Renault - Zdunek Gdynia

Do salonu Renault ...

... trafiłem z polecenia znajomego. Niestety już od pierwszej wizyty podczas której chcialem zamówić samochód Pan sprzedający stwierdził, że skoro za gotówkę to on woli go sprzedać komuś innemu byle było fnansowane przez kredyt/leasing… co to za praktyki. Ostatecznie kupiłem dokładnie ten sam pojazd w innym salonie nieopodal Trójmiasta z UWAGA! 9tysiecznym rabatem. Nie zrażony działaniem salonu, gdy nastąpiła potrzeba wybrałem się ponownie do działu serwisu. Niestety sytuacja miała się podobnie. Samochód został w serwisie ja otrzymałem pojazd zastępczy. Po kilku dniach gdy przyjechałem odebrać swój samochód okazało się że jestem zmuszony oddać pojazd zastępczy podczas gdy mój nie jest sprawny. Niestety serwis stwierdził „ że nie jest w stanie określić jak pojazd się będzie zachowywał na drodze, ale jeździ”. Potrzebując samochód zabrałem swój by przez kolejne 2 tygodnie oczekując na termin jeździć niesprawnym autem. Zgłoszenie z infolinie dot. tej sytuacji jest ignorowane przez salon od ponad miesiąca mimo przekazania do nich sprawy. Podsumowując nie polecam jeżeli ktoś szanuje swój czas i liczy na profesjonalną obsługę . A wystarczyło zwykłe ludzkie PRZEPRASZAMY. Edit: byłbym niesprawiedliwy gdybym nie wspomniał, że na uznanie zasługuje serwis blacharski, tam wszystko działa jak należy z pełnym profesjonalizmem i uśmiechem. Parafrazujac.Łyżka miodu w beczce dziegciu.

Nie polecam !!!!!!!!!!!!!!

Witam . Zakupiłam swój pierwszy nowy samochód w Salonie Renault Zdunek w Gdyni . Po 13 dniach użytkowania zauważyłam że na przednim prawym słupku od strony pasażera widnieją zadrapania , oraz na drzwiach tapicerki są dwie plamy . Poinformowałam o tym fakcie sprzedawcę , oraz wysłałam zdjęcia . Otrzymałam telefon iż w tej całej sytuacji nikt nie będzie dla mnie przychylny aby rozwiązać tą sytuację ponieważ wcześniej wystawiłam w Ankiecie Renault Polska nie korzysta opinie którą otrzymałam na e-maila dla Renault Zdunek .Pan który mi sprzedał samochód powiedział że postara się porozmawiać z Kierownikiem ale raczej nic z tego nie będzie ponieważ poszło po premii. Oczywiście również pan stwierdził że te zadrapania mogłam sama zrobić.W trakcie rozmowy telefonicznej wspomniałam panu że było na tyle ciemno , i jest to w takim miejscu że ciężko było to dostrzec i musiałabym mieć latarkę , pan stwierdził że mogłam ją mieć bo niektórzy klienci przyjeżdżają i oglądają z latarką. Szkoda że przed zakupem auta nikt mnie nie poinformował aby wyposażyć się w latarkę. Pan który sprzedał mi samochód miał się zemną skontaktować telefonicznie , napisałam e-maila czy możemy tą sprawę załatwić polubownie do dziś nie otrzymałam żadnej informacji ani odpowiedzi.Jest to nowy samochód który powinien być bez żadnych wad mechanicznych. Moja wina jest taka że odrazu tego nie zauważyłam . Ale nie oznacza to że sprzedawca mógł to pominąć lub również celowo zataić przedemna tą wadę. Owszem takie rzeczy się zdarzają , myślę że jeżeli byłaby jakaś komunikacja lub dobra wola ze strony Salonu doszlibyśmy do porozumienia . A tak pozostał nie smak , poczucie że zostałam oszukana i kompletnie zero odzewu i reakcji ze strony salonu .Wspomne również że po samochód jechałam 8 godzin pociągiem odbierając go prosto po podróży. Ps. Nie można dodać negatywnej opini na Google Renault Zdunek Gdynia. Muszą mieć coś zablokowane !!!!!!!! Tylko pochlebne opinie !!!

1 gwiazdka

Zdecydowanie odradzam jakiekolwiek ...

