Renault - PGD Warszawa Mory

1 gwiazdka

Niesamowite miejsce. Auto ...

... flotowe stało 3tyg, podczas którego salon dyskutowal z flotą co wymienić. Po 3 tyg odebrałem auto, pojechałem po 1h na SKP (też Renault), i auto nie przeszło przeglądu. Zazadalem scholowania laweta i podstawienie zastepczego, nic z tego. Powodzenia dla salonu w dyskusjach z leasingodawca.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Pogieli mi maskę ...

... podczas naprawy. Przy odbiorze auta radzę się nie śpieszyć i oglądać z auto dokładnie. Ponadto niedokręcona rura od turbo do uchwytu. Brak nakrętki. Nigdy tam nie pojadę lepiej naprawiać auto poza ASO

Samochód na gwarancji. ...

... Zgłosiłem usterkę. Na dzień dobry zostałem pouczony, że jeśli się nie potwierdzi to zostanę obciążony 150 PLN i pewnie będę stałym klientem bo chyba sobie coś wymyśliłem. Odebrałem samochód z niby usuniętą usterką ale okazało się że zanim dojechałem do domu problem nie zniknął. Cyniczna uwaga, że linka się zacinała ale sobie poradzili w... hydraulicznym sprzęgle.... Poczułem się jak petent który chce coś wyłudzić. Stanowczo NIE polecam. Za to super obsługa, kompetencje i finalnie zdiagnozowania usterka na Puławskiej - Piaseczno - 5 gwiazdek +++++. Problem rozwiązany. Wysprzeglik panowie... i uczcie się od Nich podejścia do klienta i wiedzy technicznej...

2 gwiazdki

Witam serdecznie, jak ...

... najbardziej, przy wszystkich działających stanowiskach, totalny brak zainteresowania klientami. Poziom usługi też bez komentarza. Pozdrawiam i życzę powodzenia w biznesie Adam Kubiak

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Po okresie dotarcia ...

