RENAULT NAWROT

Najgorszy dealer z ...

... jakim kiedykolwiek mieliśmy do czynienia. Dwa zamówione auta dostawcze, dwa razy opóźnienie po 2 miesiące. Handlowiec jest dostępny jedynie do czasu podpisania umowy, potem juz trzeba się prosić o wszystko 10 razy. Kompletna olewka. Kilka miesięcy temu robimy serwis gwarancyjny przy 160 tys w innej części PL, płacimy 1600 zł- jesteśmy tam pierwszy raz !! Przyjeżdżamy tutaj robić serwis przy 160 tys innym autem, gdzie regularnie robimy serwisy, dodatkowo przywozimy swój olej i co słyszymy ?? 2100 zł. NA pytanie czemu aż taka różnica w cenie, w końcu to ta sama marka ? Odpowiedz : "Co nas to obchodzi, takie mamy ceny." Także jeżeli ktoś lubi być traktowany z buta to serdecznie polecam.

Kiedyś było bardzo ...

... dobrze. Niestety to już przeszłość. Renault ma straszne problemy z częściami. Brak jakichkolwiek informacji z magazynu głównego. Ja odstawiłem auto z informacją że wyciekł płyn od wspomagania. Naprawa miała trwać do tygodnia. Po niecałym miesiącu ( bez 4 dni ) dostałem auto które miało być naprawione a po 5 kilometrach, usterka ( brak wspomagania, wyciek płynu) wróciła. Podsumowanie: Koszt 280 zł, usterka jak była tak jest, prawie miesiąc bez auta, brak konkretnej informacji kiedy nastąpi naprawa. Mocno NIE polecam. Odpowiedź na odpowiedź właściciela: Zgadza się moja wypowiedź po części jest rekomendacją firmy RENAULT. Nie jest to wasza wina, że RENAULT POLSKA ma problem, ale niestety jako autoryzowany serwis sprzedajecie/serwisujecie ich produkty. Więc ich problemy to też wasze problemy. Co do samej usługi: Do samego końca czekaliśmy na części. Po 3 tygodniach zjawiłem się w salonie aby odebrać auto i przekazać gdzieś indziej do naprawy. Pan Marcin z serwisu ( bardzo kulturalny i sympatyczny człowiek) przekonał mnie aby dać wam jeszcze jeden dzień. Na drugi dzień dostałem informację że nie udało się zorganizować części i serwis podejmie próbę naprawy. Serwis podjął próbę i chwała mu za odwagę ( to szanuje ) niestety naprawa nie była trwała (działało jakieś 10 min) co wpływa znacząco na moją opinie waszej jakości. Podkreślam ja nie wydawałem decyzji że serwis ma mimo wszystko spróbować naprawić starą część. To była inicjatywa serwisu. A skoro wy jesteście specjalistami to dlaczego miałbym ją kwestionować? Ja już dawno chciałem zabrać samochód. Z tego względu nie zgadzam się z waszą odpowiedzią. RENAULT POLSKA przysporzyła mi wiele stresu w ostatnich tygodniach. Mam nadzieję że przyjmiecie moją opinie profesjonalnie i zamiast się bronić to weźmiecie z tego lekcje. Pozdrawiam

1 gwiazdka

W nowym samochodzie ...

... Megane 4 po 30tys. Przebiegu rozsypały się łączniki stabilizatorów. O naprawę prosiłem się 3tygodnie( Dopiero po kontakcie z Renault Polska naprawa została wykonana)... Podczas naprawy zgłosiłem także usterkę płynu chłodniczego,który ubywał w szybkim tempie.Stwierdzono zapowietrzenie układu i wypuszczono auto jako naprawione. Tydzień po wizycie auto wrociło do serwisu na lawecie, jak się okazało uszkodzony był termostat( błędna diagnoza lub jej brak),na części trzeba czekać ponad tydzień. Auto służy do celów zarobkowych, ale póki co przynosi tylko straty. Infolinia nie chętna do pomocy. Serwis błędnie diagnozuje usterki, a naprawy trwają tygodniami. Nie polecam!!

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Usterka nienaprawiona, ani ...

... nie zdiagnozowana, ale doradca serwisowy mówi że pojazd jest bezpieczny i działa prawidłowo, choć mechanik, który bezpośrednio się zajmował pojazdem mówi że nawet tam nie zaglądali. Kpina za 150zł/h

(Przetłumaczone przez Google) Ubogi (Wersja oryginalna) Slabo

Dramat. Za każdym ...

