Renault - PGD Warszawa Puławska

Standard: dziury nie zrobią ale krew wypiją

Zgłoszone szumy podczas ...

... jazdy autostradą. Technik dla sprawdzenia zamiast obwodnicy jedzie 150km/g w Piaseczno.

Wyjątkowe chamstwo zarówno ...

... ze strony pracownika, jak i jego przełożonego w serwisie mechanicznym. Coś po prostu niesłychanego, odzywki na poziomie podwórka i niespotykana wręcz arogancja. Edit: zamiast korporacyjnych frazesow, które nic nie znaczą, właściciel mógłby się nieco bardziej postarać. Przeprosiny należą się od tych dwóch konkretnych pracowników, a za te wymuszone ogólniki serdecznie dziękuję, nie przydadzą się. Nie jesteśmy też po imieniu.

Niepoważne podejście do ...

... klienta. Renault Talizman oddany w piątek na wymiane tarcz i klocòw ham. oraz sprawdzenie fotela kierowcy. Doradca stwiwrdził że pòźno i się nie wyrobią dlatego dostanę samochòd zastępczy do poniedziałku. Ok. Przyszedł poniedziałek, wtorek, środa i gdybym w środę sam do nich nie zadzwonił pewnie do tej pory nie dostałbym informacji co z autem. Myśle że obsługa serwisu będzie tym co spowoduje zmianę marki przy następnym zakupie auta .

2 gwiazdki

8 litrów paliwa ...

... w baku mniej po przeglądzie (zgłoszone do centrali i zamiecione pod dywan - dowody w postaci zdjęć przed i po natychmiast po przeglądzie), klocki hamulcowe pierwsze służyły dwa lata, od kupna do drugiego przeglądu, drugie rok czyli 100% kropce przy tym samym przebiegu i stylu jazdy (miasto) Wnioski do wyciagnięcia samodzielnie

1 gwiazdka

Bardzo nieprofesjonalne podejscie ...

... do klineta. Opis ustny i przeslane video dotyczace auta mialo sie nijak do rzeczywistości. Sprzedawca nie wspomnial o licznnych wadach zewnętrznych pojazdu (uszkodzenia, rysy,ubytki w lakierze, uszkodzone felgi, wgniecienia i swiatla dzienne dotyczyły prawie kazdego elementu zewnetrzenego nadwozia) pomimo, iz wiedzial, ze jako osoba zainteresowana bede pokonywala trase z Poznania do Warszawy z przekonaniem ze stan auta trzyletniego bedzie bedzie odzwieciedleniem jego wieku. Samochody 15 letnie sa często w lepszym stanie. Nie takiego traktowania oczekiwalam od profesjonalistow w ASO. Kompromitacja dla calej firmy.

-1 sami dyletanci ...

... , przyjechałem aby sprawdzić układ wtrysku ( skontroluje układ wtrysku- taki komunikat wyświetlił komputer ) a po ,, diagnozie '' pana specjalisty mam wymienić ,, termostat'' gdyż ,, jego złe działanie wpływa na zwiększenie zużycia paliwa. No q....a Kaszpirowski , bez podłączania do komputera zdiagnozował wymianę termostatu,

Kawa dobra obsługa ...

... miła ale pączków nie ma w tłusty czwartek dla klientów :/

1 gwiazdka

Oddałem do RRG ...

... Warszawa Puławska samochód na naprawę blacharsko lakierniczą. Naprawa miała być zrobiona z AC (bliskie spotkanie z sarną na drodze). Dziś odebrałem auto. Niestety naprawa została wykonana słabo a w gratisów otrzymałem wgniecenie na drzwiach pasazera. Na odbiór samochodu pojechałem razem z kolegą, który jest fachowcem. Obecność mojego kolegi chyba rozsierdziła człowieka który wydawał mi samochód. Twierdził, że on nie jest stroną w tej sprawie i nie jest rzeczoznawcą. Poprostu najzwyklejsze w świecie chamstwo. To zachowanie pracownika serwisu chyba było najgorsze w tym wszystkim. Bo różne rzeczy mogą się wydarzyć i można spokojnie dojść do konsensusu. Panowie w ASO Renault jednak mają chyba za dużo zleceń i nie muszą się starac. Ich idealny świat to naprawa "jak dla obcego" i potem wciskanie tego nieznającym się na rzeczy ludziom. Poziom obsługi fatalny.

