SEAT Motorpol Wrocław

2 gwiazdki

1 gwiazdka

18.01.2019 Nie polecam ...

... ! Kupiłam nowy samochód w 2017 r w tym salonie, postanowiłam też tam serwisowac swój samochód i wykupowac polisy od ich pracowników, jako że uznałam ten salon za zaufany.. W 2018 przeprowadziłam się do Koszalina, mimo wszytko serwis postanowiłam zrobić we Wrocławiu, żeby nie mieszać i robić wszystko w pewnym dla mnie miejscu. A oni jak mnie potraktowali? Podczas serwisu sciagneli oslone silnika i jej nie oddali, na drugi dzień zadzwoniłam, przedstawiam sytuację i jeszcze mnie oskarzyli ,że to ja próbuje ich oszukać i że oni na 100% nie mają tej oslony . Następnie wspomnialam, ze mam zdjęcia osłony dzień przed serwisem robione, to już zmienił zdanie i powiedział, że on nie ma pewności czy faktycznie tej oslony nie ma , bo może jej nie widzi.. żałosne to było. Logiczne, że jeśli ktoś dzwoni i mowi ,ze nie ma swojej rzeczy w samochodzie , to pracownik od razu robi wszystko zeby ja odnaleźć.. i tak podobno było, pracowników podpytal, dzwonił szukał i odpowiedz jednoznaczna- na 100% jej nie ma, a potem nagle ,ze juz bje ma pewności..Byłam W Koszalinie już , nie miałam czasu na udowadnie ,że oslona była przed serwisem.. Ale nie wiem czy opłacało się im.. Ja więcej tam nie zrobię żadnego serwisu, nie wykupie ubezpieczenia , a już nie wspomnę o tym ,że od tak nieodpowiedzialnych ludzi na pewno też nie kupię nowego samochodu. Rodzinie i najbliższym również będę odradzać jakichś kolwiek uslug w tym salonie .. Nie wiem czy warto było ściągać oslone za kilka stowek.. A nie moja głowa w tym, jakich mają pracowników .. Pozdrawiam Roksana Bałuk 12.08.2019 Jak mozna tak klamac i pokazywać w dodatku wszystko publicznie.. Nigdy nie zablokowałam żadnego numeru od państwa. Zadnej propozycji wglądu do monitoringu również nie dostałam.. Po prostu nie wierzę, w to co czytam. Opinia mam nadzieję, ze jest pomocna.. i da domyślenia klientom, którzy planują zakup samochodu w owym salonie, badz zrobienia serwisu. Zero szacunku do klienta , zero odpowiedzialnosci.

1 gwiazdka

Po zgłoszeniu się ...

... celem naprawy blacharsko lakierniczej, brak możliwości kontaktu przez 3 miesiące. Po tym czasie dzwonią czy jestem jeszcze zainteresowany pozostawieniem auta w warsztacie. Z mojej strony próby kontaktu również nie przyniosły rezultatu.

W związku z ...

... zaistniałą szkodą w samochodzie seat postanowiliśmy dokonać naprawy w serwisie seat we Wrocławiu. Od samego początku otrzymaliśmy informacje, że firma nie posiada samochodów zastępczych. W związku z powyższym SAMI załatwiliśmy samochód zastępczy z firmy ubezpieczeniowej. Od samego początku nie można było ustalić konkretnego terminu odbioru samochodu. Termin ten był przesuwany. W końcu odbiór w dniu 16.04.2019 r. niestety to nie koniec kłopotów. Nasz kluczyk, który nie zostały żaden sposób zabezpieczony zabrał sobie inny klient (niedopuszczalne). Kilka godzin czekania na wyjaśnienie sprawy. Próbuję tutaj zastosować słowo profesjonalizm podawany na stronie internetowej firmy.

1 gwiazdka

Usunięcie szkody. Otwarcie ...

... drzwi. Zgłoszone w listopadzie do dziś zero odzewu. Czas naprawy to wg. Motorpolu to 14 dni. Auta zastępczego brak. Osoba odpowiedzialna za opiekę nad naszym przypadkiem nieosoagalna. Stanowczo odradzam.

1 gwiazdka

Wchodzę i obsługa ...

