Renault - PGD Warszawa Puławska

5 gwiazdek

Polecam

Miła, profesjonalna obsługa. ...

... Pan Mariusz z salonu Dacia na zadane pytania odpowiadał rzeczowo i... 40 minutowa jazda probna Dacia Duster 1.0 tce LPG. SUPER! Dowiedziałem się wszystkiego co niezbędne do zakupu auta. Tak trzymać! Minął rok i... NIC SIĘ NIE ZMIENIŁO. WSZYSTKO NA NAJWYŻSZYM POZIOMIE.

4 gwiazdki

Fachowa i terminowa obsługa.

Miła profesjonalna obsługa.

Czas i jakość realizacji

5 gwiazdek

Miałem awarię w ...

... trasie, tylne koło zostało zablokowane. Na moje nieszczęście RRG Pulawska był najbliższymi serwisem (podwójny pech). Samochód był naprawiany okrągły miesiąc(!). Skończyło się interwencją w Renault Polska. Informacji ze strony serwisu praktycznie nie było, a jak już go wymusiłem, to dodatkowo namawiali mnie na wymianę calego wahacza, a wystarczyło wymienić tylko sworzeń, co zrobiłem już w innym serwisie Nie polecam, omijajcie z daleka.

Uznanie: terminowość i ...

... uprzejmość. Natomiast najwyraźniej zignorowano moją uwagę zgłoszoną przy przyjmowaniu samochodu do serwisu dotyczącą dziwnego dźwięku wydobywającego się przy naciskaniu sprzęgła. Tydzień po przeglądzie zmusza mnie to do ponownej wizyty w serwisie bo dźwięk (rodzaj "strzelania") przy naciskaniu sprzęgła jest coraz głośniejszy. Po wyrażeniu powyższej opinii serwis RRG Warszawa zareagował bardzo szybko. Sprzęgło zostało naprawione. Bardzo dziękuję.

Wszystko na plus

Mila atmosfera pracownicy ...

... otwarci na problemy klientów chętnie udzielają rady i służą pomocą

Odebrałam auto z ...

... serwisu i okazało się że pracownicy przy okazji porysowali głęboko przednia szybę. Miałam czekać na kontakt ze strony serwisu w celu ustalenia terminu naprawy usterki ale była cisza jak się upomniałam zostałam po 2 tyg umówiona na polerowanie szyby, specjalnie brałam urlop, pojechałam na naprawę ale okazało się że jednak nie robią takich napraw i zostałam odesłana z kwitkiem. Mija kolejny tydzień i dalej cisza nikt nie kwapi się do naprawy usterki. Jestem zażenowana poziomem obsługi, brakiem zainteresowania klientem i jakością usług.

Mimo dość dlugiego ...

... oczekiwania na samochód nie czuliśmy się pozostawieni sami sobie i byliśmy na bieżąco informowani o postępach. Mieliśmy też kilka nietypowych życzeń i te też udało się bez problemu i z uśmiechem załatwić. Finalnie dostaliśmy dużą zniżkę na dodatkowy zestaw kół w zadośćuczynieniu za długi czas oczekiwania, mimo, że nie była to wina dealera czy Renault, tylko sytuacji na rynku.

Cudowni ludzie, bardzo pomocni

Nie polecam nikomu ...

... tego oddziału. Miałem niemiłą okazję być tam ostatnio, obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Panowie z działu części i akcesoria kompletnie nie zainteresowani pracą a bardziej zabawą i oglądaniem filmików na YT na zapleczu, po 15 minutach czekania doprosiłem się panią pracującą na recepcji o pomoc.

Dobry serwis, obsługa naprawdę przyjemna. Polecam

Nie mam zastrzeżeń ...

... do jakości serwisu - standardowy przegląd z wymianą zużytych filtrów, oleju itd. Natomiast wydawało mi się, że po to człowiek umawia się na przegląd na konkretną godzinę, żeby o niej właśnie został obsłużony, a nie czekał 30 minut, bo np. inny klient się spóźnił. Ale to niuans. Natomiast bardziej niepokojąca sytuacja miała miejsce przy odbiorze auta. Zostawiłam swój adres e-mail oraz numer telefonu. Nie poinformowano mnie, że przegląd się przedłuży. Przyjechałam po auto i tak po wyznaczonym czasie, pan załatwił ze mną wszelkie formalności, zaprosił do kasy, następnie przed salon po odbiór auta, po czym chwilę później przeszedł obok mnie przed salonem z innym klientem bez słowa, minął jak ogłoszeniowy słup. Dopiero jego kolega wyszedł do mnie poinformować, że niestety samochód dopiero wjechał na myjnię i muszę 20-30 minut poczekać. Po to są dane kontaktowe klienta, żeby się z nim skontaktować, żeby był na miejscu o odpowiedniej porze! Rozumiem covid, braki kadrowe, ogólne zamieszanie i ruch w interesie, ale jeśli pracownicy w takim składzie się nie wyrabiają, to może dobrać kogoś, kto wspomoże ekipę? Natomiast jeśli idzie o usługę mycia i odkurzania auta, to właściwie chyba następnym razem sobie podaruję, bo takie efekty uzyskam ogarniając na szybko auto na stacji benzynowej (zacieki na szybach, zaschnięty brud na lusterkach i niedokładnie odkurzone wnętrze). Straszna szkoda... wolę wystawiać lepsze opinie, ale niestety na taką tym razem sobie Państwo zasłużyliście. Podziękowania dla pana, który wpadł na pomysł, żeby poinformować mnie o opóźnieniu i przeprosił za niedociągnięcia ze strony kolegi.

Wszystko ok

Polecam serwis blacharski