktura."
Ostatecznie w dniu 11 sierpnia 2023 odebrałem samochód z naprawy Serwisu.
Cały czas byliśmy w kontakcie z Panem Barczykiem, który wraz z innymi pracownikami Serwisu działał w mojej sprawie.
Z tego miejsca wraz z żoną serdecznie dziękuję za zaangażowanie wielu pracowników Serwisu, a w sczególności za okazaną serdeczność i wsparcie ze strony Pana Dariusza Barczyka, w rozwiązaniu mojego problemu.

Polecam p.Szymona i p.Kube profesjonalna obsługa

To już moja ...

... kolejna wizyta w serwisie Pietrzak Świetochłowice przegląd wykonany szybko i bezproblemowo polecam z całego serca obsługa miła i kompetentna pozdrawiam.

5 gwiazdek

Miła i profesjonalna usługa :) polecam

5 gwiazdek

Wymiana oleju a ...

... plastiki pod autem latały nie poskręcane.Niemiłe zdziwienie zaskoczenie że tak jest. Nie ma opcji aby same się odkręciły. Zobaczymy co będzie po drugiej wizycie. Recepcja ok

Jestem bardzo zadowolony ...

... z wykonanej usługi. Pan Jakub Fryc oraz Pan Dariusz Barczyk to odpowiednie osoby na odpowiednim miejscu- poświęcający się, rzetelni, sumienni, przemili, a przede wszystkim w stałym kontakcie z klientem. Bardzo dziękuję za pomoc i wsparcie przy formalnościach. Polecam każdemu!

Serwis

Jestem bardzo zadowolona z wykonanej usługi. Pan Jakub Fryc oraz Pan Dariusz Barczyk to odpowiednie osoby na odpowiednim miejscu- poświęcający się, rzetelni, sumienni, przemili, a przede wszystkim w stałym kontakcie z klientem. Bardzo dziękuję za pomoc i wsparcie przy formalnościach. Polecam każdemu!

Brilliant staff ,all ...

... were really helpful & and happy with the car

Kolejna wizyta i ...

... jak zwykle zadowoleni - Pan Dariusz wykazał się niesamowitym profesjonalizmem

Korzystałam z pomocy ...

... serwisu w Renault Pietrzak Świętochłowice. Obsługiwał mnie Pan Adam. Wszystko zostało dokładnie wytłumaczone, sama wizyta w salonie przebiegła bez żadnych problemów i w miłej atmosferze. Polecam to miejsce 👍💪

Bardzo dziękuję Panu ...

... Adamowi z serwisu i Pani Monice za pomoc i organizację szybkiej naprawy samochodu. Pozdrawiam Paweł