Renault - PGD Warszawa Puławska

1 gwiazdka

Beznadzieja. Nawet wrogowi ...

... bym odradzał to miejsce..... choć może jednak jednemu...

Partacze omijać

Naprawa blacharsko-lakiernicza z ...

... AC: po odebraniu samochodu okazuje się, że czujnik parkowania został zepsuty przy naprawie. Wizyta w RRG umówiona tydzień później. Nie potrafili naprawić usterki, którą sami spowodowali, kierownik serwisu wciskał mi, że BMW ma jakąś słabą technologię przewodów i trzeba do nich jechać. Pojechałem do serwisu BMW na ich koszt (RRG), gdzie od mechanika dowiedziałem się, że została przerwana wiązka elektryczna w miejscu gdzie serwis renault dokonywał naprawy. Radzę dobrze obejrzeć auto przed odbiorem.

Zgłosiłem się do ...

... tego serwisu na przegląd gwarancyjny - dodatkowo, z problemem obejmującym gwizdy w trakcie jazdy, pojawiające w wietrzny dzień, się głównie na autostradzie, ale nie tylko. W internecie można znaleźć informacje, że ten serwis radził sobie z tym problemem, który występuje w modelu samochodu, który posiadam. Pokazałem nagranie ilustrujące problem - gwizd pojawił się przy prędkości 90 km/h jadąc drogą krajową. Jeżdżąc w kierunku Gdańska autostradą A1 (charakteryzującą się otwartą przestrzenią) gwizd występuje non stop przy prędkości 120-140 km/h. Kupując nowy samochód oczekiwałem minimalnego komfortu podróży, a więc przejechanie 500km w obydwie strony do serwisu w celu usunięcia usterki uznałem za zasadne. Niestety, przy odbiorze samochodu pan wydający pojazd stwierdził, że „ekspert” (prawdopodobnie samozwańczy, wątpię, żeby miał ku temu jakiekolwiek kwalifikacje) po jeździe próbnej nie stwierdził problemu) i tyle - „może pan podjechać obok na blacharnie i umówić się na ich weryfikację” usłyszałem, po dość otwartym wyrażeniu swojej opinii na temat kompetencji pracowników serwisu. Prosiłem o sprawdzenie sposobu montażu dolnej osłony silnika (która ma wyraźne szpary między śrubami, może to powodować wibracje, a w konsekwencji charakterystyczny gwizd, oczywiście nic nie zostało w tym zakresie wykonane, szpary pomiędzy śrubami nadal są). Wracając z Warszawy - niestety autostradą A1 w kierunku Gdańska ponownie musiałem słuchać przez ponad godzinę gwizdu, dość głośnego, uniemożliwiającą rozmowę w samochodzie - w moim drugim samochodzie, ponad 13 letnim taki problem nie występuje, w Renault Kadjar z przebiegiem 14 tys. Kilometrów podróż autostradą bez zatyczek do uszu jest wręcz niemożliwa. Nie polecam nikomu tego serwisu - oczywiście jestem w stanie udostępnić nagrania ilustrujące ten problem, łącznie z gwizdem z powrotu z serwisu, którego „ekspert” nie stwierdził problemu, nie wspominam już nawet o kosztach związanych z paliwem i przede wszystkim czasem, jaki straciłem na zbędą wycieczkę do Warszawy.

Długi czas oczekiwania ...

... na przyjęcie pomimo umówionej wizyty na konkretną godzinę oraz wyższy koszt usługi pomimo wcześniej ustalonej i potwierdzonej w zamówieniu stawki. Dodatkowo po raz kolejny widoczne uszkodzenia samochodu, tym razem w postaci zarysowań lakieru na drzwiach, podczas poprzedniego przeglądu został porysowany cały element ozdobny kokpitu i pomimo złożenia pisemnej reklamacji i ponawiania jej ze względu na brak odpowiedzi, do dzisiaj zostaje ona kompletnie zignorowana.

Miałem awarię w ...

... trasie, tylne koło zostało zablokowane. Na moje nieszczęście RRG Pulawska był najbliższymi serwisem (podwójny pech). Samochód był naprawiany okrągły miesiąc(!). Skończyło się interwencją w Renault Polska. Informacji ze strony serwisu praktycznie nie było, a jak już go wymusiłem, to dodatkowo namawiali mnie na wymianę calego wahacza, a wystarczyło wymienić tylko sworzeń, co zrobiłem już w innym serwisie Nie polecam, omijajcie z daleka.

