Renault Szczecin - Polmotor

Ewidentne ludzie, którzy ...

... tam pracuja maja gdzieś to co się dzieje z samochodami klientow. Brak komunikacji i przede wszystkim kompetencji ! Nigdy więcej !!

Sama sprzedaż ok, ...

... ale ASO to porażka. Ludzie patrzący spode łba, jakby pracowali za karę. Atmosfera okropna. Nie chce się tam być. Wolę serwisować auto w Gorzowie, gdzie jest rewelacyjne podejście do klienta. Średnio polecam to miejsce...

1 gwiazdka

Witam. Od 3 ...

... dni dzwonię, żeby umówić auto na serwis. Nikt nie podnosi słuchawki. Mam 4 auta. Dwa auta czekają po prawie miesiącu czasu na weryfikację usterek bo nie ma obsługi. Dodzwonić się nie można...Poniżej krytyki. To jest kolejny raz kiedy nie ma z Państwem żadnego kontaktu. Żadnego.

2 gwiazdki ponieważ ...

... odbierają telefon, można się dodzwonić i dowiedzieć że do 5 miesięcznego samochodu z przebiegiem 20000 przywiezionego na lawecie nikt nie zajrzał 5 ty dzień bo nie mają czasu, samochodu zastępczego brak nie przysługuje... Nie polecam

Witam. Dla mnie ...

... ostatnia wizyta pozostawia wiele do życzenia.....

1. Brak możliwości ...

... dodzwonienia się ani na serwis ani na recepcję. 2. Jakość obsługi na poziomie dogadamy się bez konkretów nie zadowala Klientów biznesowych nie mam czasu jeździć żeby się dogadywać. 3. Serwisant miał wysłać zdjęcia do ubezpieczalni w dniu wczorajszym i co.... Poszedł na urlop. Super! Brawa Polmotor!

1 gwiazdka

Drobna korekta oceny, ...

... chociaż nie wiem czy to nie za wysoka nota. Obsługa po sprzedaży genetyczna, czyli DNA... a może O. Poczekam, sprawdzę jeszcze szczególnie serwis. Bardzo wnikliwie.

Dodzwonić się to ...

... hit, czekasz i cię rozłączają .

Niestety "miano service ...

... " do czegos zobowiazuje. Przyjechalam z Holandii odebrac samochod, po reperacji szkody i badaniu technicznym ( po miesiacu). Niestety zapomniano podlaczyc wycieraczki ( ktore najprawdopodobniej odlaczono podczas reperacji szkody ) ... takie male przeoczenie, ktore o maly wlos kosztowalo mnie utrate zycia na autostradzie w Niemczech podczas drogi powrotnej do Holandii. Po raz pierwszy raz w zyciu balam sie , ze osieroce corke.Panowie , proponuje zaczac brac na powaznie swoja prace, bo oddajac auto nie sprawne technicznie narazacie czyjes zycie 😢😔 Pozdrawiam Agnieszka Machometa

Zbyt zajęci żeby kupić auto.

Zadzwoniłem, zapytałem o ...

... możliwość kupna auta. Pani z recepcji poinformowała mnie, że ktoś oddzwoni. Nie oddzwonił do dziś, więc kolejna próba. Dziś z kolei nikt nie odebrał. Szukam dalej, ale w innym salonie.

Długi czas oczekiwania, ...

... kiepska jakość napraw, sami nie wiedzą co naprawiają. Nie polecam. Odradzam. Omijać szerokim łukiem.

Wizyta umówiona ponad ...

