Renault Szczecin - Polmotor

Salon jak salon, ...

... byliśmy, przez kwadrans oglądalismy jeden z modeli i ... nic. Ja rozumiem że teraz nie ma samochodów, jest popyt itd itp ale jedno jest pewne - tam już nie wrócę, wolę inne punkty w których ktoś podejdzie, przywita i chociaż się zainteresuje.

Jak wielu klientów ...

... mam mieszane uczucia co do tego salonu. Kontakt telefoniczny był dla mnie wybitnie utrudniony, od godz 8 do 13 wykonałem 18 bezskutecznych połączeń, za każdym razem byłem pierwszy w kolejce oczekujących po czym automat przerywał połączenie. Kiedy udało mi się dodzwonić pani wyjątkowo miła i pomocna. Po wejściu do salonu obsługa wyjątkowo głośno i bez krępowania prowadziła prywatne rozmowy i docinki. Rozumiem, że w pracy panuje koleżeńska atmosfera, ale takie prywatne uszczypliwości załogi w stosunku do siebie wg mnie nie powinny mieć miejsca przy klientach. Podchodząc do pani z obsługi znowu mile zaskoczenie. Sprawa załatwiona od ręki. Czekając na wykonanie usługi widziałem co najmniej czterech klientów zainteresowanych samochodami i tu znowu minus bo nikt się nimi nie zajął. Chwilę trwało zanim podeszła pani z obsługi sali i zajęła się w bardzo miły sposób potencjalnymi klientami. Po czym znowu minus bo nawet ona przez ok 5 min nie mogła znaleźć żadnego sprzedawcy. Po podejściu sprzedawcy znowu mile zaskoczenie, obsługa na wysokim poziomie. Nadmienię, że troje spośród wymienionej wcześniej czwórki wyszło bez jakiejkolwiek reakcji obsługi. Tylko dwie gwiazdki bo pamiętam lepsze czasy tego salonu.

Mój Captur stoi ...

... w tym serwisie od końca stycznia !!!!! Od początku nie wiedzieli co mu jest. Po trzech tygodniach!!! wymienili świece. Zapłaciłam 500 zł. Nie dojechałam nim do domu. Nie pracował jeden cylinder. Już wiadomo , że nie o te świece chodziło, ale nikt się nie zająknął, że trzeba oddać pieniądze. Nie dzwonią , żeby powiedzieć jak zdiagnozowano usterkę, ani kiedy auto będzie zrobione. Telefonów nie odbierają. ROZPACZ . Sprzedają auta , których nie potrafi ich servis naprawiać.Traktują Cię jak intruza. Są uprzejmi tylko wtedy, gdy chcą sprzedać auto, potem jest TRAGEDIA.

Nie odbieracie Państwo ...

... telefonów (serwis Renault). Pomimo informacji, że jestem pierwszy w kolejce trzy razy zostałem (po około minucie oczekiwania) po prostu rozłączony.

Niestety mam bardzo ...

... mieszane uczucia jeśli chodzi o to miejsce. Całkowity brak reakcji na moją obecność w salonie, żadnego dzień dobry, żadnej kawy, żadnego uśmiechu kompletnie nic... Niestety obsługa nie była mną zainteresowana, za to więc wielki minus. Jeden Pan z obsługi radośnie śmiał się w najlepsze, zamiast zająć się pracą. Czas oczekiwania na wizytę długi. Jakość napraw? Kiepska. Polecam inne aso, stanowczo.

Omijać szerokim łukiem. ...

... Jakość napraw pozostawia wiele do życzenia. Oczywiście do wystawienia rachunku są pierwsi.

odebrałem auto z ...

... serwisu, wzrosło spalanie. Kapitan nie odbiera telefonu, kierownik nie odpowiada na reklamacje.

1 gwiazdka

Przyłączam się do ...

... negatywnej oceny. Uważam ,że ten serwis należy zamknąć . Podmieniono mi opony przy zmianie zimowych. Przy przeglądzie okresowym wypuszczono samochód bez sprawdzenia bieżności kół . Efekt , pierwszy raz widziałem jak druty wychodzą z opony. Próba dodzwonienia się do serwisu oznacza wykonanie co najmniej 20 telefonów ,żeby ktoś odebrał. Ten serwis nie reperuje tylko psuje , i naraża życie swoich klientów. Mam pięć samochodów tej marki , ale czas je zmienić z uwagi na zły serwis i złą obsługę. Brak kompetencji i ignorancja to znak firmowy serwisu renault.

Serwis to jakaś ...

... porażka. pANOWIE robią co chcą i nie informują o niczym klienta. Umawiają na naprawę a po przyjeździe mówią że to nie ich temat. Samochód kupiony u nich w salonie. Wybieranie z kolejki kolegów do serwisu to standard. Jeżeli macie możliwość to omijajcie. Niestety jedna gwiazdka bo nie da się dodać opinii inaczej.

1 gwiazdka

Nie polecam tego ...

