Renault - Zdunek Gdynia

ODRADZAM!!

Zdecydowanie odradzam jakiekolwiek kontakty z salonem samochodów używanych! W lipcu poprzez ogłoszenie znalazłęm samochód używany dostawczy który miał 60tys przebiegu, stan idealny i co dla mnie najważniejsze zapewnienie przez sprzedawcę, że samochód jest gotowy do jazdy, po serwisie. Błędem moim było zbytnie zawierzenie przez telefon, ale sugerując się renomą i wieloletnią działalnością spółki Zdunek byłem pewien autentyczności zapewnień sprzedawcy- zapłaciłem zadatek. Samochód przyjechałem obejrzeć zapłacić i odebrać po ok 2 tygodniach ale nie było z tym żadnego problemu ze strony sprzedawcy. Jednak na miejscu okazało się, że w samochodzie nie działa klimatyzacja, numer vin na podszybiu jest nie czytelny, samochód posiada wyciek w silniku mimo, że nie był używany, a olej to smoła. Co najważniejsze po odpaleniu samochodu wyświetlał się komunikat " Serwis 0km". Końcowy komunikat jasno zasugerował, że samochód jest nie zdatny do użytkowania wbrew temu co sądził sprzedawca, jak także twierdził, że w samochodzie nie ma żadnego wycieku, a olej tam jest bo to silnik i ma być prawo brudny. Żadne argumenty nie docierały, sprzedawca stał się chamski, po informacji że rezygnuję odpowiedział, że i tak nie odda nam zadatku, możemy pisać reklamację, ale i tak to nic nie da. Otrzymaliśmy kontakt do Pani do której napisałem reklamację i po braku odpowiedzi przez telefon otrzymałęm informację, że samochód jest w stanie idealnym, a wszelkie moje zastrzeżenia są bezpodstawne i mam czekać na odpowiedź i że tylko u niej można reklamować sprawę, odpowiedź przyszła z potwierdzeniem rozmowy telefonicznej i korespondencja ze strony Zdunka skończyła się. Mimo pisania wiaodmości na róźne emaile nikt nie odpowiadał przez 2 miesiące, także na moje wezwanie do wystawienia mi rachunku na zadatek. Dopiero rozmowa z botem na stronie dała odpowiedź ze strony pracownika, który spytał o sprawę która kolejny raz skierował do Pani która raz ją odrzuciła, z odpowiedzią tą samą, że nie ma podstaw i koniec. Po 3 miesiącach dalej nic, zero odpowiedzi, zero dyskusji, zero odzewu. Boję się co by było gdybym samochód kupił, a okazałoby się, że jest uszkodzony silnik, pewnie też bym otrzymał informację, że wszystko jest ok. Na potwierdzenie moich zarzutów mam pełna dokumentację fotograficzną. Samochód wg. mnie przyjęty w rozliczeniu, umyty i wystawiony by szybko zarobić, współczuje komuś kto go kupi. Zdecydowanie odradzam!!

Dramat znaleźć miejsce ...

... do zaparkowania a nawet jak już znajdziesz to ktoś cie zastawi i szukasz delikwenta z rozumem neandertalczyka który zjawia się pogodzinie i nie widzi w tym problemu.

1 gwiazdka

Fatalne traktowanie klienta ...

... przez obsługę sprzedaży, obrażanie i brak szacunku ,bo nie kupiłem.

Fatalna obsługa i ...

... oszukiwanie klienta. Sprawa została zgłoszona do centrali Renault. (Było więcej treści ale Google uznało, że jest za długa)

Bardzo niemili pracownicy ...

... Samochód lizingowanych zakupiony w salonie w Gdyni Po końcu kontraktu dokumenty znajdowały się w Gdańsku. Brak właściwej komunikacji Sama musiałam poszukiwać gdzie jest karta pojazdu Personel nieżyczliwy i opryskliwy - szczególnie w Gdyni Nigdy więcej nie kupię samochodu w tym salonie

Ocena dotyczy serwisu. ...

