Renault - Zdunek Gdynia

W dniu 15 ...

... listopada 24r. korzystałem z usługi serwisowej, trafiłem na przesympatycznego, miłego i kompetentnego doradcę serwisowego pana Jakuba Puławskiego. Na wszelkie pytania udzielił jasnych informacji. Jeżeli serwis lub naprawa, będzie prowadzony pod okiem Pan Jakuba, można z całą pewnością stwierdzić, iż będziemy obsłużeni miło i z niespotykanym zaangażowaniem, a na wszelkie pytania o przebiegu serwisu / naprawy otrzymamy wyczerpujące wyjaśnienia czy informacje, w tym także w zakresie porad obsługi samochodu.

Wizyta w serwisie ...

... przebiegła zgodnie z moimi oczekiwaniami. Bardzo polecam Panią Weronikę - rozwiązała problem z moim samochodem niezwłocznie. Raz jeszcze dziękuję!

Do Salonu Renault ...

... w Gdyni trafiłam z sentymentu do pierwszego samochodu, który posiadaliśmy, co nie oznacza, że przed podjęciem decyzji nie odwiedziłam innych salonów. Jakiś czas nie mogliśmy zdecydować się na markę i model. W tutejszym salonie naszą uwagę przykuł kompaktowy SUV Renault Symbioz iconic E-Tech full hybrid 145, a resztę dopełnił nasz Doradca Pan Maciej Grębowicz, który cierpliwie odpowiadał na nurtujące mnie pytania. Wcześniej jeździłam z manualną skrzynią biegów i silnikiem benzynowym dlatego denerwowałam się przed jazdą testową. Moje obawy szybko i w profesjonalny sposób rozwiał Pan Maciej.To właściwa osoba na właściwym stanowisku. Widać, że ta praca sprawia Mu przyjemność, a ja czułam się wyjątkowo zaopiekowana. Dziękuję! Inne formalności zostały szybko przeprowadzone przez miłą Panią Monikę Rutkowską, również dziękuję. Przejechałam dopiero ok. 300 km mogę powiedzieć, że jazda tym autem jest dla mnie wielką przyjemnością. Pozdrawiam 😊

1 gwiazdka

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Kolejna wizyta i ...

... jak zawsze pełen profesjonalizm całej ekipy , oczekiwanie w miłej atmosferze, świetne doradztwo , gorąco polecam !

4 gwiazdki

Byłam dzisiaj w ...

... Gdyni na Morskiej na przeglądzie serwisowym moim Capturem. Pan Patryk Lipiński doradca serwisowy był bardzo pomocny, wyczerpująco odpowiedział na każde pytanie, dobrze doradził, kompetentny i uprzejmy. Dziękuję bardzo. 👍😊

5 gwiazdek

Miła i szybka obsluga

Miła obsługa.

Zdecydowanie odradzam jakiekolwiek ...

... kontakty z salonem samochodów używanych! W lipcu poprzez ogłoszenie znalazłęm samochód używany dostawczy który miał 60tys przebiegu, stan idealny i co dla mnie najważniejsze zapewnienie przez sprzedawcę że samochód jest gotowy do jazdy, po serwisie. Błędem moim było zbytnie zawierzenie przez telefon ale sugerując się renomą i wieloletnią działalnością spółki Zdunek byłem pewien autentyczności zapewnień sprzedawcy- zapłaciłem zadatek. Samochód przyjechałem obejrzeć zapłacić i odebrać po ok 2 tygodniach ale nie było z tym żadnego problemu ze strony sprzedawcy. Jednak na miejscu okazało się że w samochodzie nie działa klimatyzacja, numer vin na podszybiu jest nie czytelny, samochód posiada wyciek w silniku mimo że nie był używany a olej do smoła. Co najważniejsze po odpaleniu samochodu wyświetlał się komunikat " Serwis 0km". Końcowy komunikat jasno zasugerował że samochód jest nie zdatny do użytkowania wbrew temu co sądził sprzedawca, jak także twierdził że w samochodzie nie ma żadnego wycieku a olej tam jest bo to silnik i ma być prawo brudny. Żadne argumenty nie docierały, sprzedawca stał się chamski, po informacji że rezygnuję odpowiedział że i tak nie odda nam zadatku, możemy pisać reklamację ale i tak to nic nie da. Otrzymaliśmy kontakt do Pani do której napisałem reklamację i po braku odpowiedzi przez telefon otrzymałęm informację że samochód jest w stanie idealnym a wszelkie moje zastrzeżenia są bezpodstawne i mam czekać na odpowiedź i że tylko u niej można reklamować sprawę, odpowiedź przyszła z potwierdzeniem rozmowy telefonicznej i korespondencja ze strony Zdunka skończyła się. Mimo pisania wiaodmości na róźne emaile nikt nie odpowiadał przez 2 miesiące, także na moje wezwanie do wystawienia mi rachunku na zadatek. Dopiero rozmowa z botem na stronie dała odpowiedź ze strony pracownika który spytał o sprawę która kolejny raz skierował do Pani która raz ją odrzuciła, z odpowiedzią tą samą że nie ma podstaw i koniec. Po 3 miesiącach dalej nic, zero odpowiedzi, zero dyskusji, zero odzewu. Boję się co by było gdybym samochód kupił a okazałoby się że jest uszkodzony silnik, pewnie też bym otrzymał informację że wszystko jest ok. Na potwierdzenie moich zarzutów mam pełna dokumentację fotograficzną. Samochód wg mnie przyjęty w rozliczeniu, umyty i wystawiony by szybko zarobić, współczuje komuś kto go kupi. Zdecydowanie odradzam!!

