Renault - PGD Warszawa Puławska

2 gwiazdki

Polecam komunikować klientom ...

... oczekującym w kąciku klienta, na bieżąco, wszelkie opóźnienia czy też problemy. Gdybym nie pofatygował się samemu to bym czekał od us*anej śmierci na swoje auto. Musicie nauczyć swoich pracowników, że to oni są dla klientów a nie odwrotnie. Komuna skończyła sie kilkadziesiąt lat temu.

Druga gwiazdka za ...

... kulture osoby oslugującej. Cała reszta to tragedia i dramat. Ogarnijcie się. To wy tam jestescie dla klientów a nie odwrotnie.

Po raz kolejny ...

... wiedziałem, że naprawa potrwa nie dostałem samochodu zastępczego. Spędziłem na kanapie 12h od 8 do 20 tej. Prosiłem o wydruk stanu akumulatora jak rok temu także nie otrzymałem. Chciałbym widzieć jak się zużywa w czasie. Wszystko odpowiedziałem, proszę o odsłuchania nagrania konsultanta.

Nie polecam

1 gwiazdka

Serwis OK. Oczekiwanie ...

... na czesci zamienne 3 tygodnie - totalna wpadka. Brak na magazynie zamka do drzwi i pozyskanie jego z Francji w 3 tygodnie - porażka - zero.

Na dziale ,,Czesci” ...

... nikt nie odbiera telefonu. Dzwoniłem przez prawie tydzień 😉. Ok, raz jeden z pracowników podniósł słuchawkę i stwierdził, ze system się zawiesił. Poprosiłem, czy mogę zostawić tel, ale Pan stwierdził, ze muszę dzwonić później, bo nie ma czasu na kontakt. No i dzwoniłem, ale nikt nie odbiera 😂

Поставила би О ...

... ,цьому сервісу, з якою проблемою приїдеш,з такою і виїдеш від них,щей добавиться інша.!!Електрик на рівні учня,вже який раз звертаюсь з поломкою в електриці, ,то після ремонту хватає доїхати тільки до поворота, як все з'являється знов те ,з чим до них звертався.Нікому не рекомендую ! Даремно витрачений час, та гроші! (Przetłumaczone przez Google) Ja bym wstawił O, ten serwis, z jakim problemem przyjedziesz, z jednym je zostawisz, a inny zostanie dodany.!!Elektryk na poziomie studenta, kontaktowałem się już w sprawie awarii w instalacji elektrycznej kilka razy, po naprawie wystarczy dojechać tylko do zakrętu, jak wszystko znów się pojawia, z czym się do nich zwróciłem.Nie polecam nikomu! Strata czasu i pieniędzy!

1 gwiazdka

Beznadzieja. Nawet wrogowi ...

... bym odradzał to miejsce..... choć może jednak jednemu...

Partacze omijać

Naprawa blacharsko-lakiernicza z ...

... AC: po odebraniu samochodu okazuje się, że czujnik parkowania został zepsuty przy naprawie. Wizyta w RRG umówiona tydzień później. Nie potrafili naprawić usterki, którą sami spowodowali, kierownik serwisu wciskał mi, że BMW ma jakąś słabą technologię przewodów i trzeba do nich jechać. Pojechałem do serwisu BMW na ich koszt (RRG), gdzie od mechanika dowiedziałem się, że została przerwana wiązka elektryczna w miejscu gdzie serwis renault dokonywał naprawy. Radzę dobrze obejrzeć auto przed odbiorem.

Zgłosiłem się do ...