... miesiąc wcześniej. Dzień przed miałam dostać telefon z potwierdzeniem, dzwonić i potwierdzać musiałam sama. W dniu wizyty Pani obsługująca pyta się mnie, co to są stopnie boczne na których montaż miedzy innymi byłam umówiona. Montaż i aktualizacja wadliwego systemu miała potrwać ok 4 godzin. Po godzinie od zestawienia samochodu dostałam telefon z informacją, że nie wiadomo czy uda się w tym dniu zamontować stopnie bo niewiadomo czy będzie wolny podnośnik. I pytanie o której najpóźniej mogę odebrać samochód i czy ewentualnie mogę przyjechać innym razem.Na szczęście po ok 7 godzinach dostałam telefon, że samochód jest gotowy do odbioru. Pominę już fakt próby zmiany ceny, która była ustalona przy rezerwacji części ponad 2 miesiące wcześniej. Jednym słowem kpina i brak jakiegokolwiek szacunku do klienta i jego czasu. Już przy zakupie samochodu trzykrotna zmiana sprzedawcy powinna nas wystarczająco zniechęcić. Niestety teraz będziemy musieli męczyć się z tym salonem przez kolejnych kilka lat.

Salon jak salon, ...

... byliśmy, przez kwadrans oglądalismy jeden z modeli i ... nic. Ja rozumiem że teraz nie ma samochodów, jest popyt itd itp ale jedno jest pewne - tam już nie wrócę, wolę inne punkty w których ktoś podejdzie, przywita i chociaż się zainteresuje.

Jak wielu klientów ...

... mam mieszane uczucia co do tego salonu. Kontakt telefoniczny był dla mnie wybitnie utrudniony, od godz 8 do 13 wykonałem 18 bezskutecznych połączeń, za każdym razem byłem pierwszy w kolejce oczekujących po czym automat przerywał połączenie. Kiedy udało mi się dodzwonić pani wyjątkowo miła i pomocna. Po wejściu do salonu obsługa wyjątkowo głośno i bez krępowania prowadziła prywatne rozmowy i docinki. Rozumiem, że w pracy panuje koleżeńska atmosfera, ale takie prywatne uszczypliwości załogi w stosunku do siebie wg mnie nie powinny mieć miejsca przy klientach. Podchodząc do pani z obsługi znowu mile zaskoczenie. Sprawa załatwiona od ręki. Czekając na wykonanie usługi widziałem co najmniej czterech klientów zainteresowanych samochodami i tu znowu minus bo nikt się nimi nie zajął. Chwilę trwało zanim podeszła pani z obsługi sali i zajęła się w bardzo miły sposób potencjalnymi klientami. Po czym znowu minus bo nawet ona przez ok 5 min nie mogła znaleźć żadnego sprzedawcy. Po podejściu sprzedawcy znowu mile zaskoczenie, obsługa na wysokim poziomie. Nadmienię, że troje spośród wymienionej wcześniej czwórki wyszło bez jakiejkolwiek reakcji obsługi. Tylko dwie gwiazdki bo pamiętam lepsze czasy tego salonu.

Mój Captur stoi ...

... w tym serwisie od końca stycznia !!!!! Od początku nie wiedzieli co mu jest. Po trzech tygodniach!!! wymienili świece. Zapłaciłam 500 zł. Nie dojechałam nim do domu. Nie pracował jeden cylinder. Już wiadomo , że nie o te świece chodziło, ale nikt się nie zająknął, że trzeba oddać pieniądze. Nie dzwonią , żeby powiedzieć jak zdiagnozowano usterkę, ani kiedy auto będzie zrobione. Telefonów nie odbierają. ROZPACZ . Sprzedają auta , których nie potrafi ich servis naprawiać.Traktują Cię jak intruza. Są uprzejmi tylko wtedy, gdy chcą sprzedać auto, potem jest TRAGEDIA.

Nie odbieracie Państwo ...

... telefonów (serwis Renault). Pomimo informacji, że jestem pierwszy w kolejce trzy razy zostałem (po około minucie oczekiwania) po prostu rozłączony.

Niestety mam bardzo ...

... mieszane uczucia jeśli chodzi o to miejsce. Całkowity brak reakcji na moją obecność w salonie, żadnego dzień dobry, żadnej kawy, żadnego uśmiechu kompletnie nic... Niestety obsługa nie była mną zainteresowana, za to więc wielki minus. Jeden Pan z obsługi radośnie śmiał się w najlepsze, zamiast zająć się pracą. Czas oczekiwania na wizytę długi. Jakość napraw? Kiepska. Polecam inne aso, stanowczo.