Odebrałam auto z ...

... serwisu i okazało się że pracownicy przy okazji porysowali głęboko przednia szybę. Miałam czekać na kontakt ze strony serwisu w celu ustalenia terminu naprawy usterki ale była cisza jak się upomniałam zostałam po 2 tyg umówiona na polerowanie szyby, specjalnie brałam urlop, pojechałam na naprawę ale okazało się że jednak nie robią takich napraw i zostałam odesłana z kwitkiem. Mija kolejny tydzień i dalej cisza nikt nie kwapi się do naprawy usterki. Jestem zażenowana poziomem obsługi, brakiem zainteresowania klientem i jakością usług.

Nie polecam nikomu ...

... tego oddziału. Miałem niemiłą okazję być tam ostatnio, obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Panowie z działu części i akcesoria kompletnie nie zainteresowani pracą a bardziej zabawą i oglądaniem filmików na YT na zapleczu, po 15 minutach czekania doprosiłem się panią pracującą na recepcji o pomoc.

1 gwiazdka

Maja klienta gdzieś, ...

... po odbiór samochodu czekałem 30 min. Bo siedzi 5 osób, ale wolą rozmawiać między sobą i bawić się telefonami. Przez 6 lat nic się nie zmieniło, tragedia.

1 gwiazdka

Szok! Kto dał ...

... im autoryzację Renault! Auto po drobnej kolizji trafiło do ASO Renault w celu po lakierowania trzech elementów usługa trwała 17 dni! Po czym okazało się że serwis zainstalował zderzak od innej wersji po kolejnych 6 dniach zderzak nam wymieniono na prawidłowy ale jakość obsługi woła o pomstę do nieba. Panowie w serwisie lakierniczym to zwykłe chamy. Sposób w jaki komunikują się z klientem jest niedopuszczalny nawet przy budce z piwem. Druga rzecz to jakość wykonania! Na błotniku przylakierowany paproch wielkości 2x3 mm a na polakierowanej feldze zrobiono zacieki oczywiście Panowie z serwisu kłócili się że nie znam się na procesie lakierowania i nie mam prawa z nimi dyskutować. Ostatecznie przyjęli reklamację i po kolejnych dwóch dniach odebrałem auto gotowe.

Nie polecam, po ...

... naprawie karoserii samochód przecieka, wewnątrz pojazdu robią się kałuże po lekkim deszczu. Po kilkukrotnym zgłoszeniu reklamacji mailowo brak kontaktu. Klient jest ważny tylko gdy przychodzi kupić. Takie ASO to nieporozumienie.

Dno i metr ...

... mułu, sprzedają nowe trupy a potem nie umieją ich naprawić, 2 letni samochód był u nich 8 razy i dalej te same problemy. Tragedia

Serwis tragedia nie ...

... potrafili znaleźć przyczyny wycieku płynu chłodniczego i powiedzieli, że płynu musi ubywać ponieważ to płyn exploatacyjny i kazali zapłacić za dolewkę płynu. W serwisie na Modlińskiej przyczynę zlokalizowano i wymieniono wadliwy zbiorniczek na gwarancji mimo iż skończyła się dwa dni wcześniej 😉

W latach 70 ...

... jeździłem z ojcem do serwisu Trabanta. Tutaj odzyskuje klimat dzieciństwa. Wszystkim nie ceniącym czasu i pieniędzy serdecznie polecam.....

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Ocena jest negatywna ...

... ponieważ oddano w umówionym 3 tyg wcześniej terminie auto do przeglądu, auto zostało przyjęte do przeglądu z potwierdzeniem dostępności wszystkich części a następnie po 2 godzinach okazało się, że przegląd nie został wykonany z powodu braku części (filtr paliwa) która miała być standardowo wymieniona w czasie przeglądu. Co więcej serwis zażądał zapłaty za niewykonany przegląd pod rygorem niewydania samochodu ! Sprawę zgłoszono na Policję oraz do Prokuratury z art 284 kk.