Renault - JASZPOL Przybyszewskiego

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Niby się starają ...

... doradzić ale generalnie mają wszystko w d....

Obsługa niestety przeciętna

Serwis tragedia! Samochód ...

... podstawiony na umówiony czas, przestał pod salonem ponad godzinę zanim ktoś łaskawie podszedł do niego - a chodziło tylko o weryfikację usterki, a nie o jego naprawę. Łącznie straciłem ponad 2,5 godziny aby się dowiedzieć, że usterkę, która jest spowodowana wadą projektową/konstrukcyjną, która występuje masowo, mogą mi usunąć odpłatnie, a nie w ramach gwarancji. Pani, która mnie obsługiwała zachowywała się jakby miała klapki na oczach , zaslaniając się cały czas informacją wygenerowaną przez system komputerowy. Nie wyrażała najmniejszej chęci pomocy i potraktowania sprawy indywidualnie. Nie chciała nawet sprawy konsultować z osobami odpowiedzialnymi w Renault Polska. Generalnie jeżeli macie problem z samochodem na gwarancji to lepiej wybrac inny serwis, tutaj Was potraktują jak intruza. Niestety nie miałem okazji ocenić jakości wykonywanych prac serwisowych i nie mogę się wypowiedzieć. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Odpowiedź do właściciela - co zmieni mój kontakt z dyrekcją ? Stracę tylko czas tłumacząc całą sytuację od początku i nic nie zyskam. Jechałem do Was specjalnie z północy polski ~250 km, bo obiecano mi, po kontakcie fachową pomoc. Po przyjeździe potraktowano mnie jak intruza po informacji, że jest to gwarancja. Jakbym wyraził chęć zapłaty 12k zł. za wymianę uszkodzonego sprzęgła to pewnie by mnie mile obsłużono. Tak jak wcześniej napisałem, u pracownika serwisu, z którym miałem kontakt, nie było odrobiny chęci pomocy, nawet nie podjął ( bardziej podjęła ) próby kontaktu z osobą decyzyjną z RP. I jeszcze dowiaduję się, że każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie .

1 gwiazdka

Obsługa na poziomie - 1

Zadzwoniłem aby dowiedzieć ...

... się o nr części (altrernatora) aby móc ją łatwiej znaleźć (ktokolwiek kiedyś próbował znaleźć części w internecie, szczególnie na allegro, wie co to jest za ból gdy po wpisaniu "alternator Laguna" wykukają mi części do nissana). Pan odpowiedział mi ze on nie może podawać tak pilnie strzeżonych oraz tajnych danych z uwagi na politykę firmy, najwyraźniej auta które mają 20 lat też trzeba naprawiać w ASO. Nie polecam ani marki ani punktu obsługi.

Dramat

2 gwiazdki

Ceny serwisu i ...

... ewentualnych części z kosmosu. Jeżeli nie zależy Ci na wpisie do książki, to jedź do zaprzyjaźnionego Pana Zenka. Zrobi to samo za 1/3 ceny.

2 gwiazdki

Szczerze mówiąc...szkoda gadać.

1 gwiazdka

Ciemno. Naprawdę przy ...

... tym poziomie oświetlenia to mozna oglądać butelki wina w piwnicy a nie kupować samochody.

1 gwiazdka

fatalnie klient jest ...

... dla nich wrogiem i frajerem do oskubania

Zmiana właściciela i ...

... wyglądu niewiele pomogły. Punkt obsługi klienta lepszy niż serwis mechaniczny, a przecież nie darmowa kawa się liczy tylko dobrze naprawione auto. Niestety z tym jest kiepsko. Nie potrafią naprawić prostych usterek i trzeba wracać na poprawki.