... miejsca na serwis swojego auta. Kilka miesięcy temu wymianiałam w tym miejscu olej w skrzyni. Od tego momentu zaczął lekko kapać olej. Gdy pojechaliśmy, panowie uznali, że to uszkodzona uszczelka od pokrywy i wymienią za 1600 zł z pokrywą. Na szczęście udałam się do innego mechanika, który po samych oględzinach powiedział, że to jedynie źle dokręcona śruba... robienie z ludzi debili i branie 1600 zł za coś co jest nie zepsute to jakaś przesada . Jednym słowem żenada. Polecam uważać na ten serwis. To nie pierwsza taka sytuacja. Jednak wcześniej niestety nie sprawdziliśmy u innego mechanika czy to na pewno to.

Serwis to kpina! ...

... Pracownik tegoż serwisu Bartłomiej M. To zwykła porażka w kwestii podejścia do klienta. Łże, oszukuje i odwraca kota ogonem. Chwały to przedsiębiorcy nie przynosi.

Dodzwonienie się na ...

... serwis graniczy z cudem mi od kilku dni się nie udało. W nowym rocznym aucie mapy nawigacji sprzed dobrych kilku lat. Mimo dwóch przeglądów i dwukrotnych próśb o wgranie nowszych, nie udało się tego zrobić. Dwukrotna próba usunięcia usterki na chwilę obecną też bez sukcesu Stąd moje telefony co kilka dni

Obsługa klienta dno.

Nie umieją naprawić ...

... zwykłej daci, nie znają się kompletnie, nie da się dodzwonić a czekanie na telefon od nich to porażka. Omijajcie I kupcie auto gdzie indziej

2019 - Miła ...

... obsługa, bardzo przyjemna jazda próbna 2021 - Całkowity brak zaangażowania ze strony serwisu, brak kontaktu kiedy auto bedzie zrobione, dodzwonić sie tam to cud, po interwencji do renault polska po 10 dniach auto w końcu zostało naprawione. 8 miesieczny master. Tłumaczenia, że elektryk jest na szkoleniu było żenujące. Nie polecam. Najgorsze że to jedyne ASO w szczecinie.

Absolutnie nie polecam ...

... salonu. Całkowite lekceważenie klienta, brak szacunku, kpina i chamstwo to te cechy, które charakteryzują tamtejszych pracowników. Kupiliśmy nowe auto w Warszawie, sprawne, bez żadnych problemów. Na pierwszy serwis wybraliśmy Renault Polmotor w Szczecinie przy ulicy Struga, z racji bliskiego miejsca zamieszkania- logiczne. Po serwisie całkowite problemy z autem: potrafił wyłączyć się podczas jazdy, nie odpalał, pokazywał niepokojące i błędne komunikaty typu „Rozładowany akumulator” , „Wysokie zużycie akumulatora” itp, więc auto wróciło na drugi dzień na serwis. „Specjaliści do spraw serwisu” (którzy rzekomo za takich się uważają a daleko im do tytułu SPECJALISTY) bardzo zdziwieni sytuacją, przyjęli auto na serwis, nie proponując w zamian żadnego auta zastępczego, które dostają z góry od zarządu dla klientów, sztucznie tłumacząc, iż w takich przypadkach nam się nie należy no i na tę chwilę nie mają. Próbowali wyegzekwować auto z naszego assistance! Po kategorycznej odmowie pracownik serwisu zarezerwował auto na 3 dni z assistance renault, uwaga: 10-letnia toyota yaris z rozregulowanym sprzęgłem! Po 3 dniach, serwis renault udostępnił własne auto zastępcze: renault megane na LETNICH OPONACH na śnieg i minusowe temperatury. Łącznie nasze auto w przeciągu półtora miesiąca było 5 razy na serwisie- na drugi dzień wracał na serwis na 2 tygodnie/ tydzień i tak przez cały czas: te same problemy, mimo „napraw”, za każdym razem problem z otrzymaniem auta zastępczego, problem w rozmowie z pracownikami ( za każdym razem nowa inna osoba, której nie przekazano żadnych informacji w naszej sprawie, sztucznie zdziwiona, znudzona i niekompetentna, nierozumna prostych pytań i zdań, obiecująca, że jak tylko zorientuje się w sytuacji to w przeciągu 5 minut oddzwoni- nigdy nie oddzwoniła), problem w kontakcie z mechanikiem- zatajanie informacji na temat usterki. Już pomijam obietnice na temat auta zastępczego, które przy kolejnej następnej wizycie było obiecywane a nie było albo na stanie, albo nie było wcześniej zaznaczone przez serwisanta do rezerwacji. Pani na recepcji, która odbiera telefony budzi wrażenie jakby była niezorientowana co do miejsca, czasu i sytuacji, możecie dzwonić przez 10 dni, po 10 razy w ciągu dnia z tym samym problemem- ona i tak nie będzie wiedzieć jak ma zareagować. Finalnie nasze auto przebywa w serwisie w Warszawie, tam gdzie został kupiony i od razu bez problemu otrzymaliśmy nowe zastępcze auto, podobnej wartości co nasze oraz ten sam model. Wstyd, że drugi koniec Polski musi sprzątać nieswoje brudy.

Jestem bardzo niezadowolony ...

... niemiłe podejście. Naprawa miała trwać 2 godziny trwała 5.5 nawet niebylo przepraszam Niepolecam

Nie dodzwonisz się za ch...