Renault - JASZPOL Brukowa

Bardzo się zawiodłem ...

... na jakości obsługi klienta w tym miejscu. Pan Łukasz albo Wojciech nie pamiętam (kierownik?) jest nieprofesjonalny i tekst typu "Jedź sobie wymienić tam gdzie go kupiłeś" nie przystoi człowiekowi pracującemu z klientem. Zamiast udzielać pomocy, wydaje się, że bardziej zależy mu na zniechęceniu klientów. Spotkałem się z kompletnym brakiem życzliwości i uprzedzenia ze strony tego człowieka. Brak empatii oraz umiejętności rozwiązania problemu sprawiły, że całe doświadczenie było nieprzyjemne i frustrujące. Nie polecam tego miejsca nikomu, kto ceni sobie przyzwoitą obsługę klienta.

Niestety nie polecam. ...

... Podobnie jak w Zgierzu nie mogłem nic kupić i wydać około 5 tyś złotych ponieważ pań Rafał z części serwisowych nie chciał mnie obsłużyć. Co prawda w sobotę podał mi swojego maila na który złożyłem zamówienie ale niestety do dziś na niego nie odpisał. Postanowiłem jednak nie dać za wygraną i zadzwoniłem aby się przypomnieć. Niestety nie odebrał. Zostawiłem mój nr tel. u Pani na recepcji z prośbą aby Pan Rafał oddzwonił. Pani zapewniła mnie ze na drugi dzień od rana oddzwoni bo pracuje od 7.00. Oczywiście nie oddzwonił a ja nie wydałem 5 tys. złotych na moje zamówione emailem części. Ciekawe dlaczego Jaszpol nie chce zarobić? Może nie potrzebuje pieniędzy. W każdym razie ja nie polecam. Szkoda czasu na przyjazd tu i do Zgierza. Został mi jeszcze Jaszpol na Przybyszewskiego. Za jakiś czas go odwiedzę. Ciekawe co tam mnie spotka... P.S. 16.01 to o wiele za późno. zdążyłem już część rzeczy zakupić na allegro a resztę w konkurencyjnym salonie Renault Keller w Gliwicach gdzie dostałem zniżki :) , o czym poinformowałem waszego szefa działu. Proszę wybaczyć ale ja nie będę czekał i błagał Was oto aby wydać u Was około 5 tyś złotych. Nie chcecie sprzedawać i zarabiać to nie. Wasz strata. Nie jesteście jedynym salonem w Polsce. Nie rozumiem po co ta dyskusja w Waszej odpowiedzi?? Ja Was rozumiem. Za dużo zarabiacie i macie gdzieś klientów którzy chcą wydać u Was drobne 5 tyś zł. Na szczęście w Gliwicach dostałem wszystko co chciałem i do tego dość duże rabaty o które nawet nie prosiłem. Sami zaproponowali.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Ludzie pracujący tam ...

... pomocni. Natomiast ocena mocno obniżona związku z faktem że muszę czekać miesiąc czasu na oryginalną część do samochodu( renault scenic 2013) mimo że udałem się do autoryzowanego serwisu. Jak dla mnie jest to słabe bo niestety człowiek zostaje z uszkodzonym samochodem na tak długi okres.

Przegląd umówiony na ...

... 10 godz. O 11:00 auto stało jeszcze na parkingu. !!! Po co zatem umawiać się na konkretną godzinę? Godzina od 10 do 11 zmarnowana.

2 miesiące od ...

... zakupu nowego auta i już w serwisie

Najgorszy salon w ...

... jakim miałem wątpliwą przyjemność cokolwiek załatwiać...ale z czystym sumieniem polecam salon w Zgierzu!!!

1 gwiazdka

Dzisiaj na Brukowej. ...

... Byłam zainteresowana konkretnym modelem auta używanego Renault Captur . Pani w recepcji mile mnie przyjęła powiedziałam, że chodzi o dwa auta, jakie są w dyspozycji salonu. Pani wskazała mi gdzie mam się udać, obok niej siedział mosiek co oczami przewracał ... rzekomo fachman od aut nowych tzw. salonowych .... nieprzyjemny na pierwszy rzut oka. Pani pokierowała mnie na parking z używanymi pojazdami informujc , że zaraz ktoś do mnie przyjdzie i zaprezentuje auto. Niestety łaziłam po parkingu 20 minut i pies z kulawą nogą się nie pofatygował, więc połaziłam po pacu, poczytłam, poczekałam po czym wsiadłam w auto i odjechałam. Zero zainteresowania . Pewnie dlatego, że miałam ciuchy nie firowe tylko z Kika , ale nie przewidzieli ,że mam kasę na koncie , którą bym wydała na konkretne auto. Brak profesjonalizmu i tyle

Bardzo nie polecam, ...

