Renault Oświęcim - Wektor

1 gwiazdka

Kupiłem w tym ...

... salonie samochód używany. Po trzech dniach wyskoczył check engine i okazało się, że jest padnięty katalizator. Oczywiście sprzedawca zapewniał, że wszystko jest ok. Radzę tam nic nie kupować

Nie naprawiono kamerki ...

... - diagnoza że do wymiany, za co skasowano mnie 200zl po czym serwis pod Wrocławiem zaktualizował oprogramowanie i kamerka działa poprawnie. Będę domagał się zwrotu kosztów.

Po 2 tygodniach ...

... od zakupu akumulator w samochodzie padł. Kontakt z mechanikiem bardzo nieprzyjemny. Podchodzi cynicznie do rozmowy i ma ogólnie wyrąbane. Samochód niby przeszedł przegląd ale jak widać po podejściu mechanika chyba taki na oko.

Dnia 21 marca ...

... umówiłam się na kontrolę plus wymianę hamulców. Serwis stwierdził do wymiany klocki przód, wiec zostały wymienione. Po przejechaniu ok. 300 km okazało się, że z tyłu klocki też się skończyły! Dlaczego nikt tego nie sprawdził i nie poinformował mnie o konieczności wymiany klocków z tyłu?? Wg listy kontrolnej przekazywanej przez serwis, kontrola ta została wykonana! Mogłam mieć to zrobione podczas jednej wizyty, tym bardziej, że nie mieszkam blisko... Korzystam z usług tego serwisu od pewnego czasu, bo został mi polecony, ale widzę, że odkąd zabrakło tam Pana Sebastiana jakość usług pozostawia wiele do życzenia...

Chciałem kupić auto ...

... ale dało się dojść do porozumienia kupiłem w innym salonie za dużo lepszą cenę

1 gwiazdka

Tak sobie. Chyba ...

... oceniają klienta po wyglądzie. Nikt do mnie nie podszedł, nie zapytał.. a chce kupić nowe auto. No nic, kupię pewnie w Krakowie. Dość mało aut. No i ta obsługa.. dobry dojazd. EDIT: Nie da się odpowiedzieć na odpowiedź, zatem edytuje moja opinie. Sytuacja wyglądała tak. Było dwóch panów za biurkami. Chodziłem, oglądałem. Nikt się nie zainteresował. Poprosiłem o otworzenie samochodu, pan wskazał auto na zewnątrz i mi je otworzył. Nie wyszedł za mną. Nikt nie był zainteresowany rozmową ani nawet wręczeniem prospektu. To moja subiektywna opinia, i tak to wyglądało z mojej strony. W sumie nie oczekiwałem fanfar, że przyszedłem :), ale to moja kolejna wizyta w salonie (ogólnie), bo jestem na kupnie samochodu, i zawsze ktoś się jednak zainteresował. A tym razem nie :)

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Niestety na serwisie ...

... nikt nic nie wie. Obsługująca mnie Pani krążyła od jednej osoby do drugiej i nie była w stanie mi udzielić podstawowych informacji na temat etapu naprawy mojego auta. Poza tym zachowywała się jakby miała muchy w nosie. Skorzystałem z Państwa serwisu z polecenia. Ale niestety to był pierwszy i ostatni raz

Niestety ale nie ...

... mogę polecić. Nikt nie odbierał telefonów. Musiałem skorzystać z usług innego serwisu.

2 gwiazdki

Jeżeli zależy komuś ...

... na szczerej opinii, to lepiej omijać to miejsce szerokim łukiem. W ostatnich dniach pojawiliśmy się tam wraz z kupcem naszego samochodu. Po badaniu, przekazano kupującemu jakieś niestworzone informacje, czego później nie chciano dać na papierze. Jeden z pracowników mówi, że w samochodzie w zasadzie prawie nowym jest wada fabryczna, silnik w ogóle nie z badanego samochodu, po czym, gdy klient się rozmyśla i wychodzi, nam przekazywane są zupełnie inne informację, jaki to samochód nie jest super. jak się później okazano, naszemu klientowi był oferowany jakiś inny samochód, który stoi na serwisie Renault w Bielsku, jest na sprzedaż, bardzo fajny itp. Jest to znacznie poniżej poziomu krytyki. Dodatkowo moja osoba została przedstawiona w oczach klienta jak oszust. Tylko, że to Państwo tutaj w takiej roli wystąpili.

Co do salonu ...

... sprzedaży to sie nie wypowiadam poniewaz nie mam pojęcia, jeżeli chodzi o serwis to jest poprostu dramat. Nie polecam !

2 gwiazdki

Szkoda czasu tam ...

... dzwonić aby zamówić części, nikt nie odbiera telefonu. Próbowałem kilka razy w różnych dniach. Teraz od razu dzwonie do Katowic chociaż mam dalej i tam nie ma tego problemu.

2 gwiazdki

Niestety, ale nie ...

... mogę polecić zakupu samochodu w tym salonie. Podają nieprawdziwe informacje, ich zapewnienia, a rzeczywistość to dwa światy. Dodatkowo o wszystko trzeba się prosić i dopominać, a i tak na końcu okazuje się, że "pracownik zapomniał"... Każdemu zdarzają się błędy i pomyłki, ale nie tyle, no i te fałszywe zapewnienia.

Z czystym sumieniem ...

... odradzam serwis, jeśli chcecie spać spokojnie. Oddałem swego czasu swoją Renię na diagnozę dotyczącą dpf. Panowie stwierdzili, że dpf działa ok, ale uszkodzony jest jeden wężyk od niego, co już wyklucza pierwsze twierdzenie w tym zdaniu, bo wówczas nie może on działać prawidłowo. No cóż, nie każdy wszystko łyka, jak głodny pelikan. Nie dawało mi to spokoju i poszukałem fachowca z oryginalnym interfejsem diagnostycznym Clip i dopiero wówczas otrzymałem pełen obraz sytuacji. Panowie z serwisu nie raczyli mnie poinformować, że dpf ma kilkadziesiąt nieudanych regeneracji i wymaga natychmiastowej interwencji. W ogóle brak możliwości porozmawiania z mechanikiem i zadania pytań odnośnie przeprowadzanych czynności dyskwalifikuje takie podejście do klienta. Czuję się ogromnie zawiedziony, bo nie tego człowiek się spodziewa po autoryzowanym serwisie.