Renault - PIELUSZYŃSKA

Miało być nowe auto a jest po naprawie blacharskiej

Nie polecam z całego serca!!!!
W maju 2024 roku kupiłem w tym salonie nowe Kangoo. Do momentu zakupu i odbioru auta team Renault był miły i pomocny. Niestety po 2 tygodniach od zakupu okazało się, że samochód miał zrobione poprawki lakiernicze i bardzo nieprofesjonalnie, o czym oczywiście nie byłem poinformowany. Od razu po odkryciu, że samochód był malowany skontaktowałem się ze sprzedawcą, który nie wziął mnie na poważnie, ponieważ stwierdził że to niemożliwe i z pewnością zostałbym o tym poinformowany przed zakupem. Na moje pytanie: czy do uszkodzenia pojazdu mogło dojść przy transporcie bądź produkcji, odpowiedziano, że auto po dostarczeniu do salonu jest dokładnie sprawdzane przez bardzo doświadczonego pracownika.
Pojechałem do autoryzowanego salonu Renault na oględziny i przypuszczenia potwierdziły się - auto było naprawiane blacharsko. Ekspertyza została natychmiastowo przesłana do salonu, który dalej „umywał ręce” i kazał mi składać reklamacje bezpośrednio do Renault Polska, pomimo, że kierownik blacharni gdzie auto było sprawdzane odrazu powiedział, że powinienem dochodzić swoich racji w salonie, w którym zakupiłem samochód. Całą zgromadzoną dokumentację wysłałem do Renault Polska i otrzymałem odpowiedź, że z samochodem wszystko było w porządku do momentu dostarczenia auta do salonu więc producent kazał się kontaktować ze sprzedawcą czyli salonem Pieluszyńska. Salon przyjął zgłoszenie i znów musiałem czekać na odpowiedź. Oczekiwałem od salonu zwrotu kosztów opinii rzeczoznawcy(wycena utraty wartości pojazdu) jak i samej kwoty utraty wartości. Cała sprawa trwała ponad dwa miesiące zanim otrzymałem ostateczną decyzję, że niestety nie otrzymam żadnego zadośćuczynienia, ponieważ salon nie dogadał się z Renault Polska a, że producent nie poczuwa się do niczego to salon też ma mnie w nosie, pomimo tego, że przez cały ten czas słyszałem od pracowników, że jest to "Rodzinna firma z wieloletnimi tradycjami" i że napewno tak tego nie zostawią. Dodatkowo od osoby prowadzącej tą sprawę usłyszałem, że oni nie weryfikują stanu samochodów, które są do nich dostarczane przez producenta. Wychodzi na to, że rodzinna firma zgubiła się w swoich zeznaniach twierdząc wcześniej, że wszystkie pojazdy sprawdza bardzo doświadczony pracownik.
Na koniec powiedziano mi, że jeśli nie zgadzam się z opinią mogę wystąpić na drogę sądową z Producentem czyli Renault Polska.
Kupując auto w tym salonie nie można być pewnym, że wszystko będzie fabrycznie nowe. Jeśli jednak ktoś podejmie ryzyko zakupów w tej „rodzinnej firmie” proponuję odbierać samochód z pomocą rzeczoznawcy, który porządnie prześwietli nowy nabytek. Załączam zdjęcia pozostałości farby na lampie i plastikach oraz odpowiedź salonu.

Polecam w 100%...fachowo, rzeczowo,przystępnie cenowo...tak jak powinno być.

Miła i profesjonalna ...

... obsługa ze strony Pana Krzysztofa Żurczaka godna polecenia, a wszystkie uzgodnienia i zapewnienia co do oferty wiarygodne.

5 gwiazdek

Bardzo dobra obsługa ...

... można wszystko , się dowiedzieć o kupnie

Wizyta u dealera ...

... była miła i komfortowa. Od początku zajął się nami p. Krzysztof Żurczak, dzięki któremu ostatecznie kupiliśmy auto Renault Captur. Pan Krzysztof bardzo rzetelnie zaopiekował się nami, przedstawił wszystkie opcje, omówił niejasności, zaproponował kawkę :) przeprowadził jazdę próbną, zawsze oddzwaniał jeżeli o to prosiłem, nawet już po odbiorze auta. Zdecydowanie polecam ten salon :)

Bardzo miła obsługa, ...

... pełen profesionalizm ze strony Pana Marka Kmieciewskiego, pierwszy, ale napewno nie ostatni zakup auta u Pana Marka, do takich sprzedających wraca się z uśmiechem, jeszcze raz dziękuję i Polecam.

Ogromne podziękowania dla ...

... Pana Damiana Okleji za obsługę przy zakupie auta Renault Captur. Pełen profesjonalizm, Pan Damian służył wsparciem na każdym etapie transakcji. Wszystko poszło szybko i sprawnie, samochód w świetnym stanie. Dziękuję serdecznie i POLECAM.

Serdecznie polecam. Miła ...

... obsługa, szybkie działanie. Auto Renault Master zakupiony z pomocą Pana Damian Okleja jestem pod wielkim wrażeniem jak szybko można działać i dopiąć szczegóły transakcji.

5 gwiazdek

Bardzo miła i ...

... fachową obsługa serwisowa Błyskawicznie można było odzyskać zagubiony kod do radia

Serdeczne podziękowania dla ...

... Pana Damiana Okleji za pełen profesjonalizm w przygotowaniu oferty samochodu renault Kangoo z Adaptacją do przewozu osoby niepełnosprawnej oraz jej zrealizowanie.Bardzo dobry kontakt na każdym etapie realizacji zamówienia.Gorąco polecam salon renault Pieluszyńska.

Najlepszy serwis w ...

... okolicy - pozdrawiam Panów 😁 uslugi wykonane szybko , sprawnie i zadowalająco. Miła obsługa serwisu jak i salonu ! Pozdrawiam

Świetna obsługa

Z Serwisem Pieluszyńska ...

... zawsze jest mi po drodze. Zawsze miła i szybka obsługa. Nawet w nagłych przypadkach zawsze potrafią pomóc. Serwisanci pracują dokładnie oraz posiadają odpowiednią wiedzę techniczną. Cieszę się, że moje auto jest pod dobrą opieką. To był dobry wybór.

Serdecznie polecam Pana ...

... Damiana Okleje , doskonały sprzedawca zarówno jeżeli chodzi o obsługę przed jak i po sprzedażową. W każdej sprawie chętny do pomocy. Na pewno wrócę do Pana Damiana po kolejny zakup. Pozdrawiam

Polecam doradztwo u ...

... Pana Marka Kmieciewskiego, Fachowa i rzetelna obsługa klienta podczas finalizacji zakupu. Dobry kontakt, współpracę oceniam jako udaną.

POLECAM serdecznie SERWIS!!!!! ...

... Bardzo PROFESJONALNA obsługa, szybko i konkretnie przeprowadzona akcja serwisowa. Miły kontakt z klientem szczególnie ze strony Pani PAULINY !! Jesteśmy bardzo zadowoleni i z pewnością powrócimy do kontaktu. POLECAM POLECAM !!!!!!!

5 gwiazdek

Swego czasu kupiłem ...

... Captura. A ostatnio zupełnie gratisowo podano mi kod do radia, które rozkodowałem przy wymianie akumulatora :) Polecam i pozdrawiam. Bardzo sympatyczny personel :)