Renault - Keller Gliwice

2.0 gwiazdki

Zakupiłem auto z ...

... masa ukrytych wad pierwsza z nich wyszła w czasie podróży do Holandii umarła turbina , nie powiem naprawili ale uszkodzona klima niedziałające w sumie drobiazgi , ale suma sumarum bedzie mnie to drogo kosztować

1 gwiazdka

Już niedługo minie ...

... dwa lata jak kupiłem auto w Renault Keller, odebrałem samochód z uszkodzoną tylną lampą bo akurat nie mieli takiej aby mi wymienić na miejscu. Po kilku telefonach przypomnieniach itd. jak już wspomniałem to prawie dwa lata niestety nie mają na razie takiej możliwości i nie maja tez czasu aby oddzwonić do mnie jak za każdym razem obiecują..... Ostatnio usłyszałem że umawiałem się na wymianę lampy z Panem który obecnie pracuje w innym oddziale więc niestety "nic nie możemy zrobić....." Mając stłuczkę (auto na gwarancji) naprawa z OC sprawcy zdarzenia zapytałem o auto zastępcze i usłyszałem że jeżeli z OC sprawcy nie będzie się dało odzyskać kosztów to albo sam zapłacę za zastępczy samochód albo jak nie chce płacić to cytuję: "ma Pan komunikację miejską". Zapisałem sobie imię i nazwisko tego "bardzo miłego" Pana z Renault Keller ale mam troszkę więcej kultury osobistej niż on i nie będę podawał. Chcąc zweryfikować co usłyszałem i pochopnie nie krytykować Salonu Keller zadzwoniłem do autoryzowanego serwisu Renault w Zabrzu i usłyszałem: "prosimy umówić się z rzeczoznawcą w naszym serwisie aby oględziny zostały przeprowadzone w obecności naszego pracownika, na czas naprawy zapewniamy Panu auto zastępcze" zapytałem a co z kosztami??? i usłyszałem że nie ma problemu że wszystkie koszty pokryje OC sprawcy że mam sobie tym głowy nie zaprzątać a ja jako poszkodowany muszę tylko złożyć kilka podpisów..... I tak też się stało, było miło szybko i sprawnie, auto dalej wygląda jak nowe. Pracownik Serwisu Renault w Zabrzu był zażenowany jak opowiedziałem o sytuacji ze światłem i podejściu do klienta który ma uszkodzony samochód i dzwoni do Firmy Keller. Jeżeli tak traktują wszystkich swoich klientów to dziwię się że ta firma jeszcze funkcjonuje!!!!!!! Każdemu kto zapyta o Renault Keller odradzę te firmę i opowiem jak miło traktują klientów którzy dokonali zakupu.