Renault - Zdunek Gdańsk

1 gwiazdka

4 gwiazdki

Polecam pełen profesjonalizm, mila obsluga zasłużone gwiazdki

Bo ludzie tam pracujący sa wspaniali.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Dealer marki Dacia

2 gwiazdki

W ciągu ostatnich ...

... tygodni miałem przyjemność gościć w wielu Trójmiejskich salonach samochodowych i zdecydowanie, jako klient, najbardziej pozytywne wrażenie z poziomu obsługi klienta doświadczyłem właśnie w salonie Renault. Duża w tym zasługa p. Maćka, który ma bardzo dobry kontakt z klientem i rozległą wiedzę dot. rynku motoryzacyjnego, która wykracza poza znajomość wyłącznie produktów swojej marki, co o dziwo nie jest tak oczywiste w innych salonach i było niewątpliwym plusem w prowadzonych rozmowach.

Od 2013 roku ...

... serwisuję samochód w tym miejscu nie mam żadnych zastrzeżeń. Obsługa uprzejma i fachowa. POLECAM

5 gwiazdek

Bo klekocze bo ...

... to diesel. Bo hałasuje zawieszenie bo ten model tak ma.

5 gwiazdek

Rzadko wystawiam negatywne ...

... opinie, ale miarka się przebrała. Samochód zabrany został na lawecie, kilka dni po dokonanym w serwisie przegladzie (kwestie oczekiwania na przeglad pominę, bo mam wrażenie, że przetrzymywanie wielogodzinne klientów w serwisie mają wpisane w standardy obsługi klienta). Najpierw przez tydzień musialem wydzwaniać do serwisu, zeby się dowiedzieć, czy coś zostało ustalone. Serwisanci są niesłowni - obiecują, ze oddzwonią z informacją i tego nie robią, mimo kilkakrotnych próśb w tym temacie. Nie pomaga nawet rozmowa z przełożonym, który wykazuje podobne podejście do klienta - obiecuje dużo, nie realizuje nic. Po dwóch tygodniach (tyle zajęło zdiagnozowanie usterki - niezłych mają specjalistów) doradca serwisowy nie jest w stanie odpowiedzieć na proste pytanie o termin zlożenia zamówienia na części (o terminie wykonania naprawy nie wspomnę). Nie oddzwania, nie odpisuje na wiadomości. Totalne zignorowanie klienta. Także po ponad dwóch tygodniach dalej nie mam samochodu, muszę JA wydzwaniać i dopytywać się o różne kwestie (i to kilkakrotnie, bo zapewnienie "oddzwonię za kilka minut" zamienia się w kolejne dni oczekiwanua), o zastepczym aucie obiecanym przez przełożonego nie wspominając. Rozumiem, że usterki są różne i czasem trzeba być cierpliwym, ale mam wrażenie, że poza nielicznymi przypadkami z działu sprzedaży, większość osób tam pracujących nie przeszła elementarnego szkolenia z podstawowych zasad obslugi klienta i budowania pozytywnego wizerunku firmy. [Edit:] Ponad trzy tygodnie czekania, ale w końcu salon stanął na wysokości zadania i samochód naprawiony i czyściutki podstawiony pod sam dom. Wielkie dzięki dla Pana Adriana za ogarniecie tego bajzlu 🤗

Ludzie bardzo mili ...

... i kompetentni,ich pomoc wykracza poza ich obowiązki,d,ial sprzedaży części jest super,Pani na kasie bardzo miła,robiłem otwarcie salonu,milo było wrócić.

5 gwiazdek

Dziękuję za komentarz ...

... do mojej oceny. Uważam że "W porzadku" jest niezła nota ale oczywiście, jak znajdę chwilę, to zgodnie z Państwa prośba, napiszę wiadomość z uwagami.

1 gwiazdka

3 gwiazdki

Źle oceniam...chciałem obejrzeć ...

... auta ciężarowe...niestety handlowcowi nie chciało się zejść...recepcjonistka prosiła go w moim imieniu...nie...zarzadal NIP firmy...pytam po co na tym etapie...tzn bez NIP nie podchodz... wkurzyłem się i po prostu zniesmaczony tym że jeszcze w taki sposób są obsługiwani klienci...odszedlem...i nie wrócę...i nie polecam