Renault - Keller Gliwice

PODCZAS ZAKUPU AUTA ...

... UŻYWANEGO W AUTO KELLER PRACOWNIK SPRZEDAŻY PRZEKAZAŁ INFORMACJĘ O WYPOSAŻENIU AUTA TAK JAK I OGŁOSZENIE KTÓRA OKAZAŁA SIĘ NIE PRAWDĄ A PYTAŁEM O TO PODCZAS ZAKUPU.PO ZGŁOSZENIU REKLAMACJI PAN KIEROWNIK UZNAŁ ŻE NIC SIĘ NIE STAŁO BO KAŻDY SIĘ MOŻE POMYLIĆ.TYLKO ŻE JA CZUJĘ ŻE COŚ JEST NIE TAK SKORO TO JEST RENOMOWANY SPRZEDAWCA I POWINIEN WIEDZIEĆ CO SPRZEDAJĄ I CO OFERUJĄ KLIENTOWI.NIE POLECAM TEGO SALONU AUT UŻYWANYCH .

1 gwiazdka

Niema możliwości uzyskania ...

... numeru oryginalnych części do samochodu kupionego w salonie Keller, dzwoniąc do serwisu Keller Gliwice.

opowiem historie w ...

... pewnym salonie chciałem kupić auto używane, co więcej pracownik tego salonu wraz z rektorka przekonywał mnie ze wszystko jest. na początku listopada pojechałem odebrac auto i co sie okazało ze nie moge odebrac auta bo cos jest nie ok a pan Paweł i Pani dyr Izabela już nie pracują, ( za powiedzmy kontrowersyjne podejście do tematu rzetelności i uczciwości). Na początku roku mysle sobie kupie nowe auto i wybór padł na renault i jade do salonu w Gliwicach. Ta i kogo spotykam w salonie Panią Ize myślę sobie ze to nie możliwe to zart. od razu wyszedłem zezuli jaszcza na samochodach używanych pracuje Pan Paweł to ciężko widzę sytuacje firmy ja tam wiecej nie pójdę.

Kierowca podjechał na ...

... diagnozę pojazdu bo był akurat w okolicy. Diagnoza-rozsadzony intercooler I Wąż od turbiny i to wszystko. Po zjechaniu do swojego mechanika okazuje się że rura jest dobra a padnięta jest turbina, rozsypana w środku... skoro rozsadziło intercooler to mechanicy powinni dojść do problemu przez który to się stało. A nie postawić diagnozę tego co widać na oko. 2 gwiazdki za kawę dla Kierowcy na miejscu

Auto po 2.5 ...

... miesiącach zwrócili z uszkodzonym nawiewem którego nie chcą naprawić, tłumacząc się, że oni wymieniali zderzak i lampę. Z serwisu do serwisu, trzeba po nich poprawiać.

Po wymianie opon ...

... i przejechaniu 2km zapaliła się kontrolka ciśnienia powietrza w oponach. Mechanik nie zapisał prawidłowego ciśnienia w oponach. Musiałam poradzić sobie sama z tym problemem.

Niecałe 7 lat ...

... temu kupowałem w tym salonie samochód Renault Scenic. Byłem tak zadowolony z obsługi że liczba samochodów w rodzinie rozrosła się do kilku. Przez te wszystkie lata samochód sprawował się nienagannie. Gdy w tym roku zacząłem się zastanawiać nad wymianą samochodu, postanowiłem zadzwonić oczywiście tutaj. No i się rozczarowałem. Telefon odebrał Pan Aleksander. Gdy zapytałem czy oprócz dwóch wystawionych Renault Espace jest jeszcze coś w podobnej cenie i z podobnym rabatem to Pan Aleksander stwierdził że ma jeszcze 5 samochodów w tym modelu ale zaraz po tym zapytał czy ja kupuję auto czy rabat a jak chcę to podwyższy mi sztucznie cenę samochodu o 50 tys. i da mi rabatu 50 tys. ŻENADA !!! Czy to jest profesjonalne podejście ? Podsumowując, samochód zamówiłem u konkurencji a Renault będę omijał szerokim łukiem.

Byłem na przeglądzie ...

... 19 czerwca (komentuję dopiero po urlopie). Całość oceniam jako wtopa, ale po kolei. 1. Umówiłem się na 10:45 2. Przyjechałem już o 10:30 ale usłyszałem, że przyjmą mnie o 11:30 ale, że pięknie mi samochód umyją 3. Zapytałem mniej więcej ile to potrwa, na co dostałem odp., że około 13:20 powinno być gotowe 4. Super pomyślałem bo na 14:00 byłem umówiony w firmie Dictador w Katowicach 5. 14:00 i samochodu nie ma. Dzwonie do firmy Dictador, ale nie mogą na mnie czekać. Patrze samochód stoi na podwórku. 6. Pytam dlaczego tam stoi. Czeka w kolejce do mycia, ale to już minuty 7. Odbieram po 15:00 - nie odkurzony, bagażnik o zgrozo! Szyby nie umyte. To jest pięknie? Szkoda mojego czasu! 8. Teraz podczas uruchamiania samochodu komunikat - patrz zdjęcie PS Po czasie Keller Gliwice nieco się zreflektował więc podnoszę o jedną gwiazdkę opinię

Średnio polecam, chyba ...