... auto naprawiane w obu salonach Jaszpol, zapłacone dwa razy (łącznie ponad 2000 pln). Usterka za każdym razem powracała. Naprawione w innym serwisie za 550 pln.

Ekipa od sprzedaży ...

... i obsługi klienta flotowego wzorowa, przy każdej okazji okazują pomóc, zawsze mila rozmowa, brak zastrzeżeń. Jednak serwis mechaniczny to już inna bajka, Jaszpol Zgierz to stan umysłu. Doświadczyłem zbyt wielu absolutnie negatywnych spotkań z serwisem w Zgierzu. Generalnie moja opinia: OMIJAĆ Z DALEKA!

Przedewszystkim prośba o ...

... nie przetrzymywanie pojazdów ponad czas w którym usługa jest wykonywana ponieważ nikt nie kupuje samochodów aby stały przed parkingiem salonu.

Przestrzegam! dramat!

Obsługa dramat! Nie polecam olewajace podejście od grudnia nie zostały usunięte 2 usterki po przeglądzie technicznym! Zero jakiejkolwiek informacji co dalej! W grudniu nie zostały usunięte usterki dostałem informację że kierownik warsztatu będzie się ze mną kontaktował po czym czekałem do marca zero odzewu! Więc pofatygowałem się i sam zadzwoniłem po czym po dłuższej weryfikacji zostałem informacje że tak pamiętają o mnie i że jakaś część jest zamówiona i około miesiąca będą za nią jeszcze czekać więc mówię ok pomijając fakt że przez 4 miesiące zero odzewu nawet nikt nie poinformował mnie za jaką częścią czekają itp. więc poprosiłem ''kierownika warsztatu" żeby informował mnie jeśli znowu miało by się coś zdarzyć że zapomną o mnie zapewniał mnie, że za około miesiąc będzie część i w razie czego poinformują mnie mamy już praktycznie czerwiec i oczywiście zero odzewu! Kasę wzięli za przegląd techniczny i tak naprawdę mają gdzieś resztę tak więc nie polecam dziadoskie podejście do klienta od grudnia do czerwca usterki nie usunięte i nawet nie fatygują się żeby zadzwonić. Jeśli chcesz kupić auto to będą skakac koło Ciebie ale jeśli już kupisz i trzeba coś zrobić mają resztę gdzieś!

Obsługa serwisowa jak z łaski

Zachowanie pana od ...

... samochodów używanych bardzo nieprofesjonalne. Po umówionej wizycie przez telefon i zapewnienie mnie, że samochód który chciałem zakupić jest zarezerwowany do dnia mojego przyjazdu, na dzień przed okazało się, że auto zostało jednak sprzedane. Z racji, że do salonu mam około 200 kilometrów, musiałem poukładać kilka dni właśnie pod ten wyjazd, co koniec końców okazało się tylko moją stratą czasu. Informacje o sprzedaniu auta otrzymałem smsem, a panowie od sprzedaży samochodów używanych przestali po tej sytuacji odbierać telefon. Nie polecam.

1 gwiazdka

Pomimo umówienia wizyty ...

... na konkretną godzinę handlowca nie było (obsuwa 30 minut). Wobec tego "jazda" próbna odbyła się z kim innym. Niestety nie można tego nazwać jazdą - kółko 10 minut wkoło komina i wypad. Klient który chce kupić auto w ten sposób go nie obejrzy, ani nie sprawdzi a już na pewno się nie przekona że to To. Co do reszty nie mam zastrzeżeń. Ale polityka firmy do zmiany.

Wizytę w serwisie ...

... oceniam bardzo słabo bardzo długi czas oczekiwania 5 godz na weryfikację i oznajmienie że części w magazynie brak i nie wiadomo kiedy dostaną dramat nie wspomnę ze oddają auto nie umyte. Automatu do kawy brak nawet żeby kupić. Ale pracownicy zaczynają pracę od kawy z automatu salonowego niestety klientowi nic nie proponują, kubeczki z papierkami po cukrze zostają na stoliku nieposprzątane a Panie kręcą się po Salonie ze aż wiatr robią dla mnie to CYRK a nie salon. Nie polecam.

Brak części