... samochodu Dacii Duster, przy okazji wizyty na wymianę oleju (przebieg ok 5 tys km) zgłosiłem serwisowi bicie kierownicy przy prędkościach od ok 130 km/h w zwyż. ASO wyważyło koła i oddało mi samochód twierdząc, że teraz już jest ok i nic nie bije co niestety okazało się nieprawdą bo kierownica w dalszym ciągu biła co zgłosiłem telefonicznie i umówiłem się ponownie na wizytę. Na kolejnej wizycie Panowie stwierdzili, że żadnego bicia nie ma tylko jest to wina np ukształtowania nawierzchni😂 jednym słowem TTTM, pomimo tego ponownie wyważyli koła i zrobili przegląd zawieszenia obciążając mnie kosztami na jedyne 120zł (auto na gwarancji) . Na moje pytanie po co wyważono koła i robiono przegląd zawieszenia szukając problemu (bicia) skoro według nich problem nie istnieje odpowiedzi już nie uzyskałem. Oczywiście kolejne już wyważenie nic nie dało i tym razem zostałem umówiony na jazdę próbną z technikiem/mechanikiem. Mimo ewidentnego bicia kół technik twierdził, że to nie jest bicie kół i tłumaczył to UWAGA m. in. klasą samochodu🤯... samochód Dacia Duster za blisko 70 tys pln może mieć układ kierowniczy niczym stara Niva na MT i może w niej bić kierownica od ok 110km/h🙂 Oczywiście tłumaczenia Pana technika mnie nie przekonały a że zaczął się sezon zimowy to założyłem kpl nowych kół (felgi + opony) i uwaga cud.. kierownica przestała w magiczny sposób bić i okazało się, że to jednak nie ukształtowanie nawierzchni, TTTM czy nędzna klasa samochodu tylko przypuszczalnie wina fabrycznego kompletu felg i/lub opon. O swoim "odkryciu" poinformowałem ASO i ustaliliśmy, że załatwimy temat przy okazji ponownej wymiany kół na letnie. Wymieniłem koła na letnie w rzeczonym ASO Mory i bicie powróciło, ponownie zgłosiłem problem ASO i ponownie umówiono mnie na wizytę. Po wizycie doradca przyznał, że jednak było czuć to bicie na kierownicy (jednak bicie a nie nawierzchnia czy klasa samochodu! 🙂) i zrobili optymalizację i teraz n 100% już jest ok ale bym sam sprawdził a jeżeli będzie coś nie tak to bym zgłosił. Przejechałem kilkadziesiąt km po trasie S8 i oczywiście okazało się, że koła dalej biją. Jakie było moje zdziwienie gdy zadzwoniłem następnego dnia i Pan z ASO poinformował mnie nieco mniej sympatycznie niż dzień wcześniej , że już nic z moim autem nie będą robić i jak jestem niezadowolony to bym sobie złożył reklamację do Dacii. Podsumujmy: - zostawiłem w RRG Mory blisko 70 tys i w dniu zakupu auta było bardzo miło a ja jeszcze byłem klientem (sprzedawca w salonie to naprawdę profesjonalista i aż szkoda, że serwis w 5% mu niedorasta profesjonalizmem) - w samochodzie pojawił się problem, przestało być miło a ja zacząłem być problemem nie klientem, - ASO nie wykonało prostej czynności, którą zrobił by każdy inny normalny warsztat czyli nie podmienił opon na felgach by sprawdzić czy winne są opony czy felgi czy jedno i drugie, - ASO pomimo tego, że dwukrotnie specjalnie przywiozłem im zimowy kpl do porównania nie wyjęło nawet tych kół z bagażnika, - ASO wie, że bije mi kierownica tylko nie ma zamiaru nic robić, nie postawiło żadnej diagnozy i każe mi zgłaszać reklamacje do Dacii, pytanie na co mam tą reklamacje złożyć? Na samochód, koła czy nieprofesjonalny serwis w Morach? Szkoda, że firma RRG nie zna prawa rynku, że pierwsze auto sprzedaje salon a kolejne sprzedaje serwis. Ja chciałem teraz kupić u nich jeszcze Clio dla żony, dostałem ofertę od ich handlowca i chciałem już zamówić auto ale na szczęście posłuchałem żony i poczekałem jak serwis potraktuje zgłoszenie dotyczące Dustera. Serwis nas zignorował, potraktował jak problem więc niechcąc być problemem zrezygnowałem z Clio i kupiłem Toyotę. Teraz nadchodzą czasy, że przetrwają najlepsi nie najwięksi i Państwo z RRG powinni sobie to wziąć do serca. Oczywiście reklamacje zgodnie z sugestią Państwa pracownika do Dacii złoże a jak to nie pomoże to zostaną nam prawnicy i sąd bo kół na własny koszt w nowym samochodzie na gwarancji wymieniał nie będę.

Nie polecam chyba ...

... że jesteś prawnikiem to dasz sobie z nimi rade :-)

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Serwis samochodu umówiony ...

... na 11:30 . Po godzinie czekania zrezygnowałem z usług tego serwisu. Samochód cały czas stał na parkingu , brak zainteresowania. Gdzie czas całej naprawy miał wynieść 1.5h. Mycie samochodu za darmo jeśli naprawa trwa dłużej niż 2h Dodatkowo miała być naprawa gwarancyjna karoserii i również problem. Osoba odpowiedzialna za obsługę takich napraw na zwolnieniu lekarskim . Brak zastępstwa. Dostałem wizytówkę z informacją dzwonić do osoby, która jedyna na całym serwis odpowiada za takie naprawy. Niestety telefon ma wyłączony . Nie polecam serwisu w tym salonie.

Brak słów! Przywiozłem ...

... Renault master z błędem(sprawdź wtrysk wydechowy) zapłaciłem 500 zł za naprawę, przez 5000 km znów wyskoczył ten samy błąd. I dodatkowo wymiana oleju i filtrów. Przez 10000 km wyświęciło ( wymień olej)! Nie polecam

Brak parkingu dla klientów, długie terminy.

2 gwiazdki

Kiepska naprawa samochodu,przy okazji wymiany tylnego zderzaka

Tym razem naprawa ...

... przebiegła szybko i sprawnie. Ale minus za to że jeżeli zaprasza się kogoś na kawę do pomieszczenia dla klientów oczekujących na wykonanie serwisu lub naprawy to wypadało by tą kawę zapewnić oraz wodę i naczynia. A tu niespodzianka. Niczego nie było.