Renault - PGD Warszawa Puławska

1 gwiazdka

Bardzo niemiła obsługa

Takie podejście serwisu ...

... to żenada. Zgłaszane wielokrotnie że auto skacze na benzynie zanim przejdzie na gaz i mówiono że to nic tak się zdarza i te modele tak mają po czym jak gwarancja się skończyła to znalazł się winowajca skakania auta i teraz odpłatnie to mogą naprawić. Samochód oddany brudny już drugi raz--> za pierwszym razem niby myjka ciśnieniowa zepsuta na taki serwis tylko jedną mają coś mi się nie chce wierzyć, a teraz po prostu o tak oddany nie umyty. Dzwonią aby odebrać już auto bo skończyli po czym przyjeżdża się i nagle trzeba jeszcze czekać 1,5 godziny po awanturze godzinę. To się nazywa szanowanie czasu klienta. Mam wrażenie klient to wam przeszkadza. Do tego jakaś ściema że nie mogli od razu samochód sprawdzić bo musiał silnik schłodzić się. Ciekawe bo auto zostało dzień wcześniej przywiezione to przez noc chyba miał czas ochłonąć silnik. Poniżej krytyki wasze podejście. Czekam na telefon od managera serwisu ciekawe czy zadzwonią czy jednak będą udawać że nic się nie stało.

Serwis... Słabe bardzo. ...

... 3 godziny na wymianę czujnika ciśnienia w oponie.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Przestroga dla innych ...

... klientow takowych ASO. Wizyta w dniu 9.8.2017 i wymiana żarówek podświetlenia panelu nawiewu za 500 zł. Umówilem sie do tego serwisu na wymiane rozrządu z pompą i akcesoriami. Dodatkowo zglosilem wymianę przepalonych zarowek podswietlenia panelu sterowania nawiewu. Wstawilem samochod na warsztat i po sprawdzeniu uszkodzeń auta zostałem zaproszony tradycyjnie jak to bywa w takich warsztatach do kącika klienta. Jak się okazalo pozniej był to horrendalny błąd. Pan monter po zakończeniu prac związanych z mechaniką zabral sie za manualną wymiane zarowek. Do tego potrzebny jest demontaz radia za pomocą przyrządu w postaci wygietych pretow i zdjecie z zaciskow panela srodkowego i odkrecenie za pomocą wkretaka panelu sterujacego pokretlami. Pana obserwowalem z odleglosci i najwyrazniej mial problem z demontazem bo zawolal kolege ktory pomagal w pracach. Po uzyskaniu informacji o zakonczeniu prac naprawczych a nastepnie jazdy probnej, dokonaniu zaplaty ( ponad 1000 zł) i wejściu do samochodu od razu zauwazylem ze radio nie jest wpasowane jak przed demontazem montera oraz dodatkowo porysowany panel przy czym moja uwaga wywolala konsternacje i zdziwienie młodego pana z obsługi, który realizowal moje zlecenie. Samo wpasowanie radia probowal poprawic pomagier montera ale bez efektu. W sprawie rys na panelu w nastepnym dniu mial sie skontaktowac ze mną kierownik serwisu mechanicznego. Owszem otrzymalem tel ale od pracownika obslugi z informacją o dobrej woli kierownika i partycypacji w kosztach 50 na 50. Dodatkowo poinformowal mnie ze koszt plastikowego panelu wynosi tylko 960 zl i trzeba go sprowadzić z magazyu we Francji . Wieczorem tego dnia spotkalem sie z kierownikiem ktory nie zmienil swojego stanowiska w sprawie partycypowania kosztów w polowie z klientem. Stwierdzil ze nie jestem w stanie udowodnic ze panel podrapal monter. Zdecydowanie odradzam naprawy chyba ze patrzyć im na rece bo pozniej na udowodnienie przypadkowych uszkodzeń jest cień szansy. Własciciel Renault Clio 3

2 gwiazdki

Przeglądy są tylko ...

... na papierze. Zakładają do schowków i interesują się prywatnymi rzeczami zostawionymi w aucie na czas serwisu. Nie polecam.

Nie mają czasu dla klientów.

Umówiona na konkretną ...

... godzinę, byłam 10 minut wcześniej, 15 minut stania w kolejce - dwóch klientów, sześciu (!) pracowników (2 stoi i się patrzy, 1 gada przez telefon, 1 ma inny zakres obowiązków, 1 kręci się wte i wewte no i 1 obsługuje klienta). Naprawa miała trwać 1,5 h, trwała 2,5 h.

Sytuacja nieciekawa... Zapłaciłem ...

... za wymianę końcówki drążka... Ktory niestety nie został wymieniony... Bynajmniej nie był on sprawny... Jak tluklo tak tluklo... Uslyszalem że to wina obudowy filtra powietrza tłucze... U prywatnego mechanika auto naprawione ( ponowne wymienienie końcówki, która rzekomo była przez nich wymieniona )

Serwis tragedia niestety :((

Pracownicy niezbyt mili, ...

... nie potrafiący naprawić usterki i odmawiający naprawy na gwarancji twierdząc że to moja wina choć auto było sprzedane już z tą usterką

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Jedno z najgorszych miejsc do podania puszki w: / Polecam, nigdy nie idź tam z jakiegokolwiek powodu (Wersja oryginalna) One of the worst places to serve your can in :/ I recommend do not ever go there for any reason

Byłem umówiony na ...

... konkretna godzinę na wstawienie auta na podnośnik i OBEJRZENIE zawieszenia. Od przyjęcia auta odbyła się jazda próbna która trwała ~ 10 minut po czym auto stało w tym samym miejscu godzinę. Z racji ze miało to trwać max 30 min o czym informowała mnie Pani jak się zapisywałem musiałem zabrać auto bo skończył mi się czas na czekanie. Porażka. Do tego Pani z serwisu się zdziwiła, ze chce zabrać auto bo maja czas do 16 - kto jej to powiedział to nie wiem!?!?!?!?!? Jako salon do kupna polecam, ale serwis radzę omijać szerokim łukiem chyba, ze ma się 5h w zapasie...

Zostawiłem auto do ...

... naprawy- wstępna wycena 15- 20tys i tydzień maks 1,5 czasu naprawy (oczywiście nawet przy takiej kwocie nie było mowy o aucie zastępczym), końcowa kwota 27tys i 3 tyg. pracy Obsługa ok, ale wykonanie tragedia. Jestem pewien, że "Pan Janusz" u siebie w garażu zrobiłby z podobnym jak nie lepszym efektem i o ponad połowę taniej. Niestety mój lakiernik nie podjął się wyzwania ponieważ nie miał dostępu do wszystkich elementów ponieważ jest to nowe auto. Przy odbiorze zauważyłem 2 zarysowania na aucie i jestem przekonany w 99%, że przy zdawaniu auta do serwisu ich nie było. NIE POLECAM.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki