Renault Lublin - Nazaruk

1 gwiazdka

Witam około 3-4 ...

... lat temu kupiłem busa używanego w tym salonie miał być dobrze sprawdzony w ich serwisie cena była o wiele większą niż u okolicznych sprzedawców ,co się okazało z przodu zawieszenie było tak wyrobione że miałem szczęście że nic nie odpadło po drodze , musiałem wymienić dwa komplety wahaczy co sporo kosztowało , po paru miesiącach pad akumulator no i tak co parę miesięcy coś pompa wspomagania, wtryski ,a nie dawno zalało silnik bo wystrzeliły uszczelniacze, no i teraz pompa wtrysków która kosztuje sporą kasę, po prostu jak to mówią skarbonka. Bus był naszykowany do sprzedania tylko wizualnie pewnie nawet nie był na podnośniku. Nie polecam tej firmy i uważajcie jak kupujecie tam samochody używane. jeszcze dodam ze sprzedawca mnie nie poinformował o wymianie zawieszenia , nie ufajcie tym co tam pracuja

Przyjechałem do tego ...

... serwisu Renault Captur, w którym komputer wyświetlał kilka błędów (dotyczące zupełnie różnych podzespołów). Od samego przyjazdu miałem mieszane uczucia. Pan z serwisu kazał podjechać samochodem do punktu dezynfekcji i odbioru samochodu. Punkt nie jest w żaden sposób oznakowany. Po kilku minutach jeżdżenia wokół serwis w końcu stanąłem przy bramie do warsztatu i oddałem klucz mechanikowi. Dziwne bo w innych ASO (np Mazdy) zostawiałem samochód w dowolnym miejscu na parkingu, oddawałem kluczyk w biurze i nic więcej mnie nie interesowało. Drugiego dnia dostałem informację że samochód naprawiony (skasowano błędy + wgrano nowy soft). Koszt niecałe 400 zł (w miarę tanio). Niestety nawet nie wyjechałem z bramy ASO a ponownie pojawiło się kilka, zresztą tych samych, błędów. Więc ponownie zostawiłem samochód w serwisie. Trzeciego dnia informacja, że Panowie nie wiedzą co się dzieje, ale że według ich protokołu postępowania powinni sprawdzić rozrząd (koszt 2100zł za samo sprawdzenie!!!) rozrząd który był wymieniany 2 miesiące wcześniej (za 1700zł 😂). Panowie powiedzieli że następnym etapem jest wymiana pompy paliwa za 4700zł na pytanie czy to pomoże usłyszałem "no nie wiadomo może tak może nie. No ale od czegoś musimy zacząć nie?". Potem Pan z Aso uspokajał że jeśli to nie pomoże, to wymienią czujnik pompy paliwa i przewody (razem 1500zł) i to już PRAWIE napewno pomoże. Zdecydowałem się odebrać samochód jednak oddano mi go z wielką łaską gdyż nie chciałem zapłacić za ponowną diagnozę (nie wspominając o odzyskaniu 400zł, które zapłaciłem za nic nie zrobienie). Reasumując ASO bardzo słabo zorganizowane, mechanicy nadają się wyłącznie do prostych napraw typu wymiana części układu zawieszenia czy układu hamulcowego i wymiany płynów z filtrami. Aktualizacja po naprawie: okazało się, że winna jest wiązka elektryczna (przetarte przewody) i kostka (słaby styk) przy czujniku ciśnienia paliwa. Wymiana kostki i przewodów rozwiązało problem. Koszt z diagnozą 300zł. Niestety żaden z trzech odwiedzonych warsztatów w Lublinie sobie nie poradził. Samochód zreperował polecony warsztat spod Wierzbicy (powiat Chełmski).

Nie wykonałem usługi, ...

... ponieważ jak się okazało cena zależy od tego kto odbierze telefon

1 gwiazdka

jakość wykonanej roboty ...

... ok, ale atmosfera fatalna, podczas oczekiwania na odebranie auta się musiał człowiek osłuchać krzyków i różnych "pozdrowień"... Kawa to najtańsza lura, a w ramach płynu dezynfekującego jest chyba bimber bo tak drożdżami zajeżdżało..

Opinię wystawiam po ...

... kontakcie z działem sprzedaży samochodów nowych: Kompletny brak profesjonalizmu! Pani z którą rozmawiałem nie miała pojęcia o niczym, jedyne co usłyszałem "to dobry samochód" :). Kontaktu z informacją zwrotną również brak... Powodzenia w interesie.

400zł za wymianę ...

... płynu chłodzącego? Serio? Szkoda, że nie euro..

Odebrałem auto bez ...

... ubezpieczenia które miało być z brudnym lusterkiem i opóźnieniem prawie 3tygodniowym.

Bez szału jak by z łaski wszystko

1 gwiazdka

Fatalna obsługa i ...

... podejście do klienta. Auto Po umówionej wizycie w serwisie zostało oddane niesprawne. W momencie kiedy zostało wydane usłyszałam „musi sobie pani sprawdzić czy dalej huczy”. Pan nie chciał wydać mi potwierdzenia wykonania usługi. Nie polecam

Jednym słowem tragedia. ...

... Auto odstawione na wymianę klocków hamulcowych. Właśnie mija 4godzina i samochód nadal nie jest zrobiony. Jak komuś nie zależy na czasie to polecam, jeśli nie to się domyślacie. Pozdrawiam.

Nie polecam. Sprawa zgłoszona do Renault Polska.

2 gwiazdki

Nikt nie podchodzi ...

... do klienta, a pracownicy udają że nie widzą interesanta.

2 gwiazdki

Wizyta umówiona na ...

... wymianę filtrów i płynów eksploatacyjnych kończy się na analizie komputerem i wyznaczeniu kolejnego terminu na to co nie zostało wykonane przez serwis.

Samochód od miesiąca ...

... stoi w serwisie z uszkodzoną skrzynią biegów po pół roku użytkowania od nowości bez jakiejkolwiek informacji kiedy będzie do odebrania, obsługa bardzo niemiła i niekompetentna, brak auta zastępczego. To był ostatni zakup floty w tym salonie. Nie polecam

2 gwiazdki