ODRADZAM!!

Zdecydowanie odradzam jakiekolwiek kontakty z salonem samochodów używanych! W lipcu poprzez ogłoszenie znalazłęm samochód używany dostawczy który miał 60tys przebiegu, stan idealny i co dla mnie najważniejsze zapewnienie przez sprzedawcę, że samochód jest gotowy do jazdy, po serwisie. Błędem moim było zbytnie zawierzenie przez telefon, ale sugerując się renomą i wieloletnią działalnością spółki Zdunek byłem pewien autentyczności zapewnień sprzedawcy- zapłaciłem zadatek. Samochód przyjechałem obejrzeć zapłacić i odebrać po ok 2 tygodniach ale nie było z tym żadnego problemu ze strony sprzedawcy. Jednak na miejscu okazało się, że w samochodzie nie działa klimatyzacja, numer vin na podszybiu jest nie czytelny, samochód posiada wyciek w silniku mimo, że nie był używany, a olej to smoła. Co najważniejsze po odpaleniu samochodu wyświetlał się komunikat " Serwis 0km". Końcowy komunikat jasno zasugerował, że samochód jest nie zdatny do użytkowania wbrew temu co sądził sprzedawca, jak także twierdził, że w samochodzie nie ma żadnego wycieku, a olej tam jest bo to silnik i ma być prawo brudny. Żadne argumenty nie docierały, sprzedawca stał się chamski, po informacji że rezygnuję odpowiedział, że i tak nie odda nam zadatku, możemy pisać reklamację, ale i tak to nic nie da. Otrzymaliśmy kontakt do Pani do której napisałem reklamację i po braku odpowiedzi przez telefon otrzymałęm informację, że samochód jest w stanie idealnym, a wszelkie moje zastrzeżenia są bezpodstawne i mam czekać na odpowiedź i że tylko u niej można reklamować sprawę, odpowiedź przyszła z potwierdzeniem rozmowy telefonicznej i korespondencja ze strony Zdunka skończyła się. Mimo pisania wiaodmości na róźne emaile nikt nie odpowiadał przez 2 miesiące, także na moje wezwanie do wystawienia mi rachunku na zadatek. Dopiero rozmowa z botem na stronie dała odpowiedź ze strony pracownika, który spytał o sprawę która kolejny raz skierował do Pani która raz ją odrzuciła, z odpowiedzią tą samą, że nie ma podstaw i koniec. Po 3 miesiącach dalej nic, zero odpowiedzi, zero dyskusji, zero odzewu. Boję się co by było gdybym samochód kupił, a okazałoby się, że jest uszkodzony silnik, pewnie też bym otrzymał informację, że wszystko jest ok. Na potwierdzenie moich zarzutów mam pełna dokumentację fotograficzną. Samochód wg. mnie przyjęty w rozliczeniu, umyty i wystawiony by szybko zarobić, współczuje komuś kto go kupi. Zdecydowanie odradzam!!

Polecam ten serwis. ...

... Szczególne podziękowania dla Pani Weroniki, która poprowadziła całą wizytę w profesjonalny i bardzo uprzejmy sposób. Widać że Pani Weronika zna się na swojej pracy i że ma ogromne doświadczenie.Wszystkie ustalenia zostały dotrzymane pojazd był gotowy o ustalonej godzinie. Dodatkowa naprawa została przestawiona w bardzo zrozumiały sposób nawet jak dla osoby nie związanej z motoryzacją. Gorąco polecam

5 gwiazdek

Po raz kolejny ...

... miałem przyjemność skorzystać z usług tej firmy. Tym razem był to kompleksowy przegląd serwisowy. Moim "opiekunem" był pan Jakub Puławski, człowiek obdarzony ponadprzeciętną umiejętnością komunikacji z klientem. Jego pełna kompetencja oraz ogromny zasób wiedzy fachowej spowodowały, że z pewnością nadal będę stałym bywalcem tego serwisu.

Nie będę sypał ...

... cukru, Dobre samo się broni. Profesjonalne podejście do klienta . Pomoc na każdym kroku. Zdecydowaliśmy się na zakup po jazdach testowych. Odrzuciliśmy ofertę Toyoty, nie tylko ze względu na cenę. Ze szczerym sercem polecam pana Damiana Stankiewicza, nie tylko doradzi ale odpowiednio otoczy opieką klienta. Doceniam wkład i to , że po prostu chce się chcieć. Żadne z pytań nie pozostaje bez odpowiedzi. Życzę każdemu takiej obsługi. Także dział finansowy stanął na wysokości zadania, pani Ewa i Monika Wszystkim wam po prostu SERDECZNIE DZIĘKUJĘ ! 💖

Wszystko ok, polecam ten Serwis Renault.

Bardzo dziękuję za ...

... pomoc i szybkie rozwiązanie problemu z moim samochodem! Panie Jakubie raz jeszcze ogromne podziękowania. Życzę nam wszystkim aby na swojej drodze spotykali takich profesjonalistów jak Pan! Pozdrowienia :)