SEAT Motorpol Wrocław

Numery telefonu z ...

... wyszukiwania google nie działają. Numery telefonów ze strony również nie działają. Jeśli już uda się wybrać prośbę o kontakt to obsługa infolinii jest kompletnie niekompetentna, dwukrotnie byłem przekierowany do "mistrza" serwisu. (bu umówić się na serwis i uzyskać informację dotyczącą zaleceń producenta elementów eksploatacyjnych). Mistrz i jeszcze ktoś z innego numeru nigdy nie oddzwonili. Po wielokrotnych próbach kontaktu.

Jestem zadowolona z ...

... samochodu jako posiadacz tej marki, ale obsługa jaka była ostatnio to naprawdę jestem bardzo negatywnie zaskoczona. Do tej pory byłam zadowolona ze wcześniej obsługi Przykro mi, ze Klienta który kupił w Państwa salonie samochód tak się traktuje.

Dla mnie serwisowe ...

... dno. Samochód przyjęli do naprawy i kontakt się urwał. Nie odbierają telefonów, po obietnicy że oddzwonią, skończyło się na obietnicy. Z usterka ad blue grzebali sie prawie 3 tygodnie. Do tego szacowana cena z 500 wzrosła do 4 tysięcy. Nigdy tam więcej nie przyjade, kazdemu odradzam, a auta z VWAG nie kupię. Jesli serwis to nie tu.

Klienta mają w ...

... d.. ie, od godziny próbuje się dodzwonić aby umówić auto na przegląd. Podobno doradca nie ma czasu że mną porozmawiać bo jest sam.

2 godziny w ...

... oczekiwaniu na odebranie telefonu z działu części.

1 gwiazdka

Jakoś w maju ...

... likwidacja szkody komunikacyjnej. Mieliśmy auto zastępcze na tydzień, serwis trwał 3 dni dłużej. Nie mogliśmy przedłużyć terminu auta zastępczego ponieważ seat zadeklarował wykonanie naprawy max w tydzień. Na pytanie o auto zastępcze z seata usłyszałem że nie są wypożyczalnią. Kontakt z serwisem słaby. Przekładali oddanie auta dwa razy. Nie polecam.

nie spotkałem się ...

... jeszcze z takim serwisem - sprawa nadaje się do mediów. podczas likwidacji szkody komunikacyjnej (pomijając wieczne problemy z dotrzymaniem terminu) serwisanci popsuli hamulec ręczny, usiłując wmówić że "to już tak było", dodatkowo wymontowano tabliczkę znamionową, nie montując jej ponownie. UNIKAĆ SZEROKIM ŁUKIEM

Porażka, porażka i ...

... jeszcze raz porażka. Daję tylko jedną gwiazdkę za umożliwienie jazdy próbnej. Potem było już tylko gorzej... Po jeździe próbnej seat ateca wydał mi się naprawdę ciekawą propozycją auta. Mailowo Pan Krzysztof przedstawił mi ofertę cenową, niestety słaba cenową w stosunku do konkurencji. Podczas rozmowy telefonicznej na pytanie czy może tą ofertę poprawić, stwierdził żebym kupił sobie auto w innym salonie... Szok i niedowierzanie, podejście do klienta jak w głębokim PRL-u. Poziom kultury i dyplomacji - zero. Suma sumarum auto zamówiłem w Lellek Opole gdzie z jednej strony oferta była lepsza cenowo ale przede wszystkim poziom kultury osobistej i wiedzy produktowej na wysokim poziomie. Motorpolpolowi Wrocław gratuluje samozadowolenia i skuteczności w odstraszaniu klientów.

Słabo.Pani Jeżewska,czy wszystko ...

... dobrze z główką?Czy pani żyje na Ziemi czy gdzieś w Galaktyce....

Tak wygląda auto ...

... na gwarancji po naprawie w tym ASO. Naprawa trwała 2 tygodnie. Zero komunikacji ze strony serwisu.

Do salonu umówiłem ...

