Renault - PGD Warszawa Puławska

Nie mam zastrzeżeń ...

... do jakości serwisu - standardowy przegląd z wymianą zużytych filtrów, oleju itd. Natomiast wydawało mi się, że po to człowiek umawia się na przegląd na konkretną godzinę, żeby o niej właśnie został obsłużony, a nie czekał 30 minut, bo np. inny klient się spóźnił. Ale to niuans. Natomiast bardziej niepokojąca sytuacja miała miejsce przy odbiorze auta. Zostawiłam swój adres e-mail oraz numer telefonu. Nie poinformowano mnie, że przegląd się przedłuży. Przyjechałam po auto i tak po wyznaczonym czasie, pan załatwił ze mną wszelkie formalności, zaprosił do kasy, następnie przed salon po odbiór auta, po czym chwilę później przeszedł obok mnie przed salonem z innym klientem bez słowa, minął jak ogłoszeniowy słup. Dopiero jego kolega wyszedł do mnie poinformować, że niestety samochód dopiero wjechał na myjnię i muszę 20-30 minut poczekać. Po to są dane kontaktowe klienta, żeby się z nim skontaktować, żeby był na miejscu o odpowiedniej porze! Rozumiem covid, braki kadrowe, ogólne zamieszanie i ruch w interesie, ale jeśli pracownicy w takim składzie się nie wyrabiają, to może dobrać kogoś, kto wspomoże ekipę? Natomiast jeśli idzie o usługę mycia i odkurzania auta, to właściwie chyba następnym razem sobie podaruję, bo takie efekty uzyskam ogarniając na szybko auto na stacji benzynowej (zacieki na szybach, zaschnięty brud na lusterkach i niedokładnie odkurzone wnętrze). Straszna szkoda... wolę wystawiać lepsze opinie, ale niestety na taką tym razem sobie Państwo zasłużyliście. Podziękowania dla pana, który wpadł na pomysł, żeby poinformować mnie o opóźnieniu i przeprosił za niedociągnięcia ze strony kolegi.

Wszystko ok

Polecam serwis blacharski

Sprawna i sympatyczna ...

... obsługa klienta. Naprawa powypadkowa wykonana profesjonalnie. Zminimalizowanio czas naprawy z 10-ciu do 5-ciu dni. Niestety nie było tanio. -Na szczęście płaciła firma ubezpieczeniowa.

Salon samochodów nowych, ...

... na miejscu można obejrzeć wiele samochodów. Obsługa bardzo miła.

Wszystko odbyło się ...

... terminowo, zgodnie z tym jak przedstawił pracownik serwisu. Bardzo fachowa i uprzejma obsługa. Podoba mi się wystrój. Każdy z pracowników był nastawiony na pomoc klientowi.

Korzystamy z usług ...

... RRG od 14 lat. Dziś odebraliśmy kolejne auto do naszej floty - Renault Talisman. Dziękujemy Panom Bartkowi i Tomkowi za profesjonalną obsługę i procesowanie zamówienia :) Do kolejnego auta!

4 gwiazdki

Dobry kontakt, terminowość

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Świetny salon

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Mają to, czego potrzebowałem (Wersja oryginalna) They've got what I needed

Regularnie serwisuję w ...

... tym serwisie samochody i zawsze ustalenia oraz terminy są dochowane. Gorąco polecam.

5 gwiazdek

Dobrym rozwiązaniem jest ...

... umawianie klienta na konkretną godzinę i określenie czasu potrzebnego na naprawę. Przy tej okazji udogodnieniem dla klienta mogło by być zabezpieczenie miejsca parkingowego dla pojazdów umawianych na wskazaną godzinę (np. tablica z nr rejestracyjnym i godziną). Na Puławskiej są z tym często problemy ponieważ parking jest zawsze pełen pojazdów.

Profesjonalne doradztwo

W dniu 15 ...

... luty 2021 byłam na przeglądzie w rrg Pulawska na przeglądzie gwarancyjnym. Było umawianie mycie auta ( w rozmowie telefonicznej jak i na miejscu potwierdzane ) Niestety auto było tak samo brudne . Usługa nie została wykonana . No muszę powiedziec ,ze panowie z Renault Pulawska się dzis postarali 08.02.22 Samochód był nie tylko ładnie umyty a co mnie zdziwiło to nawet w środku kurze wytarte , wycieraczki umyte i progi wyczyszczone Super ! Na prawdę jestem pod wrażeniem Nie spodziewałam się . Pan z obsługi bardzo miły i co dla mnie wazne nie ganiali mnie za kaganiec Brawo ! Wiec zmieniam ilość gwiazdek

3 gwiazdki

Bardzo miła i pomocna obsługa.