Renault - PGD Warszawa Aleje Jerozolimskie

Zamówiłem auto dostawcze ...

... Renault w PGD. Pomimo tego, że termin dostawy minął samochodu nadal nie mam. Otrzymałem telefon od sprzedawcy, że auto zarejestrowane i można szykować się do odbioru... ( jedna dobra wiadomość) po czym zaczęły się problemy.... samochód nie przeszedł przeglądu zerowego ( nie działają światła i wycieraczki - nowe auto !!!) Brak jakiegokolwiek wsparcia i pomocy w rozwiązaniu sytuacji - tak rozumiem może się tak zdarzyć że coś jest uszkodzone, ale wtedy oczekuje się telefonu/spotkania i znalezienia rozwiązania problemu. Tutaj natomiast nie oczekujcie tego ! Leasing płac bo masz już podpisana umowę a oni przez dwa tygodnie nie są w stanie dojść co jest przyczyną tego że auto jest niesprawne!!! Jakość obsługi skończyła się po złożeniu zamówienia i wpłaty zaliczki !

Brak kontaktu z częściami zamienymi.

Miałem ustalony 24h ...

... test auta w ramach „TWOJE 24 GODZINY Z HYBRYDĄ RENAULT”. Czekałem na to ponad miesiąc. Podczas wizyty w dniu testu, „handlowiec” się zbulwersował bo nie pamiętałem nazwy auta…”chce Pan kupić czy tylko pojeździć? Dla mnie jako handlowca jest to nie poważne”…….o tonie głosu nie będę wspominał. Wyszedłem z salonu na piechotę. Właścicielowi salonu życzę, powodzenia w prowadzeniu tego biznesu…bo jeżeli „sprzedaż” tak wygląda to serwis musi być ciekawym przeżyciem.

Widzę we wcześniejszych ...

... odpowiedziach salonu, że zamówienia części samochodowych można dokonać albo fizycznie albo telefonicznie. Próbowałem dzisiaj się dodzwonić do działu części zamiennych - po wybraniu odpowiedniej opcji automat informuje jedynie, że zakup detaliczny jest możliwy jedynie w tej lokalizacji i rozłącza rozmowę. Czyli trzeba jechać za każdym razem na Jerozolimskie, nie wiedząc nawet czy część jest dostępna?

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Brak profesjonalizmu jeżeli ...

... chodzi o zespół handlowców. Czekałam ok 20 minut żeby ktokolwiek miał chęć i ochotę do mnie podejść z zapytaniem o pomoc. Trzy razy prosiłam aby któryś z handlowców podszedł do nas ponieważ mamy parę pytań i chcielibyśmy poznać ich ofertę. Pani zza komputera ma recepcji odpowiedziała, że musi skończyć pisać maila i jeszcze dyskutowała, że wie jak długo tu czekamy. Brak słów. Wyszłam. Tyle w temacie

Konsultacja fachowca do naprawy drozsa od wizyty lekarskiei

Очень не рекомендую. ...

... Содрали 350 zł за то, что не нашли вообще никаких ошибок от check engine, индикатор которой загорался на табло ранее. Через пару месяцев на неофициальном СТО выявили, что это был лямбда зонд.

Brak obsługi na ...

... stanowisku części zamiennych. Odesłano mnie na dział serwisu gdzie pomimo próśb nikt nie był zainteresowany żeby mnie obsłużyć. Nie polecam. Odpowiedz: Tylko ja czekałem, poprostu olewka bo nie mam samochodu do serwisu, tylko trzeba się zająć robota która nie należy do tych ludzi! Widać po opiniach że nie jestem pierwszym przypadkiem w podobnej sprawie!

UWAGA Szczerze odradzam ...

