Renault - Zdunek Gdańsk

Czekam 20 minut ...

... na słuchawce oczekując na połączenie z serwisem dramat, jak zwykle brak możliwości kontaktu z tą firmą trzeba jechać inaczej nic się nie załatwi.

Dodzwonić się tam ...

... graniczy z cudem. Panowie na dziale części chyba mineli się z powołaniem albo źle wybrali zawód.... Nie polecam totalna ignorancja klienta

1 gwiazdka

Słabiutko... Niemiłe Panie ...

... na recepcji. Odbiór auta nowego i dokumenty na placu. Mimo zapewnień że auto przygotowane do sprzedaży ciśnienie w kołach od atm 0.8 do 1.2..... Olewka. Nie polecam.

1 gwiazdka

Bardzo słaba obsługa. ...

... Trzy razy kontaktowałem się z salonem z prośbą o ofertę na auto, które chciałem kupić. Za każdym razem obiecano mi kontakt lecz niestety zero odzewu. W związku z tym, samochód zakupiłem u konkurencji. Proponuje odesłać dział sprzedaży na szkolenie do Starogardu, tam wiedzą jak sprzedać auto. Może spróbujcie napisać poradnik "Jak stracić klienta".

Dzwoniąc na części ...

... i akcesoria, nie da się dodzwonić. Połączenie jest odrzucane specjalnie. Rozumiem że covid itp. ale mogłaby być chociaż jakaś informacja, a nie chamskie rozłącznie się...

Po euforii zskupu, ...

... serwis gwarancyjny umówiona wizyta na dokładną godzinę sprawdzenie zbieżności w nowym samochodzie 4 godziny czekania.

Nie sposób się ...

... dodzwonić do serwisu. Jak kupowałem u nich samochód z to sprzedawcy sami dzwonili i dopytywali czy już się zdecydowałem. Teraz jak z samochodem jest jakiś problem to nie sposób się z nimi skontaktować. Totalna katastrofa. Prawdziwe jest powiedzenie, że pierwszy samochód sprzedaje salon, a na decyzje o kupnie kolejnego wpływa praca serwisu. Ja u zdunka już nic więcej nie kupię.

Mega drogo, nie ...

... sprawdzają auta tylko odchaczają w protokole że niby sprawdzone. Na wszystkich trzeba czekać zanim podejdą łaskawie obsłużyć.

Nie polecam

Nie polecam. Od ...

... tygodnia próbuję się umówić na wizytę serwisową - serwis nie odbiera telefonów, przekierowania nie działają. Recepcja niestety mało pomocna i zbywa klienta.

Po sfinalizowaniu zakupu ...

... auta zaczynaja traktować klientów jak śmieci. Serwis to jakiś żart, zero kontaktu, doradca serwisowy kompletnie nie ogarnia tego co się dzieje i jakie informacje ma przekazać klientowi. Do tej pory auta kupowałem i serwisowałem u Adamowskich i trzeba będzie tam powrócić, obsługa klienta na wyższym poziomie łącznie z serwisem. Szkoda, że całe Trójmiasto jest opanowane przez Zdunka.

Nie polecam kombinatu ...

... Zdunek a w szczególności serwisu oraz działu sprzedaży pojazdów użytkowych firmy Zdunek z uwagi na kompletny brak kompetencji oraz zaangażowania w wykonywane działania. Samochód master 2.3 DCI po 200 km przebiegu zaczął wykazywać błędy w postaci konieczności kontroli układu wydechowego, firma Zdunek twierdzi od 5 wizyt serwisowych że to nic takiego i można z tym jeździć bez szkody dla pojazdu. Za kazdym razem zasłaniają się oczekiwaniem na nową rewizję programu do ECU. Miałem wgrywana już nowa rewizję 3 krotnie i nic. Samochód obecnie posiada 14000 km przebiegu, palą się w nim kontroli check oraz kluczyk serwisowy, oraz mam błędy o układzie wtryskowym oraz wydechowym, do tego brak mocy, według Zdunka można jeździć - Absurd. Na serwis umówiony jestem dopiero na 08.10.2020. Zakupiony nowy Renault Master wraz z zabudową bagażnika dachowego został przez Renault Zdunek przerobiony w sposób nie autoryzowany w postaci naruszenia konstrukcji bagażnika poprzez roznitowanie belek wsporczych oraz skrocenie rolki prowadzącej drabinę do szerokości takiej w której nie mieści się żadna drabina. Belka prowadząca została cofnięta do tyłu przez co pierwsze co wystaje to drzwi. Brawo. Usunięcia wady również nie mogę się doczekać. Stanowczo odradzam współpracę z ta firma.

Nikt tu nic ...

... nie wie, a jakakolwiek czynność zajmuje dużo czasu i jest problemem. Wszyscy udają zajętych co wygląda komicznie!

Dzisiaj dzwoniłem w ...

... sprawie auta sprzedają auta uzywane nie wiedząc czy bylo malowane czy nie ale setno jest najlepsze podal mi numer do Pani z leasingu dodzwonić się to dramat przez duże D ale jednak po kilku próbach sie udało Pani wziela info za chwilę miala wyskac synulacje po czym za 3h dzwoni gość i mówi ze kolezanka nie może zrobic symulacji bo jest RODO najlepsze jest to ze nie chciała zadnych danych osobowych tylko ile rat i jak wplata Dramat ten salon wiedza ze jest RODO ale nie wiedzą do czego ono sluzy i w jakim celu jest wykorzystywane.Po takim podejście zrezygnowałem z ich uslug

Serwis tragedia, byłem ...

... w sobotę 22.08.2020 siedzi wytapetowana Pani na serwisie i nie ma zielonego pojęcia , serwis pracuje w soboty tak podano na stronie internetowej, a zadnego serwisanta,mówię że chce pokazać który to wąż od klimatyzacji jest uszkodzony przez kune, będzie szybciej żeby mogła zamówić właściwy. Odpowiedź, że nie mogę wejść na serwis, pierwszy raz miałem z takim czymś do czynienia, może mają tam jakieś tajemnice.Pani powiedziala ze sama wjedzie moim autem, tak jakby ktoś nie mógł wyjść, przejść 10m i zobaczyć.Ok z trudem oddałem jej klucze bo widząc ten typ wiedziałem że jeszcze auto mi uszkodził hihihi ona na to że umie jeździć ,ok poszła do auta i po chwili wychodzi i pyta się jak się luzuje hamulec ręczny. Moja odpowiedź przecież Pani tu pracuje w serwisie Renault a nawet auta tej firmy Pani odpalić nie potrafi, na serwisie Pani siedzi telefonow nie odbiera wczesniej ok 10min probowalem sie tam dodzwonic, więc dałem sobie spokój bo kompetencje i podejście tej Pani były na poziomie zerowym. Niewłaściwy człowiek na niewłaściwym miejscu, no ale to Gdańsk wiadomo.Nigdy więcej współczuję tym którzy muszą korzystać z tego serwisu bo poczytałem trochę opini na temat kompetencji i obsługi klientów. Pragnę nadmienić, że korzystałem będąc w Polsce z serwisów Renault i mam porównanie. W tym salonie klient jest intruzem, chyba tylko sprzedaż się liczy.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

2 gwiazdki