... że masz okazję kupić za gotówę i nie mieć nic więcej wspólnego a broń boże coś chcieć po wyjechaniu autem z salonu.

1 gwiazdka

Nie polecam

Nie polecam , ...

... pan sprzedający mi samochód miły tylko do momentu wpłaty zaliczki , następnie zdanie zmieniał co chwilę,obiecane darmowe dywaniki okazały się płatne i nie takie jakie miały być. Po waszej odpowiedzi gratuluję poczucia humoru, klient się skarży że został oszukany a wy z cyklu "nie mamy pana płaszcza i co nam pan zrobi" Po odpowiedzi wnioskuję że nic sobie z tego nie robicie że klient zapłacił za dywaniki i otrzymał nie te co trzeba . Pełen profesjonalizm.

Po ostatniej wizycie ...

... zastanawiałem się czy oddać drugi samochód tutaj czy na inny salon. Termin mi pasował, czynności serwisowe były proste więc dajemy kolejną szansę. Niestety: - wymiana filtra gazu wydaje się przeprowadzona być prawidłowo. Niestety w czasie powrotu z serwisu okazało się że serwis nie posiada standardu kasowania liczniku serwisowego po zakończeniu czynności. Po kontakcie telefonicznym - opiekun proponuję, żeby samemu skasować licznik. Nie ma problemu skasowałem licznik przed rozmową, ale nie po to płacę za obsługę serwisową żeby samemu robić czynności serwisowe- filtr mogłem również sam wymienić. - opiekun klienta- początek ok, ale jak słyszę na koniec , że wyśle mi raport mailem bo ma dużo pracy- możliwe że powinienem przeprosić , że przyjechałem na umówiona godzinę na serwis i dałem jej dodatkową pracę - proponuję, żeby usunąć kartkę że kawę zrobi recepcjonistka. Kolejny raz panie siedzą we dwie/trzy przy recepcji i nie proponują klientom kawy, wody przez 1.5 h udając że nikogo nie ma . A miałem już u Was sytuację ,że w przypadku gdy sam zrobiłem kawę zwrócono mi uwage na kartke z informacją . Mały problem, pojechałem na kawę po serwisie ale słabo to wygląda wizerunkowo dla was. - słabe jest, że w momencie gdy wiecie o niedogodnościach nie wysyłacie mailem jak zawsze ankiety satysfakcji tylko dzwonicie. Pozdrawiam, Dariusz Żak

Umówiliśmy się na ...

... wizytę. Z przyczyn niezależnych wizytę musieliśmy odwołać. Pani telefonicznie odnotowała, że wizyta jest anulowana. Mimo to otrzymaliśmy wiadomość sms, że wizyta jest aktualna (w dodatku podana jest bardzo wczesna godzina). Kiedy w końcu dodzwoniliśmy się do serwisu okazało się, że w ten sposób są anulowane wizyty - przekładane na bardzo wczesną godzinę. Czyli zamiast odnotować w systemie, to stresuje się klientów, że wizyta jest.

Obsługa ok, dziś ...

... byłem na pierwszym przeglądzie, miałem samochód czysty,bez ryski na lakierze, tylko lekki pyłek samochód po waszym myciu to masakra, rysa na lakierze z tego co wiem nie jestem pierwszy co po waszym myciu ma rysy na lakierze, ale wy nie widzicie w tym problemu zacieki na szybach , lakierze lepiej wyglądał przez waszym myciem, jeśli już myjecie samochód to przynajmniej go wytrzyjcie do sucha.Ostrzegam wszystkich którzy dbają o samochód nie myjcie u nich samochodu.

Auto oddane po ...

... naprawie bez naprawy , wymienili szybę z uszkodzoną uszczelka , porysowane , polakierowane przy malowaniu na boku dachu , pani z serwisu robiąc oględziny nie zauważyła zarysowań więc brawa odradzam zastanówcie się zanim oddacie tam auto

Nie polecam tego salonu aut używanych

Wstąpiłem zaciekawiony ofertą ...

... nowych samochodów Renault jak i Hyundai. Jakość obsługi klienta w obu salonach jest zróżnicowana. W Renault spędziłem ponad 30 min oglądając samochód Renault Austral i broszury…nikt po prostu nikt nie zainteresował się mną, żeby chociaż ktoś spytał się czy w czymś pomóc, doradzić. Za biurkami siedziało chyba 4 sprzedawców każdy udawał że jest zajęty choć była to godzina wczesna (ok 9:30) Wyszedłem ze salonu Renault bez słowa. Całkiem inaczej wygląda sprawa w salonie Hyundaia na wejściu zostałem przywitany przez miłą Panią która zaraz poprosiła sprzedawcę (młody szczupły) o podejście i o udzielenie wszelkich informacji. Mój wybór padł bardziej na Renault ale odwiedzę inny salon, Tego zdecydowanie NIE POLECAM na zostawienie swoich pieniędzy na zakup nowego samochodu, z takim podejściem do klienta, klienci powinni unikać ten salon.

Przeglądy samochód kiedyś ...

... można było jeszcze rok temu tam robić byli tam naprawdę dobrzy diagnosci teraz to są diagnosci ekologami i naprawdę nie polecam tej stacji przeglądów samochodów naprawde bardzo odradzamy najbardziej starszych samochodów