Renault - Zdunek Gdańsk

Bo klekocze bo ...

... to diesel. Bo hałasuje zawieszenie bo ten model tak ma.

5 gwiazdek

Rzadko wystawiam negatywne ...

... opinie, ale miarka się przebrała. Samochód zabrany został na lawecie, kilka dni po dokonanym w serwisie przegladzie (kwestie oczekiwania na przeglad pominę, bo mam wrażenie, że przetrzymywanie wielogodzinne klientów w serwisie mają wpisane w standardy obsługi klienta). Najpierw przez tydzień musialem wydzwaniać do serwisu, zeby się dowiedzieć, czy coś zostało ustalone. Serwisanci są niesłowni - obiecują, ze oddzwonią z informacją i tego nie robią, mimo kilkakrotnych próśb w tym temacie. Nie pomaga nawet rozmowa z przełożonym, który wykazuje podobne podejście do klienta - obiecuje dużo, nie realizuje nic. Po dwóch tygodniach (tyle zajęło zdiagnozowanie usterki - niezłych mają specjalistów) doradca serwisowy nie jest w stanie odpowiedzieć na proste pytanie o termin zlożenia zamówienia na części (o terminie wykonania naprawy nie wspomnę). Nie oddzwania, nie odpisuje na wiadomości. Totalne zignorowanie klienta. Także po ponad dwóch tygodniach dalej nie mam samochodu, muszę JA wydzwaniać i dopytywać się o różne kwestie (i to kilkakrotnie, bo zapewnienie "oddzwonię za kilka minut" zamienia się w kolejne dni oczekiwanua), o zastepczym aucie obiecanym przez przełożonego nie wspominając. Rozumiem, że usterki są różne i czasem trzeba być cierpliwym, ale mam wrażenie, że poza nielicznymi przypadkami z działu sprzedaży, większość osób tam pracujących nie przeszła elementarnego szkolenia z podstawowych zasad obslugi klienta i budowania pozytywnego wizerunku firmy. [Edit:] Ponad trzy tygodnie czekania, ale w końcu salon stanął na wysokości zadania i samochód naprawiony i czyściutki podstawiony pod sam dom. Wielkie dzięki dla Pana Adriana za ogarniecie tego bajzlu 🤗

Ludzie bardzo mili ...

... i kompetentni,ich pomoc wykracza poza ich obowiązki,d,ial sprzedaży części jest super,Pani na kasie bardzo miła,robiłem otwarcie salonu,milo było wrócić.

5 gwiazdek

Dziękuję za komentarz ...

... do mojej oceny. Uważam że "W porzadku" jest niezła nota ale oczywiście, jak znajdę chwilę, to zgodnie z Państwa prośba, napiszę wiadomość z uwagami.

1 gwiazdka

3 gwiazdki

Źle oceniam...chciałem obejrzeć ...

... auta ciężarowe...niestety handlowcowi nie chciało się zejść...recepcjonistka prosiła go w moim imieniu...nie...zarzadal NIP firmy...pytam po co na tym etapie...tzn bez NIP nie podchodz... wkurzyłem się i po prostu zniesmaczony tym że jeszcze w taki sposób są obsługiwani klienci...odszedlem...i nie wrócę...i nie polecam

5 gwiazdek

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Najlepszy Salon w ...

... Jakim byłem. Profesjonalne podejście do klienta. Polecam

Bardzo przyjemna obsługa, ...

... czasem sie troche czeka aby zostać obsłużonym ale poztym jest ok . Mozna wypić kawe i skorzystać z wifi.

Super! Szybko i ...

... sprawnie. Miła, fachowa obsługa. Duży, wielostanowiskowy serwis. Polecam!

TO JEST MÓJ ...

... ULUBIONY DILER SAMOCHODOWY BARDZO MIŁA OBSLUGA I SAMOCHODY W PRZYZWOITEJ CENIE

Pa Ra No ...

... Ja ! Ostatnia moja wizyta w tym "serwisie". Samochód zgłoszony do serwisu 12.06.2020. Nie zliczę ile od tego czasu było prób kontaktu za to na palcach jednej ręki mogę policzyć ile było udanych. Jak już w końcu udało się nawiązać kontakt, obietnica zwrotu samochodu 18.06.2020. Po upływie terminu do 22.06.2020 ponownie liczne, bezskuteczne próby dodzwonienia się (oczywiście samochód nie został zwrócony w obiecanym terminie). Gdy w końcu ktoś odebrał tel. usłyszałem wytłumaczenie, że 'mają problem z telefonami stacjonarnymi' więc został mi podany tel. komórkowy który miał rozwiązać problem dodzwonienia się oraz zapewnienie że samochód zostanie w dniu 22.06.2020 skończony. 23.06.2020, tel. komórkowy nic nie pomógł, dalej nikt nie raczy go odebrać, z samochodem w dalszym ciągu nie mam pojęcia co się dzieje. Szczególnie przestrzegam firmy transportowe dla których samochód jest głównym źródłem utrzymania. Z tym serwisem KOMPLETNIE NIC nie możecie zaplanować. EDIT: Za dobrą postawę Pana kierownika wobec zgłoszonych nieprawidłowości dodaję + 1 gwiazdkę.

4 gwiazdki

3 gwiazdki

Polecam ! Super sprawna obsługa