Renault - Keller Gliwice

Obsługa ok, dziś ...

... byłem na pierwszym przeglądzie, miałem samochód czysty,bez ryski na lakierze, tylko lekki pyłek samochód po waszym myciu to masakra, rysa na lakierze z tego co wiem nie jestem pierwszy co po waszym myciu ma rysy na lakierze, ale wy nie widzicie w tym problemu zacieki na szybach , lakierze lepiej wyglądał przez waszym myciem, jeśli już myjecie samochód to przynajmniej go wytrzyjcie do sucha.Ostrzegam wszystkich którzy dbają o samochód nie myjcie u nich samochodu.

Auto oddane po ...

... naprawie bez naprawy , wymienili szybę z uszkodzoną uszczelka , porysowane , polakierowane przy malowaniu na boku dachu , pani z serwisu robiąc oględziny nie zauważyła zarysowań więc brawa odradzam zastanówcie się zanim oddacie tam auto

Nie polecam tego salonu aut używanych

Wstąpiłem zaciekawiony ofertą ...

... nowych samochodów Renault jak i Hyundai. Jakość obsługi klienta w obu salonach jest zróżnicowana. W Renault spędziłem ponad 30 min oglądając samochód Renault Austral i broszury…nikt po prostu nikt nie zainteresował się mną, żeby chociaż ktoś spytał się czy w czymś pomóc, doradzić. Za biurkami siedziało chyba 4 sprzedawców każdy udawał że jest zajęty choć była to godzina wczesna (ok 9:30) Wyszedłem ze salonu Renault bez słowa. Całkiem inaczej wygląda sprawa w salonie Hyundaia na wejściu zostałem przywitany przez miłą Panią która zaraz poprosiła sprzedawcę (młody szczupły) o podejście i o udzielenie wszelkich informacji. Mój wybór padł bardziej na Renault ale odwiedzę inny salon, Tego zdecydowanie NIE POLECAM na zostawienie swoich pieniędzy na zakup nowego samochodu, z takim podejściem do klienta, klienci powinni unikać ten salon.

Przeglądy samochód kiedyś ...

... można było jeszcze rok temu tam robić byli tam naprawdę dobrzy diagnosci teraz to są diagnosci ekologami i naprawdę nie polecam tej stacji przeglądów samochodów naprawde bardzo odradzamy najbardziej starszych samochodów

Jak zwykle opony ...

... zgubione , zwalają wine na system lub jeden na drugiego. Godzinę miała potrwać wymiana opon. Mija trzecia godzina, opony zgubione ale bedą założone "expresowo". Pytanie o rekompensatę zmarnowanego czasu, gdyż opony zagubione z ich winy to oferują mały "rabacik" na kolejną usługę. Niestety ale czas oczekiwania trzech godzin a rekompensata w postaci rabaciku to kpina. Nie polecam takiej obsługi. PS rozpoczęła się 4 godzina oczekiwania na wymianę opon.

Korzystając z salonu ...

... przy zakupie pojazdu kilka lat temu,nie miałem większych zastrzeżeń. Korzystając z ASO przy naprawie szkody diametralnie zmieniłem stanowisko. Odradzam stanowczo. Trzy miesiące czekania na części przy prostym uszkodzeniu. Dwukrotnie dłuższy okres oczekiwania na naprawę pojazdu. Pojazd zastępczy i kłopoty z tym związane to całe pasmo nieszczęść i kłopotów. Nie polecam oddawania do tej placówki w zakresie naprawy.

sprzedał uszkodzony samochód ...

... z uszkodzonym silnikiem, oszukują ludzi i nie chcą zwrócić pieniędzy

Do tej pory ...

... byłem w 100% zadowolony z usług serwisu. Dziś mój samochód po naprawie został umyty na myjni automatycznej która zdarła wosk i pokryła do tej pory dobry lakier mikroryskami na całej powierzchni samochodu. Problem niestety zauważyłem dopiero po powrocie do domu. Naprawdę doceniam dobre chęci, ale będzie mnie to kosztować 1500zł

Przeniosłem się do ...

... innego ASO, bo kilka miesięcy mimo przypomnień nie mogłem się doczekać na obiecaną ofertę w związku z wykrytą nieszczelnością oleju. Wcześnie byłem zadowolony, ale to nie pierwsze opóźnienie w komunikacji tego serwisu. W innym serwisie kwestia oleju okazała się jednak niezbyt poważna i nie wymaga interwencji a jedynie obserwacji, co więcej wyszło, że obsługa Keller wprowadziła mnie w błąd również co do poziomu zużycia hamulców i konieczności wymiany tarcz, narażając mnie na zbędne koszty. Obsługa innego serwisu okazała się znacznie bardziej uczciwa i profesjonalna.

1 gwiazdka

Większość samochodów używanych ...

... po zawyżonych cenach. Po co obniżać cenę, lepiej niech auto stoi na placu i rdzewieje.

Przyjechałam na umówiony ...

... serwis 17.03.2023 na godzinę 11 , auto było zabrane z parkingu dopiero po godzinie. Wcześniejsze ustalenia że serwis będzie trwał 2.5 h najdłużej i dlatego nie należy mi się auto zastępcze nie były adekwatne do czasu który spędziłam w salonie. Siedzę w salonie już 3.5 h. Po moim zapytaniu czy dziś będę mogła odebrać auto Pani powiedziała że przeprasza ale się przedłużyło. W takim razie nalezy wcześniej informować klienta o przewidywalnym czasie serwisu. Jestem dziś bardzo nie zadowolona z obsługi....

2 gwiazdki

Tragedia, ale na ...

... plus sympatyczna Pani podjechalem na bledy laguna 3 o 12:15 a wyjechalem o 16 i co sie okazalo pan elektryk nie potrafil zdiagnozowac przyczyn bledow, a snul tylko przypuszczenia, o ktorych sam sobie clipem sprawdzilem i trwalo to 15 min, myslalem ze aso ma bardziej rozbudowany system lokalizukacy usterki, jednak sie mylilem ,zzkoda bylo tylko moje cennego czasu, odnosnie odpowiedzi na opinie diagnoza i naprawa usterki trwala u zwyklego, " Kowalskiego" 75 min a byl poluzowany czujnik pol walka rorzadu oczywiscie kowalski wykasowal bledy aktywowal wolne rece oraz tempomat koszt calkowitej uslugi 180 zl, wiec juz wtym momecie temat zamykam a nawiasie mowiac Pan "kowalski tylko sposluchal silnika i widzial co go boli bo podwyszone obroty jalowe ma odpowiedzialnosc czujnik pol walka,

Mimo ustnej umowy ...

... samochodu nie dało się kupić,,jeszcze musi postać na wystawce" Myślałam że salon ma sprzedawać. Wycena starego najniższa w okolicy!!!

1 gwiazdka

Bardzo lakoiczne podejście ...

... serwisu. Zobowiązali się do rozwiązania naprawy szkody lub kontaktu do końca sierpnia. W dniu dzisiejszym 7.12 po próbie kontaktu z serwisem otrzymałem informację " może Pan sobie zadzwonię do importera".

1 gwiazdka

Interesowało mnie używane ...

... auto, kazali dzwonić co najmniej godzinę przed przyjazdem żeby auto było dla mnie zarezerwowane. Tak zrobiłem. Po przyjeździe okazało się że akumulator totalnie zdechł, a sprzedawca miał problem żeby samochód uruchomić. Rozumiem że auto nie jest czyste stojąc pod chmurką, ale o jakieś minimum (auto gotowe do odpalenia) mogliby jednak zadbać. Ogólne wrażenie - kiepskie. Straciłem 1,5 godziny.