Renault - YAMA Bydgoszcz

Mam kilka busów, ...

... które próbowałem umawiać na serwis na Nowotorunskiej w Renault. Pracownicy z bardzo nieprzyjemnym nastawieniem, zainteresowani sami sobą. Czasami miałem wrażenie, że próbują mnie naciągnąć na naprawy albo nie wiedzą jak coś naprawić. Do tego często się zdarza, że wracając wieczorem widzę, że serwis pracuje po godzinie 18, ale nie można się już wtedy dodzwonić. Gdy prosiłem by umówić mnie na późniejsze godziny to zawsze było, że 16 to max. Nie rozumiem dlaczego chcecie tracić klientów.

Olanie totalnie klienta. ...

... Pan, któy mnie obsługiwał powiedział, że w tygodniu da mi znać jak część przyjedzie, po miesiącu cisza. Przychodzę po miesiącu i zaczynają się kombinacje i czekanie na tłumaczenie - części takiej nie ma i są tylko zamienniki. Stwierdziłęm, że ok i dałem auto następnego dnia gdzie upewniono mnie, że to jest naprawa na jeden dzień, okazało się że musiałem czekać 3 dni, przyczyny nie podano. Sytuacja sprzed 2 lat

Auto odebrane z ...

... salonu w czerwcu i obecnie przy przebiegu 14tys km piąty raz zabrane na serwis

Dział aut używanych ...

... niepoważny. Moje auto miało być wycenione na drugi dzień. Przez 2 tygodnie kilka telefonów, że "potrzebujemy jeszcze chwilę na wycenę, jesteśmy bardzo zainteresowani odkupem" itp, a potem zero kontaktu. Ostatecznie nie dostałem żadnej wyceny. Więcej traktowanie klienta poważniej.

Firma YAMA reklamuje ...

... się jako największe centrum motoryzacyjne a brakuje w nim mechaników. Doradca serwisu wraz z kierownikiem naprawiają samochody. Wizyta była przesunięta "bo nie było mechanika" a docelowo i tak mechanik przy nim nie stał. Od doradcy usłyszałem że brakuje samochodu zastępczego to już normalne tak samo jak nie umycie pojazdu. Zdecydowanie negatywna opinia. Ciekawe kiedy to zmienią, jest wrażenie że na serwisie tylko pracuje 1 osoba

Kompletny brak kompetencji i profesjonalizmu

Usuwanie niewygodnych opinii !

Pomimo wyraźnego zainteresowania ...

... alejką aut na sprzedaż nikt się mną nie zainteresował. Zupełny brak zainteresowania klientem, pracownicy mnie mierzyli wzrokiem ale nikt nie podszedł. Nie polecam.

2 gwiazdki

Obsługa miła . ...

... Auto przyjęte na diagnostykę na godzinę 9 . Werdykt wymiana filtra paliwa . I do godziny 12 nie wymieniono jak i nie poinformował nikt o możliwości przedłużenia się serwisu . W żadnym serwisie tyle nie czekałem na odbiór auta z wymianą tak banalnej rzeczy !! Skandal !

Serwis niezorganizowany. Po ...

... telefonie i umowieniu sie na wizyte, serwis stwierdzil ze nie bylo nic umawiane. Naliczaja bardzo wysokie koszta i oplaty niewystepujace w zadnym innym serwisie. Zdecydowanie polecam omijac ten punkt z racji podejscia a raczej braku podejscia do klienta. Gdybym mogl dalbym gwiazdki ujemne :)

Prosto po wypadku ...

... został scholowany tam mój pojazd dostawczy. Pracownik został poinformowany w jakich godzinach nastąpi dostawa. Również wspomniałem, że podjedzie pojazd mój drugi aby przeładowac auto. Okazało się, że handlowiec zabrał kluczyki i kazał opuścić teren bo nie wie czy to mój towar grożąc ochrona!

Salon sam remo ...

... jest ok ale dacia to zupełnie inny stan umysłu. Uwaga na auta sprzedają umyte Ale z plamami by nie było widać zarysowan.

1 gwiazdka

Ładny salon

Kłamią w żywe ...

... oczy to NIE jest największy salon w regionie może działka ale NIE SALON

Budynek nowy, ale ...

... ludzie to chyba z łapanki. Obsługa mailowa słaba, nie odpowiadają na konkretne pytania, a po chwili przestaja odpisywac w ogole... Pan Arkadiusz z serwisu naciaga na czesci, których w aucie nie ma (np. czujniki cisnienia w kolach). Majac wszystkie dane o aucie nie potrafi podac rozmiaru opon jakie posiadam. Kto ma to wiedziec jak nie pracownik autoryzowanego serwisu! Dobrze, ze w salonie Renault na Modrzewiowej panowie po podaniu takich samych informacji byli mi w stanie pomoc. Celowe lub wynikajace z braku wiedzy naciagnie na niepotrzebne czesci i uslugi w serwisie yamy skutecznie zniechecilo mnie do dalszego kontaktu z tym serwisem!