Renault - PGD Warszawa Aleje Jerozolimskie

Stoję sobie przy ...

... pustej ladzie doradców serwisowych od 10 minut i czekam aż ktoś mnie obsłuży, a że zobaczyłem wizytówkę zachęcająca do zostawienia oceny na Google to służę :) Aha, w sobotę nie da się kupić żadnej części zamiennej.

Witam, nie polecam ...

... tego serwisu największym problemem osób, które tutaj pracują jest to co zamówić do jedzenia i jaka wypić kawę. Dno dna absolutnie nie polecam byłem i przekonałem się na własnej skórze. Nikt nic nie wie, nikt za nic nie jest odpowiedzialny a oczywiście osoby, które mogą być za cokolwiek odpowiedzialne są nie obecnie w pracy. Taka spychoterapia. Z czystym sumieniem nie polecam.

Mieszane odczucia. Telefon ...

... do firmy w celu ustalenia czy cześć występuję osobno czy w komplecie oraz poznania ceny. Do działu części zamiennych nie sposób się dodzwonić. Miła Pani na recepcji przyjęła moje zapytanie i poinformowała, że przekaże odpowiedniej osobie, która do mnie zadzwoni. Telefon był 05-03-2024 o 09:09, rozmowa trwała ponad 5 minut. Dziś jest 06-03-2024 godzina 16:42 i żadnej odpowiedzi. Rozmowy są nagrywane więc łatwo to sprawdzić. Myślałem, że jest poważne podejście do klienta ale niestety się pomyliłem.

Serwis to jakiś ...

... dramat. Nawet nie dali sobie szansy. Jeżeli problem jest inny niż standardowa wymiana oleju i klocków to odrazu olewają klienta. A Jaworski jest najlepszy z nich wszystkich. Gratuluję podejścia.

Bardzo słaba obsługa. ...

... Na 10 razy w 8 przypadkach jest problem. Albo opóźnienie, albo akurat akcja serwisowa, która dwukrotnie wydłuża czas przeglądu, albo czekają na autoryzację, albo nie ma prądu itd. Najgorsze jest to pokazywanie wyższości względem klienta. Czy to przy opisie usterki (ale jak, ale co, łapanie za słówka), czy przy odbiorze ("nie mam podstawy prawnej wydać auta bez tej kartki" - po czym po minucie wydaje). Jeżdżę, bo muszę, na szczęście już niedługo.

Nie polecam serwisu, ...

... przynajmniej w przypadku samochodów elektrycznych. Zgłosiłem się z kilkuletnim Zoe, w którym przestało działać ładowanie. Naprawa zostałą wyceniona na bardzo dużą kwotę, więc wyceniłem naprawę w nieautoryzowanym serwisie i okazało się, że naprawa w ASO byłaby 30-krotnie droższa! Niestety odniosłem wrażenie, że serwis nie stara się znaleźć najprostrzego i najtańszego rozwiązania, tylko preferuje bardzo kosztowne wymianę całych modułów.

Straszna obsługa. Dwie ...

... osoby wydające auta, rozmawiają o krówkach a nie obsługują kolejki osób :) Pani w blondzie wyjątkowo opryskliwa. Fascynujące, że taki poważny salon, renomowany pozwala sobie na taką niekompetencję. Widzę po opiniach że nie tylko my mamy takie opinie na temat poziomu obsługi. Panie w Żabce sympatyczniejsze.

Arogancja sięga zenitu.

Aroganccy i bardzo ...

... niemili pracownicy serwisu od tzw. „dzień dobry”. Opryskliwi i niepomocni oraz niezyczliwi. Nie polecam! Nastepnym razem pojade na Modlińska do serwisu! Szkoda Panstwa czasu tutaj przyjezdzac!!

Bad customer experience. ...

... I'm glad I didn't buy anything from them.

Godzina 15:43 i ...

... usłyszałem że nie zostanę przyjęty bo pracuje do 16:00

1 gwiazdka

Czekam, czekam, czekam, ...