... Nie polecam. Ponad miesiąc temu zgłosiłem się z problemem niedziałających wycieraczek. Diagnoza postawiona, części zamówione i padło: „będziemy się z panem kontaktować”. Jednak kontaktu ze strony serwisu nie było, musiałem dopytywać, wielokrotnie się przypominać, bo nikt nie raczył zadzwonić z informacją. Od kilku tygodni zero kontaktu. Ostatecznie w innym serwisie w jeden dzień rozwiązano problem, z którym nie umiał poradzić sobie Renault Zdunek.

2 gwiazdki

2.0 gwiazdki

Masakra, byłem z ...

... żoną na serwisie Dacii, i przyznaje, że cena serwisu i pozostałych usług jest bardzo wysoka, jakoś i poziom obsługi słaby a ceny jak w Mercedesie. Była to nasza ostatnia wizyta w serwisie.

1 gwiazdka

Z przeglądu w ...

... serwisie Zdunek moje auto wyjechało w takim samym stanie jak wjechało:( I to byl ostatni raz kiedy pojawiłam się w tym serwisie. Szkoda, ze pracują tam tak niekompetentni ludzie, biorący za niewykonaną prace pieniądze.

Z przeglądu w ...

... serwisie Zdunek moje auto wyjechało w takim samym stanie jak wjechało:( I to byl ostatni raz kiedy pojawiłam się w tym serwisie. Szkoda, ze pracują tam tak niekompetentni ludzie, biorący za niewykonaną prace pieniądze.

Witam.JA tak sobie ...

... myślę,jak toś jest sprzedawcą to chyba powinien mieć lepsze podejście do klienta. Pouczę sprzedawców samochodów używanych w tym salonie.Ktoś dzwoni i wypytuje o samochód to chyba wypadałoby poinfować kiedy w sachodzie trzeba byłoby ,wymienić olej,klocki,tarcze,do kiedy przegląd czy lakier ma jakieś uszkodzenia. A z rozmowy usłyszałem po 1własicielu, chamuje i nie wypadkowy.Panowie to my Kupujący dajemy wam zarobić nie wy nam.Chyba że wy Sprzedający utrzymacie sami z waszych pieniędzy Salon Pozdrawiam

Zastanawialiśmy się nad ...

... kupnem. O ile pan z salonu opowiadający o aucie bardzo uprzejmy to pani z działu finansów - tragedia. Potraktowała nas na zasadzie "to wy tego nie wiedzie jak działa finansowanie i przychodzicie kupować auto?" + mina znudzonej urzędniczki która musi użerać się z petentami, no nie nie wiedziałem wtedy bo pierwsze nowe auto w życiu kupowałem.

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Tak nieprofesjonalnej obsługi klienta jeszcze nie spotkałam. Sami nie wiedzą co się dzieje z zamówionym kilka miesięcy temu autem a termin dostarczenia właśnie minął. Zero kontaktu ze strony dealera od 2 tygodni. Klient musi sam dzwonić i się dopytywać, po czym i tak zero informacji ani zwykłego przepraszam. Miła obsługa i zainteresowanie z ich strony kończy się po zaksięgowaniu przelewu za zamówienie.

Sprzedaż nowych aut ...

... odbywa się zasadzie.... sprzedać I zaraz zapomnieć o kliencie!!! Opieka serwisowa to totalna porażka!!!

Zdecydowanie jest potrzeba ...

... pracy nad poziomem obsługi klienta przez serwis.

Wziąłem u nich ...

... zdalny leasing. Samochód mail być bezwypadkowy. Pan z którym rozmawialem mnie o tym zapewniał. Po załatwieniu leasingu, przyjechałem odebrać samochód i się okazało że jednak był po wypadku jak to stwierdził mój mechanik. Nie polecam. Po prostu oszustwo, jak nie zostanie to wyjaśnione to sprawa skończy się w sądzie.

2 gwiazdki