... tego serwisu na przegląd gwarancyjny - dodatkowo, z problemem obejmującym gwizdy w trakcie jazdy, pojawiające w wietrzny dzień, się głównie na autostradzie, ale nie tylko. W internecie można znaleźć informacje, że ten serwis radził sobie z tym problemem, który występuje w modelu samochodu, który posiadam. Pokazałem nagranie ilustrujące problem - gwizd pojawił się przy prędkości 90 km/h jadąc drogą krajową. Jeżdżąc w kierunku Gdańska autostradą A1 (charakteryzującą się otwartą przestrzenią) gwizd występuje non stop przy prędkości 120-140 km/h. Kupując nowy samochód oczekiwałem minimalnego komfortu podróży, a więc przejechanie 500km w obydwie strony do serwisu w celu usunięcia usterki uznałem za zasadne. Niestety, przy odbiorze samochodu pan wydający pojazd stwierdził, że „ekspert” (prawdopodobnie samozwańczy, wątpię, żeby miał ku temu jakiekolwiek kwalifikacje) po jeździe próbnej nie stwierdził problemu) i tyle - „może pan podjechać obok na blacharnie i umówić się na ich weryfikację” usłyszałem, po dość otwartym wyrażeniu swojej opinii na temat kompetencji pracowników serwisu. Prosiłem o sprawdzenie sposobu montażu dolnej osłony silnika (która ma wyraźne szpary między śrubami, może to powodować wibracje, a w konsekwencji charakterystyczny gwizd, oczywiście nic nie zostało w tym zakresie wykonane, szpary pomiędzy śrubami nadal są). Wracając z Warszawy - niestety autostradą A1 w kierunku Gdańska ponownie musiałem słuchać przez ponad godzinę gwizdu, dość głośnego, uniemożliwiającą rozmowę w samochodzie - w moim drugim samochodzie, ponad 13 letnim taki problem nie występuje, w Renault Kadjar z przebiegiem 14 tys. Kilometrów podróż autostradą bez zatyczek do uszu jest wręcz niemożliwa. Nie polecam nikomu tego serwisu - oczywiście jestem w stanie udostępnić nagrania ilustrujące ten problem, łącznie z gwizdem z powrotu z serwisu, którego „ekspert” nie stwierdził problemu, nie wspominam już nawet o kosztach związanych z paliwem i przede wszystkim czasem, jaki straciłem na zbędą wycieczkę do Warszawy.

Długi czas oczekiwania ...

... na przyjęcie pomimo umówionej wizyty na konkretną godzinę oraz wyższy koszt usługi pomimo wcześniej ustalonej i potwierdzonej w zamówieniu stawki. Dodatkowo po raz kolejny widoczne uszkodzenia samochodu, tym razem w postaci zarysowań lakieru na drzwiach, podczas poprzedniego przeglądu został porysowany cały element ozdobny kokpitu i pomimo złożenia pisemnej reklamacji i ponawiania jej ze względu na brak odpowiedzi, do dzisiaj zostaje ona kompletnie zignorowana.

Miałem awarię w ...

... trasie, tylne koło zostało zablokowane. Na moje nieszczęście RRG Pulawska był najbliższymi serwisem (podwójny pech). Samochód był naprawiany okrągły miesiąc(!). Skończyło się interwencją w Renault Polska. Informacji ze strony serwisu praktycznie nie było, a jak już go wymusiłem, to dodatkowo namawiali mnie na wymianę calego wahacza, a wystarczyło wymienić tylko sworzeń, co zrobiłem już w innym serwisie Nie polecam, omijajcie z daleka.

Odebrałam auto z ...

... serwisu i okazało się że pracownicy przy okazji porysowali głęboko przednia szybę. Miałam czekać na kontakt ze strony serwisu w celu ustalenia terminu naprawy usterki ale była cisza jak się upomniałam zostałam po 2 tyg umówiona na polerowanie szyby, specjalnie brałam urlop, pojechałam na naprawę ale okazało się że jednak nie robią takich napraw i zostałam odesłana z kwitkiem. Mija kolejny tydzień i dalej cisza nikt nie kwapi się do naprawy usterki. Jestem zażenowana poziomem obsługi, brakiem zainteresowania klientem i jakością usług.

Nie polecam nikomu ...

... tego oddziału. Miałem niemiłą okazję być tam ostatnio, obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Panowie z działu części i akcesoria kompletnie nie zainteresowani pracą a bardziej zabawą i oglądaniem filmików na YT na zapleczu, po 15 minutach czekania doprosiłem się panią pracującą na recepcji o pomoc.

1 gwiazdka

Maja klienta gdzieś, ...

... po odbiór samochodu czekałem 30 min. Bo siedzi 5 osób, ale wolą rozmawiać między sobą i bawić się telefonami. Przez 6 lat nic się nie zmieniło, tragedia.