... czekam. Oddane auto do serwisu rano, po 8 godzinach dalej auta nie mam a w serwisie nic nie chcą powiedzieć. Mieli telefon do mnie, też nie dzwonią. Fatalna organizacja, samemu trzeba szukać auto na parkingu i sprawdzać czy już wyjechał z serwisu a następnie upominać się że auto jest gotowe do odbioru bo sami nie powiedzą.

Dnia 26.09.2022r. Oddałem ...

... samochód do serwisu, namówiono mnie na bezpłatne naprawy mojego samochodu. Pracownik serwisu powiedział że maksymalny czas to 3/5 dni robocze. Zgodziłem się na te propozycje. po 2 tygodniach zadzwoniłem co się dzieje z moim samochodem, odpowiedziano mi że jest problem z częściami i tu uwaga odpowiedziano mi: „NIEWIADOMO KIEDY BĘDĄ”. . Dziś mamy 18.10.2022r. Auta nadal nie odzyskałem. NIE POLECAM!!! EDIT. Co z tego że obsługa serwisu jest miła i uprzejma jak zostałem wprost oszukany co do czasu realizacji naprawy samochodu. Prawie miesiąc jestem bez samochodu, przez co jestem stratny już ponad 3 tysiące złotych. Co to ma być za odpowiedź „Nie wiemy kiedy będą”. Ocena i tak jest mocno wygórowana gdyby była możliwość gwiazdek na minusie dostalibyście -5 gwizdek. EDIT. Dziś odebrałem auto z serwisu po miesiącu czekania, dowiedziałem się że nowy akumulator który został wymieniony tego samego dnia którego oddałem auto do serwisu jest do wymiany, pracownik serwisu nie był wstanie mi powiedzieć co dokładnie zostało wymienione w samochodzie przez okres 30 dni naprawy, dostałem tylko papier że zostały skontrolowane światła i płyny. Po wyjechaniu z serwisu po 2km wyskoczył mi błąd, „Usterka układu hamulcowego”. Po dojechaniu na spóźniony przegląd okazało się że nie działają światła cofania, do tego z przodu spod błotnika zwisa nie podłączona kostka od świateł przeciw mgielnych, do tego pierwszy raz w tym samochodzie miałem problem z biegami które opornie wchodziły. Nigdy więcej tam nie wrócę, Nie Polecam nikomu!

Beznadziejna obsługa klienta. ...

... Zadzwoniono że samochód do odbioru bedzie o 14 :20 za biurkiem siedzą 3 osoby z serwisu i nikt się nie interesuje aby oddać samochod -Nikt się nie interesuje stojącym klientem , Tragedia. Najgorszy serwis w jakim byłem. Ponadto samochod oddany z usterkami na serwis wraca z usterkami. I tak w kolo. Zero zainteresowania klientem i chęci rozwiązania problemu.

Nie polecamy! Razem ...

... z mężem zostaliśmy obsłużeni w dzień wolny w Wiśniewski Sylwestra. Do dziś maszyna jest niesprawna, istnieje podejrzenie wymiany części nowej na używaną.

Jeszcze bardziej brudna ...

... obsługa. Nie polecam korzystania z usług managera WIŚNIEWSKI SYLWESTER. Samochód po przeglądzie technicznym, zaczął szybciej jeździć i stał się niekorozyjny. To taka reakcja, że ​​wymienili części zamienne na stare. Po wykonaniu usługi samochód nie został wyczyszczony, mimo że prosiłem.

Nie da się wgl dodzwonić i coś spytać

2 gwiazdki

Jedno naprawili drugie ...

... uszkodzili.Nie polecam dno i wodorosty. Proszę udowodnić to że auto nie było podnoszone. Wielokrotnie prosiłem o nagranie z naprawy ale jak widać macie problem z tym ,jeżeli ktoś czegoś nie zrobił to próbuje wyjaśnić do końca. Temat zgłoszony na policję, dla nich będziecie musieli pokazać nagranie.