... kontakty z salonem samochodów używanych! W lipcu poprzez ogłoszenie znalazłęm samochód używany dostawczy który miał 60tys przebiegu, stan idealny i co dla mnie najważniejsze zapewnienie przez sprzedawcę że samochód jest gotowy do jazdy, po serwisie. Błędem moim było zbytnie zawierzenie przez telefon ale sugerując się renomą i wieloletnią działalnością spółki Zdunek byłem pewien autentyczności zapewnień sprzedawcy- zapłaciłem zadatek. Samochód przyjechałem obejrzeć zapłacić i odebrać po ok 2 tygodniach ale nie było z tym żadnego problemu ze strony sprzedawcy. Jednak na miejscu okazało się że w samochodzie nie działa klimatyzacja, numer vin na podszybiu jest nie czytelny, samochód posiada wyciek w silniku mimo że nie był używany a olej do smoła. Co najważniejsze po odpaleniu samochodu wyświetlał się komunikat " Serwis 0km". Końcowy komunikat jasno zasugerował że samochód jest nie zdatny do użytkowania wbrew temu co sądził sprzedawca, jak także twierdził że w samochodzie nie ma żadnego wycieku a olej tam jest bo to silnik i ma być prawo brudny. Żadne argumenty nie docierały, sprzedawca stał się chamski, po informacji że rezygnuję odpowiedział że i tak nie odda nam zadatku, możemy pisać reklamację ale i tak to nic nie da. Otrzymaliśmy kontakt do Pani do której napisałem reklamację i po braku odpowiedzi przez telefon otrzymałęm informację że samochód jest w stanie idealnym a wszelkie moje zastrzeżenia są bezpodstawne i mam czekać na odpowiedź i że tylko u niej można reklamować sprawę, odpowiedź przyszła z potwierdzeniem rozmowy telefonicznej i korespondencja ze strony Zdunka skończyła się. Mimo pisania wiaodmości na róźne emaile nikt nie odpowiadał przez 2 miesiące, także na moje wezwanie do wystawienia mi rachunku na zadatek. Dopiero rozmowa z botem na stronie dała odpowiedź ze strony pracownika który spytał o sprawę która kolejny raz skierował do Pani która raz ją odrzuciła, z odpowiedzią tą samą że nie ma podstaw i koniec. Po 3 miesiącach dalej nic, zero odpowiedzi, zero dyskusji, zero odzewu. Boję się co by było gdybym samochód kupił a okazałoby się że jest uszkodzony silnik, pewnie też bym otrzymał informację że wszystko jest ok. Na potwierdzenie moich zarzutów mam pełna dokumentację fotograficzną. Samochód wg mnie przyjęty w rozliczeniu, umyty i wystawiony by szybko zarobić, współczuje komuś kto go kupi. Zdecydowanie odradzam!!

ODRADZAM!!

Zdecydowanie odradzam jakiekolwiek kontakty z salonem samochodów używanych! W lipcu poprzez ogłoszenie znalazłęm samochód używany dostawczy który miał 60tys przebiegu, stan idealny i co dla mnie najważniejsze zapewnienie przez sprzedawcę, że samochód jest gotowy do jazdy, po serwisie. Błędem moim było zbytnie zawierzenie przez telefon, ale sugerując się renomą i wieloletnią działalnością spółki Zdunek byłem pewien autentyczności zapewnień sprzedawcy- zapłaciłem zadatek. Samochód przyjechałem obejrzeć zapłacić i odebrać po ok 2 tygodniach ale nie było z tym żadnego problemu ze strony sprzedawcy. Jednak na miejscu okazało się, że w samochodzie nie działa klimatyzacja, numer vin na podszybiu jest nie czytelny, samochód posiada wyciek w silniku mimo, że nie był używany, a olej to smoła. Co najważniejsze po odpaleniu samochodu wyświetlał się komunikat " Serwis 0km". Końcowy komunikat jasno zasugerował, że samochód jest nie zdatny do użytkowania wbrew temu co sądził sprzedawca, jak także twierdził, że w samochodzie nie ma żadnego wycieku, a olej tam jest bo to silnik i ma być prawo brudny. Żadne argumenty nie docierały, sprzedawca stał się chamski, po informacji że rezygnuję odpowiedział, że i tak nie odda nam zadatku, możemy pisać reklamację, ale i tak to nic nie da. Otrzymaliśmy kontakt do Pani do której napisałem reklamację i po braku odpowiedzi przez telefon otrzymałęm informację, że samochód jest w stanie idealnym, a wszelkie moje zastrzeżenia są bezpodstawne i mam czekać na odpowiedź i że tylko u niej można reklamować sprawę, odpowiedź przyszła z potwierdzeniem rozmowy telefonicznej i korespondencja ze strony Zdunka skończyła się. Mimo pisania wiaodmości na róźne emaile nikt nie odpowiadał przez 2 miesiące, także na moje wezwanie do wystawienia mi rachunku na zadatek. Dopiero rozmowa z botem na stronie dała odpowiedź ze strony pracownika, który spytał o sprawę która kolejny raz skierował do Pani która raz ją odrzuciła, z odpowiedzią tą samą, że nie ma podstaw i koniec. Po 3 miesiącach dalej nic, zero odpowiedzi, zero dyskusji, zero odzewu. Boję się co by było gdybym samochód kupił, a okazałoby się, że jest uszkodzony silnik, pewnie też bym otrzymał informację, że wszystko jest ok. Na potwierdzenie moich zarzutów mam pełna dokumentację fotograficzną. Samochód wg. mnie przyjęty w rozliczeniu, umyty i wystawiony by szybko zarobić, współczuje komuś kto go kupi. Zdecydowanie odradzam!!