... zakupu auta w salonie Renault na Aleje Jerozolimskie 156, jesli chcecie kupić Renault to wybierzcie każdy inny salon sprzedaży aut Renault aby tylko Nie ten . Diler sprzedaży samochodów nie ma kompletnie nic do powiedzenia w tym salonie i jest marionetką osoby która jest nad nim wyżej, chciano mi sprzedać nowe auto z defektem na dachu średnicy piteczki pinpongowej nie uprzedzając mnie o tym przed zarejestrowaniem i Ubespieczeniem auta ... Defekt zauważyłam przy odbiorze auta gdzie w tej sytuacji nie odebratam samochodu gdyż był z defektem . Zaproponowano mi oklejenie dachu by przykryć defekt bądź sprzedaż drugiego takiego samego auta lub zwrot gotówki , gdzie w tej sytuacji po przespaniu się z podjęciem decyzji stwierdziłam że płacę za auto nowe więc ma być bez defektu i poprositam o drugie auto lecz w tej sytuacji chciałam dopłacić salonowi i wziąść bogatszą wersję niż tę którą bratam obecnie ale niestety osoba która jest na dilerem nie wyrazita na to zgody i dała mi tylko wybór wziąść auto z defektem lub drugie takie samo bądź zwrot gotówki i nie sprzedanie mi juz innego auta w tym salonie. Więc wzięłam zwrot gotówki gdzie ja zachowałam się btyskawicznie z wyrejestrowaniem auta i zdania papierów salonowi a na pieniądze musiałam czekać 3 dni robocze bo salon miał niby problemy z bankiem. Diler stwierdził na koniec że każde auto nowe jest z defektem .. Gdzie właśnie kupiłam auto nowe bez defektów w innym salonie renault i w bogatszej wersji tak jak chciałam jeśli miałam brać na nowo drugie auto. Mato tego nikt mi nie zwrócił kosztów które poniosłam za zbędne zarejestrowanie auta którego nie kupiłam. Totalna porażka i słabe podejście do klienta który chce kupić auto za gotówkę. Ostrzegam salon wystawił na otomoto auto na sprzedaż . Więc Szczerze mocno zastanówcie się nad kupnem samochodu w tym salonie. Zakup dotyczył samochodu Renault Clio 1.0 LPG Evolution pomarańczowy. Nie polecam i będę wszystkich ostrzegać. W innym salonie Renault kupiłam auto bez problemu i Defektu i z miłą obsługą. Ps. Odpowiedź państwa to nie do końca prawda bo chciałam inną wersję auta zamiast evolution, techno ale p. AGNIESZKA nie wyraziła zgody . Jedynie pozwoliła wziąść drugie takie samo auto gdzie i tak było trzeba wyrejestrować auto i na nowo zarejestrować drugie auto a chciałam dać zarobić salonowi dopłacając za droższe w tej sytuacji. Biedny Pan diler bo Nie miał nic do powiedzenia.

1 gwiazdka

Brak sprzedaży części ...

... zamiennych , zostałem skierowany do ich 2 serwisu w Alejach a tutaj jedynie zamawianie części mailem lub telefonicznie Paranoja komuna już wróciła całą gębą .

1 gwiazdka

rodziców potraktowano jak ...

... zło konieczne podczas chęci zakupu nowego captura usłyszeli - dziś sie nie da ani odbyc jazdy probnej ani kupic auta 😂 a Pani DORADCZYNI HANDLOWA RENAULT - MAŁGORZATA M, w najlepsze rozmawiała dalej na prywatne tematy z kolezanka. Poszli do konkurencji i obsluga byla bez porownania lepsza i czekaja juz na odbior wymarzonego auta.

Syf na biurkach ...

... przy serwisie, klawiatury zasyfione, myszki to samo, monitory też, szafka za pracownikami cała wymacana ze śladami palców. Weźcie się za umycie tego wszystkiego, bo aż wstyd.

1 gwiazdka

Parę lat temu ...

... wystawiłem ocenę 5 gwiazdek. Po ostatnim zakupie używanego samochodu Renault Kadjar w salonie przy Al.Jerozolimskich zmieniam ocenę. Jedna gwiazdka to i tak za dużo. Minus 5 byłoby prawidłowe. Chyba nigdy w swoim życiu nie zostałem tak nieprofesjonalnie obsłużony jak tutaj.

Brak fizycznie działu ...

... części dla osób z zewnątrz.Zamawiane dwa razy części.Jak się okazuje przez infolinię -sprzedaż internetową.Źle dobrana część -brak możliwości zwrotu -kpina. Przy odbiorze zajmują się tym doradcy serwisowi,którzy chyba są prowizji bo osoba oczekująca po części jest dla nich niewidoczna. Obsługa ASO po niżej poziomu.

1 gwiazdka