... się telefonicznie, było to jakieś 1.5 miesiąca temu. Zabrałem ze sobą żonę, bo powiedziałem jej, że będzie jazda próbna, no i zrobilem z siebie głupka. Po wejściu do salonu od razu podszedłem do Pani, która powiedziała, że Pan do którego jesteśmy umówieni, a którego imienia nawet nie chcę pamiętać jest na razie zajęty. Po przeczekaniu dobrych 40 minut, w końcu zostaliśmy zaproszeni do biurka. Wtedy Pan do którego niby byliśmy umówieni, totalnie niedoinformowany spytał czego szukamy, zrobił swoje wyliczenia na kompie (które ja mogłem sobie zrobić w domu poprzez stronę)i powiedział, że tak to wygląda, aż odechciało się pytać o jazdę próbną, bo wydaje mi się, że powinien wiedzieć, że chcieliśmy się "przejechać". Może po prostu stwierdził, że chcemy dojechać gdzieś za darmo, bo przyjechaliśmy tylko Leonem 2. Nie polecam

2 gwiazdki

Fatalna obsługa, zero ...

... wiedzy, klient traktowany dobrze do momentu kupna auta, później jak najgorszy śmieć

Obsługa serwisu, jak ...

... i handlowcy są bardzo w porządku - szczerze polecam Pana Marka i Pana Artura. Dobre wrażenie psuje zarząd. Pojechałem po raz 3 na wymianę oleju po 15kkm i zapłaciłem prawie 100 zł więcej, niż poprzednio, bo miałem swój olej (opłata recyklingowa 70 zł) i doliczono mi jeszcze za jakieś śruby torx (21 zł). Jakoś zawsze zmieniali bez tych śrub, a tu nagle dodatkowa opłata. Z ciekawości zapytałem o opłatę recyklingową w Skoda/VW Centrum Wrocław na Brucknera - 24 zł, a nie 70 zł!

A więc po ...

... kolei... Na moje trzy maile z prośba o wycenę przeglądu, nikt nie raczył odpowiedzieć. Jak już się dodzwoniłem, odbiera osoba, która na moje pytanie o możliwość dostarczenia własnych części oraz oleju, klepie z pamięci wyuczoną regułkę iż nie MA TAKIEJ MOŻLIWOŚCI. Dzwoniłem 3 razy i za każdym razem, odbierała inna osoba i taką samą formułkę recytowała. Kabaret. Dzwoniąc do serwisu nie łączy z doradcą serwisowym a z centrum kontaktu z klientem. No i tutaj zaczyna się robić ciekawie. Odbiera osoba która nie jest osobą kompetentną. Na moje pytanie o rodzaj dezynfekcji układu klimatyzacji, nie potrafi wyjaśnić, jaki sposób dezynfekcji stosują. Gdy prosisz o połączenie z doradcą serwisowym, informuje że nie ma takiej możliwości. Robi Ci przybliżoną wycenę usługi i mówi że jak chcesz uzyskać rabat to musisz przyjechać OSOBIŚCIE i rozmawiać na miejscu z doradcą serwisowym! Żenada!!! Podsumowując, to już nie ten sam serwis co kiedyś. Po przeniesieniu się na nową lokalizację i połączeniu z Motorpolem z ul. Pięknej, stał się to moloch gdzie liczą się tylko zera na koncie właścicieli. Właśnie straciliście kolejnego klienta ;) Parę km dale w Lubinie czy też w Opolu są ASO Seata gdzie inaczej podchodzą do człowieka. Nie ma problemu z kontaktem tel, mailowym czy też dostarczeniem swoich materiałów do przeglądu. Mówię z autopsji i zachęcam innych do sprawdzenia.

2 gwiazdki

Serwis odmawia wykonania ...

... serwisu gwarancyjnego z olejem zakupionym przez klienta. Mętne tłumaczenie konsultanta. Widać śmierdzi im kasa od klienta, który kupuje u nich nowe auto, serwisuje je, wykonuje naprawy powypadkowe, wykupuje ubezpieczenia. Chytry traci dwukrotnie. Znajdę inny salon, który szanuje klienta. Szkoda, że miesiąc temu przyprowadziłem im klienta, który kupił auto

Cos nie można ...

... się do Państwa dodzwonić. 4 raz próbuje ustalić godzinę umówionego serwisu. Ktoś odpowiedział, że oddzwoni i tak czekam😉

1 gwiazdka