1 gwiazdka

Promocje na stronie ...

... internetowej ni jak się mają do rzeczywistości.[na stronie oferta była za ok 50tys, a w rzeczywistości ok.60tyś kosztowało nowe auto] Aktualizacja z sierpnia 2021[odnośnie użytkowania auta Dacia Duster]: kupiłam nowy samochód w salonie w kwietniu br, a już teraz mi się psuje i muszę jechać do serwisu. W moim mniemaniu kupując nowy samochód, miałam nadzieję iż nie będę się musiała martwić żadnymi naprawami (poza standardowymi co 10 tyś oczywiście). W dodatku na serwis czeka się ponad tydzień. Masakra! A najgorsze, że dzwoniłam do pana który mi sprzedał auto a ten nie odbiera ani nie odpisuje! I tak się klientów traktuje? Ogólna opinia moja zatem nie jest najlepsza niestety. Dojeżdżam do pracy do Gdańska (50km) od domu i mam tylko nadzieję codziennie, że do tej pracy dojadę i wrócę. [sierpień 2023] bardzo długi czas oczekiwania na naprawę w salonie. Zawsze ok. 2h. Za auto zastępcze trzeba płacić.

Najdroższy serwis Renault ...

... w Polsce. Te same części i usługi w salonie w Poznaniu czy Katowicach, są nie raz tańsze o 35%. Jeśli dostajecie informacje na papierze, z listą 10 usterek pojazdu, zweryfikujcie to za każdym razem, ponieważ z tej listy może się trafić że żadna nie jest prawdziwa. Wszyscy mili i uprzejmi ale ceny i to naciąganie jest, naprawdę straszne. Szczególnie jeśli ktoś ma porównanie. Na jakość napraw i usług nie mogę się skarżyć.

Jakimś niewytłumaczalnym zrządzeniem ...

... losu mój 5-latek ukochał sobie markę Renault, nawet parkować (nową E-klasę) musimy obok Renault. Męczył męczył aż wymęczył - jedziemy 30 kilometrów do salonu żeby mógł sobie obejrzeć nowe "Renusie". Mały poprosił pana o książeczkę ze zdjęciami na pamiątkę i w zamian usłyszeliśmy "Serio? Ej, ale serio?". Zaznaczam, że w salonie oprócz nas był jeszcze jeden klient przy Daciach... Darmowa lekcja, bo umknęło na szkoleniach: każdy, kto odwiedza salon powinien być potraktowany z szacunkiem i uśmiechem, bo nawet jeśli nie kupi dzisiaj, to może kupi za kilka lat. Rozumieją to w Mercedesie, rozumieją w Maździe a nawet w McLarenie, bo na różnych etapach fascynacji też byliśmy. Nie ma za co, serio.

Dramat znaleźć miejsce ...

... do zaparkowania a nawet jak już znajdziesz to ktoś cie zastawi i szukasz delikwenta z rozumem neandertalczyka który zjawia się pogodzinie i nie widzi w tym problemu.

1 gwiazdka

Fatalne traktowanie klienta ...

... przez obsługę sprzedaży, obrażanie i brak szacunku ,bo nie kupiłem.

Fatalna obsługa i ...

... oszukiwanie klienta. Sprawa została zgłoszona do centrali Renault. (Było więcej treści ale Google uznało, że jest za długa)

Bardzo niemili pracownicy ...

... Samochód lizingowanych zakupiony w salonie w Gdyni Po końcu kontraktu dokumenty znajdowały się w Gdańsku. Brak właściwej komunikacji Sama musiałam poszukiwać gdzie jest karta pojazdu Personel nieżyczliwy i opryskliwy - szczególnie w Gdyni Nigdy więcej nie kupię samochodu w tym salonie

Ocena dotyczy serwisu. ...

... Nie polecam. Ponad miesiąc temu zgłosiłem się z problemem niedziałających wycieraczek. Diagnoza postawiona, części zamówione i padło: „będziemy się z panem kontaktować”. Jednak kontaktu ze strony serwisu nie było, musiałem dopytywać, wielokrotnie się przypominać, bo nikt nie raczył zadzwonić z informacją. Od kilku tygodni zero kontaktu. Ostatecznie w innym serwisie w jeden dzień rozwiązano problem, z którym nie umiał poradzić sobie Renault Zdunek.

2.0 gwiazdki

2 gwiazdki

Masakra, byłem z ...

... żoną na serwisie Dacii, i przyznaje, że cena serwisu i pozostałych usług jest bardzo wysoka, jakoś i poziom obsługi słaby a ceny jak w Mercedesie. Była to nasza ostatnia wizyta w serwisie.

1 gwiazdka

Z przeglądu w ...

... serwisie Zdunek moje auto wyjechało w takim samym stanie jak wjechało:( I to byl ostatni raz kiedy pojawiłam się w tym serwisie. Szkoda, ze pracują tam tak niekompetentni ludzie, biorący za niewykonaną prace pieniądze.