... razem serwis przedłuża się o 4-6h niż deklarowany czas. Mimo umówionych terminów i tak czeka się na realizacje „jak leci”. Jak się zapytam ile jeszcze, bo już miał być gotowy, to nigdy nie wiadomo „już kończą” i tak po kilka godzin... Wymiana opon w nowym samochodzie trwała 7h, byłem umówiony na 8.30 a wyjechałem o 15.30 - DRAMAT!!! Godzinna usługa obsługi klimy (taki czas deklarują) - 3,5h Do tego nie działa automat na kawę, a przy butli na wode nie ma kubków... Cytat pana z obsługi: „dzisiaj mam tyle ku*wa roboty, że się zaraz zesram”. A na ścianie wisi napis: „Renault dotrzymuje zobowiązań: TERMINOWO i bez niespodzianek!” Jak już się mega spieszę i podchodzę do obsługi to Pan znika na pół godziny... Aaaaha! I jeszcze chcą mnie kasować za naprawy gwarancyjne - mistrzostwo chamstwa.

Odbierałem z kolegą ...

... jego nową Dacie Duster.. Znaleźliśmy na aucie wgniotke, Pan z obsługi powiedział, że takie rzeczy się zdarzają (sic!). Na podsufitce były plastikowe paski, prawe słupki wewnątrz auta (od podłogi po sufit) z białym nalotem - wyglądało to jak pasta polerska, która została rozsmarowana wewnątrz na plastikowych częściach. Ogólnie 3 gwiazdki. Dacia to tanie auto, ale obsługa powinna bardziej dbać o obsługę klienta oraz stan wydawanego auta po tygodniu przygotowań.

2 gwiazdki

Jakie samochody taki serwis.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Błędnie zdiagnozowano mi ...

... usterkę w samochodzie i oddano auto jako sprawne. Po reklamacji odzyskałem tylko część pieniędzy.

Ogłoszenia na internecie ...

... nie aktualizowane, w salonie brak wymiany informacji między pracownikami (o ile to nie wymówka). Tracę 3h czasu na to, żeby pojechać, obejrzeć samochód, na który się decyduję, a potem dowiaduję się, że samochód wcześniej już był zarezerwowany (po tym jak się zdecydowałem żeby jeszcze dodatkowo firma zewnętrzna sprawdziła samochód) - dodatkowo straciłem 150 pln na sprawdzenie czy nie ma zastawów, jakie kolizje miał samochód itd., jak się dowiedziałem że samochód jest dla mnie zarezerwowany i paliwo na dojazd. Pieniędzy już mi nikt nie zwróci, a firma zachowuje się podejrzanie, jak ktoś chce żeby jeszcze firma specjalizująca się w sprawdzaniu samochodów przed kupnem obejrzała samochód. Co za różnica czy sprawdziłbym przed, czy po zakupie - żbey wiedzieć co wymienić przed dłuższą trasą. Wiadomo że jak się używany kupuje, to trzeba coś wyremontować. Tak to tracą klienta, który kupiłby samochód i pewnie od razu zostawił w serwisie, żeby wymienić co trzeba. Jeżeli rzekoma rezerwacja, której nie zauważono jest prawdziwa to wypadałoby chociaż zaktualizować ogłoszenie na internecie...

Pojechałem na naprawę ...

... blacharsko-lakierniczą w pełni sprawnym autem a wyjechałem z rachunkiem za wymianę pompy oleju, uszczelek i filtrów. "Podobno" mam dużo szczęścia że pompa się zablokowała w serwisie a nie na drodze lecz jak dla mnie i dla postronnego mechanika sprawa wygląda co najmniej dziwnie. Dodam że auto wyjechało z serwisu bardzo zabrudzone olejem i zostawiało ślady oleju na miejscach parkingowych. Podczas kolejnej wizyty zostałem zapewniony że nie ma wycieku a olej kapie ponieważ został na chłodnicy. Silnik przyjechał czysty więc z serwisu powinien wyjechać czysty. Umyłem go na własny koszt i sprawdzam czy oby na pewno w serwisie zostało wszystko zrobione należycie. Dodatkowo po wyjeździe z serwisu diagnosta na stacji diagnostycznej wykrył uszkodzone łożysko. Mechanik z serwisu nie wykazał żadnych uszkodzeń co potwierdza wydruk kontrolny. Nigdy więcej nie oddam swojego auta w ręce tego serwisu i radze innym aby mocno się zastanowili zanim to zrobią.