Obsługa klienta na ...

... niskim poziomie. Nikt nie miał czasu, aby pokazać nam samochód. Chęć kupna samochodu z ich salonu minęła po oczekiwaniu 30 min na obsługę.

2 gwiazdki

Kiepski serwis. po ...

... nawet najmniejszej naprawie okazuje się, że było coś nie tak. Wymienili żarówki tak, że jedna była nieoryginalna - samo to stwierdzili. Zlecenie wymiany i naprawy reflektora zakończyło się niczym - miesiąc czekania na informację bez efektu. Jedną sprawę prowadziły 3 osoby, które widziały co innego w systemie - efekt to 3 osobne zlecenia na trzech rożnych etapach. Wiecznie brak kawy na którą zapraszają. Czas oczekiwania zawsze dłuższy niż zapowiadany. Na Al. Jerozolimskich nie było takich problemów.

moja opinia po ...

... ostatniej wizycie w serwisie RRG na Puławskiej jest taka, że odradzam każdemu wizytę właśnie tam. Pojechałem ze swoim Espace w celu wymiany wiązki elektrycznej haku holowniczego. Po kilku dniach odbieram auto i mam wątpliwości co do tego czy przy okazji serwis nie porysował mi tylnego zderzaka. Oczywiście pan uprzejmie stwierdza, że sprawdzi na kamerach i da znać. Czekam jeden miesiąc, potem drugi i po wielu napisanych emailach w końcu zapraszają mnie do serwisu, aby wszystko zweryfikować. Okazuje się, że kamery nie działają a poza tym to było kilka miesięcy temu więc nie ma szany, aby stwierdzić czy ktoś porysował zderzak. Podczas spotkania pojawia się koordynator serwisu, który swoim zachowaniem i podeściem do klienta świetnie mógłby nadawać się do pracy w firmie windykującej należności. Stwierdza, że oni na pewno nie porysowali zderzaka (choć nie ma przecież dowodu w postaci nagrania z kamer) i jak mi się nie podoba to mogę iść z tym do sądu. I to wszystko w stosunku do klienta, który przy serwisie tego auta zostawił u nich kilkanaście tys w serwisie (wymiany podzespołów, klocków, tarcz, nawet szkodę z ramach AC u nich zrobiłem). Nic z tych rzeczy, aby sprawdzić sprawę polubownie, coś zaproponować - generalnie koordynator serwisu powinien pójść na szkolenia zarządzanie relacjami z klientem. Według mnie prawdziwy profesjonalny serwis poznaje się poz tym jak takie sprawy się załatwia. jak wszystko idzie dobrze to łatwo się bierze i wystawia faktury. Możliwe, że dla prostych czynności typu wymiana oleju czy klocków to dobry serwis, ale coś poważniejszego to już ryzyko czy uda się dobrze naprawić. Ja na koniec do nich juz nigdy nie pojadę, zmieniłem serwis na ten autoryzowany w Konstancinie i jestem bardzo zadowolony. Ps. i proszę tylko nie piszcie tych automatycznych haseł o tym, że "Twoje uwagi zostały udostępnione i wzięte pod uwagę przez zespół" bo zamiast próbować rozwiązać problem nic z tym nie zrobiliście...

Straszny serwis, lakierniczy ...

... to dramat nad dramaty. Jedno zrobią drugie uszkodzą.

Omijajcie to miejsce! ...

... Po strzale bocznym nie wymieniono łożyska. Oddano nam samochód jako naprawiony. Na szczęście szybko się zorientowałam ale...mogło skończyć się tragedią. Podobno powinnam to zgłosić na policję...

Bardzo mały salon z jeszcze mniejszą ekspozycją.

Stacja diagnostyczna przy ...

... Renault to miejsce które należy omijać.... Pan Krzysztof w złym humorze nawyzywal mnie.... Stwierdził że przez rdzę w aucie, której jest nie dużo, nie zamierza nawte oglądać auta.... Co ma rdza do stanu technicznego.... To jakiś dramat.... Powiedział że nawet nie obejrzy auta póki nie wymienię błotnika z małą ilością rdzy..... Nie polecam a szczególnie Pana Krzysztofa....