Renault - PGD Warszawa Białowieska

Przyjechaliśmy po auto ...

... używane. Z nastawieniem, że wszystko pójdzie sprawnie. Jednak to samochód z polskiego salonu w autoryzowanym serwisie. Wcześniej wszystko uzgodnione telefonicznie. Zapewnienie o braku przygód i usterek. Przelałem zaliczkę żeby samochód zarezerwować. Przyjeżdżamy w sobotę zaraz po otwarciu. Słyszymy, że musimy czekać. Kiedy przychodzi nasza kolej, oglądamy samochód i zaczyna się. Szyba z przodu była wymieniona. Podejrzenie, że maska była malowana. Chcemy pojechać na stację diagnostyczną i słyszymy, że z powodu dużego ruchu będzie to niemożliwe. Dostajemy kartki z wynikami badania lakierniczego gdzie wszystko wygląda pięknie i nienagannie. Uparcie jednak prosimy o sprawdzenie auta jeszcze raz. Słyszymy, że mamy wrócić za 1.5h. Wracamy i czekamy na miejscu kolejną godzinę. W końcu udaje się pojechać na stację. Auto sprawne ale czujnik nie kłamie i okazuję się, że maska jednak była malowana mimo wcześniejszych zapewnień i pokazanych wyników przeprowadzonych przez samo ASO Renault. Wracamy i zaczynamy negocjacje bo jednak zależało na zamknięciu transakcji. Z jednej strony wszystko się opóźniało, kiedy jednak doszło do rozmowy to mieliśmy szybko się decydować bo zaraz zamykają. I tak po kilku godzinach czekania i zabawy w kotka i myszkę, udało się dopiąć transakcję, za to jedna gwiazdka w górę. Za podejście, proces ciągnący się od 10 do 15, motanie i jawne skłamanie, że żaden element nie był malowany końcowa ocena 2. Każdemu klientowi polecam sprawdzenie auta przed zakupem.

Serwis samochodowy. Krótka sprawa, sprawna obsługa. Dziękuję

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Witam, macie piękny ...

... salon, ale czy mycie samochodów mogłoby odbywać się przy zamkniętej bramie .Całodzienne słuchanie szumu wody obijającej się o karoserie samochodów nie należy do najprzyjemniejszych. Tak mało trzeba, aby ten szum nie był tak uciążliwy dla okolicznych mieszkańców i abyśmy nie musieli przeklinać że mamy takie sąsiedztwo.

Zacznę od tego, ...

... że personel jest uprzejmy i rzeczowy. Wadą salonu/serwisu jest brak miejsc parkingowych dla klientów. Ponieważ ulica Białowieska jest zastawiona samochodami zewsząd jest to kłopot. Pragnę podzielić się swoimi złymi doświadczeniami jeśli chodzi o naprawy gwarancyjne. Posiadamy w firmie auta Renault Trafic, w dwóch egzemplarzach odpina się przedni zderzak - stwierdzone po miesiącu użytkowania. Udało się zdiagnozować wadę fabryczną polegającą na zbyt miękkich ślizgach i uznano, że podlega to wymianie na gwarancji. Po kilku dniach otrzymałem telefon z serwisu celem umówienia auta na wizytę w serwisie i wymianę ślizgów. Wszystko przebiegało książkowo, do momentu gdy do akcji wkroczył kierownik serwisu blacharskiego, który stwierdził, że przedni zderzak był uderzony (odprysk lakieru wielkość 3mm), chociaż po demontażu nie było widać żadnych uszkodzeń zaczepów oraz innych elementów. Nie było szans na wymianę fabrycznie miękkich ślizgów tzn była ale na koszt klienta :-). co z tego, że ktoś wcześniej zrobił zdjęcia, przygotował dokumentację, umówił klienta etc. Kierownik powiedział veto! Żeby było śmieszniej zderzak został zdemontowany, zamocowany ponownie (łaskawie na koszt serwisu Renault) po czym kierownik udzielił słownej gwarancji, że teraz nic nie powinno się odpinać. Po mojej ocenie proszę się domyślić czy jest lepiej. Drugim egzemplarzem nawet nie próbowałem przymierzać się do diagnozy wypinającego zderzaka. Szkoda czasu i nerwów, bo jak widać liczy się tylko portfel klienta.

Nie miła,nie doswiadczona obsługa

2 gwiazdki