... ma wywaliłem na klienta jedynie pani e recepcji dzień dobry

2 gwiazdki

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Wybieram rodzinny SUV i uważam go za wariant Seat Ateca. Chciałem osobiście poznać moje warunki finansowania i zrobić jazdę próbną samochodem. Okazało się jednak, że Seat Ateca jeździ pod jakimś szefem, a jazda próbna jest dostępna tylko w dniu roboczym między 9 a 17. Najwyraźniej ważniejsze jest jeździć na łyżwach kosztem firmy niż sprzedażą. Jednocześnie chciałbym zauważyć, że wyraźnie widać, że przynajmniej połowa odwiedzających jest zainteresowana Atecą. Oznacza to, że ten szef nie tylko jeździ samochodem testowym, więc wydaje się najbardziej popularny. W tym samym czasie nie można było ustalić warunków finansowania, ponieważ na całą motoryzację w sobotę jest tylko jeden sprzedawca, który nie jest pewien, kiedy go wziąć. Reszta personelu salonu jest potrzebna tylko po to, by się przywitać i odczytać cechy maszyny dla tych, którzy nie potrafią czytać. W tym samym czasie personel ten narzeka, że ​​w sobotę jest więcej osób niż zwykle. Oznacza to, że wiedzą, że będą mieli wielu potencjalnych nabywców i zostawią tylko jednego sprzedawcę, a nawet bez testowego samochodu. Szczerze, jestem w szoku. Nie sądziłem, że jest to możliwe w kraju europejskim. Mam nadzieję, że w mieście pojawi się inny dealer SEAT-a, ponieważ nie ma konkurencji: można zniszczyć tylko ten Motorpol wykonując swoją pracę. (Wersja oryginalna) Выбираю семейный SUV и рассматриваю как вариант Seat Ateca. Хотел лично узнать мои условия для финансирования и сделать тест-драйв автомобиля. Однако оказалось, что Seat Ateca ездит под какой-то начальницей и для тест-драйва доступен только в рабочий день между 9 и 17. Видимо ей кататься за счёт компании важнее, чем продажи. При этом я хотел бы заметить, что явно видно, что как минимум половина посетителей интересуется именно Ateca. То есть эта начальница мало того, что ездит на тестовом автомобиле, так ещё и судя по всему на самом популярном. В то же время узнать условия финансирования тоже не удалось, потому что на весь автосалон в субботу только один продавец, который неизвестно когда сможет принять. Остальной персонал салона там нужен видимо только чтобы поздороваться и прочитать характеристики машины для тех кто не умеет читать. При этом этот персонал сам же сетует на то что в субботу посетителей больше чем обычно. То есть они знают, что у них будет много потенциальных покупателей и оставляют только одного продавца, да и того без тестового автомобиля. Честно говоря, я в шоке. Не думал, что такое возможно в европейской стране. Надеюсь, что в городе появится ещё один дилер SEAT, ведь конкуренции нет: уничтожить по продажам этот Motorpol можно всего лишь выполняя свою работу.

2 gwiazdki

Drozyzna 😦

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Przerażająca obsługa. Dwie osoby, które się mną zajmowały, były po prostu okropne. W ostatnim przypadku osoba spóźnia się o 25 minut po terminie, na który byłam umówiona i twierdzi, że nie dotarłam na czas. Kiedy powiedziałem, że przyszedłem na czas, szydził, a ja kłamałem, nawet nie przeprosił za spóźnienie. Przez cały czas naszej transakcji pozostał pasywno-agresywny i powiedział mi, żebym nie spóźniał się na odbiór mojego samochodu... oczywiście, ponieważ możesz się spodziewać, że dział sprzedaży to najlepsze doświadczenie, jakie otrzymasz po tym, jak poczujesz się jak ty robią im przysługę za bycie ich klientem. (Wersja oryginalna) Appalling service. The 2 people who were handling me were just awful. Most recent case the person arrives late by 25 mins after the time I had appointment for and claims I wasn't there on time. When I said I was on time he scoffed and I was lying, didn't even apologise for being late. He remained passive aggressive throughout our transaction and told me not to be late to pick up my car back... of course as you can expect the sales department is the best experience you are going to get after that they will make you feel like you are doing them a favour for being their customer.

Po 45 minutach ...

... oczekiwania doradca serwisowy odesłał do kolejnego doradcy który i tak nie pomógł w bardzo prostej sprawie. Nie polecam Podejście nr 2 dnia kolejnego totalna olewka klienta i spychologia bo pan siedzący na stanowisku serwisowym Seata nie zajmuje się Seatem a zajmujący się ta marką jak poprzednim razem nie ma ochoty zająć się sprawą i odsyła do VW. Omijajcie to miejsce szerokim łukiem

1 gwiazdka

Bardzo zle .

Stanowczo odradzam dany ...

... salon oraz serwis. Po rozmowie telefonicznej z doradcą zostaliśmy umówieni do serwisu na konkretną godzinę. Przyjeżdżając na miejsce przyjęto nas miło i poproszono nas abyśmy chwilę poczekali. Po 30min oczekiwania podeszla do nas osoba informującą nas że nie ma nas w systemie i nie mogą przyjąć naszego pojazdu mimo iż w zeszłym tygodniu się umawialiśmy. Ze strony seata ZERO rekompensaty ani jakiejkolwiek próby podjęcia porozumienia ! Na darmo zrobiliśmy ponad 90km. Ten serwis to kpina ! Nigdy nie spotkałem się z taką sytuacją aby salon miał takie ignoranckie podejście do klienta. Również podczas zapytania o możliwość jazdy testowej przed ewentualnym zakupem oczekiwaliśmy ponad 40min aby ktokolwiek do nas podszedł mimo że większość personelu była wolna i siedziała przed komputerami.