Renault - TANDEM

Initially, I was ...

... charged 452 Zloty for issue detection, with the services clearly outlined. Although it was stated that a service fee would be charged for both mechanical and electronic issue diagnosis, when I visited to learn about the problem, I did not receive a proper response. I wrote a review on Google Maps explaining the situation and submitted a copy of the invoice. The person who called claimed to be in charge and asked me to remove my comment, assuring me the issue would be resolved. I was invited back with the promise that the problem would be fixed for free, or my fee would be refunded. However, my car stayed an extra two days, and a new issue was found, but no repairs were made, nor was I refunded. I lost my 452 Zloty and time trusting Renault. (During this process, I visited the service three times, used a taxi four times in total, and incurred additional out-of-pocket expenses around 100 Zloty, totally 552 Zloty) After this experience, I no longer trust the brand, especially after being contacted by someone representing Renault. Eventually, the problem was fixed at another service. I do not recommend Renault Tandem Kielce due to the loss of trust, time, and money. I will not get a service or buy a car from them in the future.

Slaby salon nie mila obsulga

Nie polecam podstawowy ...

... serwis wymiany oleju i filtrów trwał ponad 4 godziny. Umuwiona wizyta na godzinę a brak pracownika do podjęcia naprawy .

Szkoda tam jechać

Nie polecam serwisu ...

... Renault w Kielcach. Zakupiłem nowego Mastera, po wyjechaniu z salonu zgłosiłem do sprzedawcy fakt że auto ściąga w prawo. Umówiony zostałem na serwis, auto spędziło ponad godzinę na naprawie. Po wyjechaniu stwierdziłem iż nie ma poprawy. Usterki które zgłosiłem nie zostały naprawione i zostałem z tym sam. Nikt z serwisu nie skontaktował się ze mną żeby rozwiązać problem z autem. Musiałem naprawiać auto we własnym zakresie. Arogancja i brak profesjonalizmu.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Niestety nie zostalo ...

... sprawdzone wszystko o co prosilem. W moim samochodzie byl problem ze stukaniem z przodu okazalo sie ze byly to laczniki stabilizatora, ktore zostaly wymienione. Podczas wymiany nikt nie zwrocil uwagi ze opony przednie sa do wymiany, byly prawie lyse. Nie rozumiem jak mozna bylo to przeoczyc ale coz bywa. Drugim problemem byl halas we wnetrzu samochodu, nie dalo sie z tym jezdzic. Niestety ten problem zostal zbagatelizowany, a Pan ktory mnie obslugiwal zapewnial mnie ze problem zostal rozwiazany i ze bedzie sie przyjemnie jezdzic. Niestety okazalo sie inaczej i musialem jechac do innego mechanika ktory slusznie stwierdzil ze bylo to lozysko tylnego kola. Pan z serwisu stwierdzil ze serwisant przejechal sie po naprawie jak to okreslil ,,po placu”, szczerze w to watpie bo nawet przy malej predkosci bylo slychac ze cos jest nie tak z autem. Nie polecam tego serwisu i juz nigdy tam nie pojade na zadna wymiane nawet tak prostej czynnosci jak wymiana oleju bo Bog jeden wie co jeszcze by mi zrobili z autem, moze zapomnieli oleju wlac albo nie wiem co. Takze jestem ogromnie zawiedziony poziomem obslugi i jeszcze raz powtorze nie polecam tego serwisu nikomu kto chce miec sprawne auto.

Serwisu lepiej unikać ...

... - nie da się dodzwonić, wymiana uszkodzonego w trafficu przez serwis radia zajmuje już 4 miesiąc i nadal nie jest zrealizowana.

Mieli 3 tygodnie ...

... temu odzwonic w sprawie czesci i to by było na tyle nie profesjonalne podchodzą do sprawy nie polecam

1 gwiazdka

Ogólnie polecam salon ...

... Tandem w Kielcach. Na początku zamawiania nowego auta było wszystko w porządku, później lekko pod górkę , ale najważniejszy było zakończenie sfinalizowania zakupu nowego auta poszło z górki. Byłem mile zaskoczony obsługa przez panią Anię, Panią Beatę oraz Pana Dyrektora Kamila na najwyższym poziomie. Mogę polecić tego dilera. Jeszcze raz bardzo dziękuję Panu dyrektorowi Kamilowi Pani Ani i Pani Beacie jesteście super ekipom trzymajcie tak dalej. Niestety z 5 gwiazdek zmieniam na 1. Serwis totalna porażka brak profesjonalizmu, i lekceważenie klienta. Jestem tu pierwszy i ostatni raz, nie polecam serwisu w Kielcach. Nie ma kto ich przywołać do porządku. Nie odbierają telefonów nie oddzwaniają, a po dotarciu do serwisu przy stanowiskach żywej duszy, pracownicy urządzają sobie pogaduszki prywatne i patrzą w swoje telefony. Na miejscu również dzwoniłem telefon dzwonił ale żaden z pracowników nie raczył odebrać no bo po co się użerać z klientem, przecież dniówka i tak będzie zapłacona. Żenada żenada i jeszcze raz żenada.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Jeśli by się ...

... dało to dałabym 0 gwiazdek! Będąc w trasie z 2 małych dzieci, usłyszałam od pana serwisanta, na zadane mu pytanie, że „to tak jak by się on mnie zapytał czy jego klucz od jego samochodu jak rozbierze to potem samochód odpali”. Żadnej empati, żadnej pomocy, i żadnych umiejętności, nie naprawiają tylko trzeba zamówić nowe... Ot taki serwis

Bardzo trudny kontakt ...

... z serwisem, nie odbierają, połączenia są zrywane. Dwukrotna naprawa tych samych usterek w krótkim czasie - nadal nie wiadomo z jakim skutkiem (samochód na gwarancji). Bardzo długi czas oczekiwania na Renault assistance (laweta z Zawiercia pod Katowicami jechała aż do Kielc). Po odbiorze samochodu zauważono rysy na karoserii których wcześniej nie było. NIE POLECAM!!!

0 kontakt z ...

... klientem. Jeśli chodzi o serwis, brak obsługi telefonicznej.

Kiepscy mechanicy a serwis próbuje naciągnąć na części