Renault Lublin - Carrara

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Witam. Jeżeli chodzi ...

... o sprzedaż samochodów to 10/10, fachowe i profesjonalne podejście. Ale jeżeli chodzi o serwis to jest tam totalny bałagan. Auto na gwarancji. Zadzwoniłem do serwisu i przedstawiłem problem, zastałem zapisany na wizytę ( ok 14 dni kolejki). Przyjechałem samochód oddałem. Po godzinie pan z serwisu mówi że wie co jest ale nie zrobią tego od ręki, nie maja części ( zaznaczam że dokładnie wyjaśniłem problem, chodziło o wentylator nawiewu i jego głośną pracę), ale ok nie czepiam się. Umawiam się za kilka dni na wymianę i dodatkowo zleciłem wymianę oleju i filtra. Zarezerwowałem auto zastępcze. Przyjechałem na umówiony dzień, jest drugi pan z serwisu i wielkie zdziwienie co ja tu robię. Po wytłumaczenie całej sytuacji Pan zgodził się przyjąć auto. Ale nie wie kiedy będzie zrobione bo nie ma części, no i auto zastępcze z wielką łaską dostałem. Na drugi dzień kilka tel. i o 17 auto gotowe. Jadę po odbiór ( 120 km), na miejscu przy odbiorze pytam Pana który mnie obsługiwał ile za wymianę oleju (wentylator na gwarancji) dostałem odpowiedz że on nic nie wie o żadnym oleju. Auto firmowe zakupione jako nowe tydzień czasu stracony i dalej trzeba jechać na wymianę oleju, ale juz nie do tego serwisu

1 gwiazdka

Auto 5dni po ...

... gwarancji dziura w silniku. A 2tyg przed upływem gwarancji stało na serwisie gwarancyjnym kilka dni gdzie mieli wszystko sprawdzić, oczywiście umywają ręce bo to nie ich wina ze wtrysk był nie sprawny z 4 miesiace i wypalil dziure w tloku.(ciekawe kogo) Drugie auto 3 tyg po gwarancji dwumasa i skrzynia rozsypana. Nie polecam u tych naciagaczy!!!!!

Kierownik serwisu miły ...

... i uprzejmy, Pan od gwarancji stanowczy, twierdzi żeby trzeba było sobie kupić samochód klasy premium wtedy byłoby wszystko w porządku. Samochód stoi w serwisie już półtora miesiąca i nie umieją go naprawić. Zastanówcie się czy warto tam kupić samochód a tym bardziej czy zaufać serwisowi skoro w samochodzie który ma przejechane 400 km nie potrafią usunąć usterki. Konsultacje z serwisem głównym Renault odbywają się e-mailem więc może to potrwać jeszcze rok.

Mieli założyć ograniczniki. ...

... Przez telefon pytałem się czy na pewno założą na 140km/h na liczniku. Pani spisała VINy, zapytała się pana z tyłu i stwierdziła, że tak. Kierowcy przyjeżdżają z Hrubieszowa do Lublina dziś rano i okazuje się, że tylko na 130km/h. 240 kilometrów zrobione po nic, 200 zł w plecy za ropę plus za czas kierowców, niepotrzebnie nakręcony przebieg w nowych busach i niepotrzebne nerwy bo dziś busy jadą w trasę i trzeba ekspresem wszystko ogarnąć.

2 gwiazdki

Nie polecam zakupu ...

... samochodów używanych oraz jakiegokolwiek kontaktu ze "sprzedawca".

Tragedia .tragedia jeszcze ...

... raz tragedia.podczas serwisu gwarancyjnego na prosbe sprawdzenia klimatyzacji nie zrobiono nic!uzupelniono bez konsultacji czynnik rachunek 400zl.klima dalej nie działała.na wlasna reke bez konsultacji niby naprawili .po interwencji obnizono koszt do 300zl i obiecano znizke na serwis .po miesiacu na serwisie A.(oleje filtry )auto 2 dni trzymane klima nie zrobiona .zaznaczone mycie auta nie zrobione .rachunek nizszy o 200zl.:)taka znizka.aha i pretensje dlaczego auto przyprowadzone o 14.na serwis przeciez diagnosty juz nie ma.TO NIE BYLA SAMOWOLKA SAMI TAK UMOWILISCIE.!!!!NIE POLECAM .mamy w naszej firmie 5 Renault .serwisu w CARRARA nie zrobimy juz nigdy.340km jezdzimy na ŚLĄSK.teraz juz wiem dlaczego jedna z firm spod Lublina majac prawie 100 aut jezdzi do Gniezna.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

No nie, panowie ...

... obsługa salonu nadenta, nieprzyjemna, olewająca, do cholery pracujecie w usługach sprzedajcie... a zachowujecie sie jak by się jeszcze komuna nie skończyła i robicie mi łaskę z obsługi. Polecam zajrzeć obok do salonu, Dacia i wziąć od nich lekcję. Nie polecam NIKOMU.

2 gwiazdki

Zupełny brak profesjonalizmu, ...

... radzę trzymać się z daleka. Mimo umówionej z dużym wyprzedzeniem wizyty na montaż kół i czujników ciśnienia okazało się w dniu wizyty, że przyjechałam 80 km na marne, ponieważ zabrakło czujników, a wystarczyło poinformować telefonicznie o ich niedostępności i przełożyć wizytę. Aaa jeszcze muszę dodać, że na miejscu musiałam czekać ponad godzinę żeby się dowiedzieć, że czujników nie ma. Straciłam całą sobotę. Zupełny brak szacunku dla klienta. Moja noga już nigdy więcej tam nie stanie.

Diagnoza usterki trwała ...

... 3 godziny , koszt około 200zl po czym poinformowano mnie że "wiadomo co jest na rzeczy ale nie ss pewni i jeśli zostawię auto jeszcze na kilka godzin oraz dopłacę dodatkowo 600zl to będzie wszystko jasne !!! Auto odebrane z choinką błędów ktorych nie bylo ! Omijać ten serwis szerokim łukiem, Nie polecam !

Nie polecam. Myślą, ...

... że każdego można naciąć na kasę. Chcieli małżonce wcisnąć naprawę za 1000 złotych, gdzie w innym serwisie zrobili to za 80 złotych... Podejście do klienta okropne.

No polecam. Sprawa niebawem trafi do sądu.

2 gwiazdki