SEAT - Euromotor Kraków

5 gwiazdek

Spory wybór, profesjonalna ...

... obsługa, niestety ze względów rodzinnych musiałem odłożyć wymianę auta. Natomiast wrócę tu zapewne po ustabilizowaniu sytuacji zdrowotnej pociech.

Pan Michał Kaczmarek bardzo pomocny!

5 gwiazdek

Polecam. Szybko,sprawnie i ...

... kompetentnie. Podziękowania dla Michała J. za sprawne i giętkie podejście do problemu.

Polecam

Niestety nie mam ...

... dobrego doświadczenia z firmą Euromotor ul. Jasnogórska 60 w Krakowie. Kilka dni temu robiłem tutaj wymianę oleju. Umówiłem się telefonicznie na wymianę. Zapytałem o cenę. Dostałem informację, która finalnie okazała się błędna (zaniżona), a usługa wyszła ponad 2x drożej od ceny podanej telefonicznie, a nawet drożej niż w konkurencyjnej stacji obsługi seata. Nie były dokonywane w aucie żadne dodatkowe naprawy, więc klient powinien być rzetelnie poinformowany o koszcie usługi. Osoba umawiająca wizyty albo celowo wprowadza klientów w błąd odnośnie ceny usługi albo ma jakieś stare cenniki. Po skończonej usłudze niestety zgodziłem się na umycie auta i to był wielki błąd, bo auto została w kilku miejscach porysowane. Stacja obsługi seata nie posiada myjki ciśnieniowej, tylko myją auta na szybko jakąś starą szczotką uszkadzając lakier klientom! Zgłosiłem to do doradcy obsługującego moje zlecenie ale ku mojemu zaskoczeniu dostałem informację zwrotną, że auto na pewno zostało wcześniej porysowane przeze mnie, a ja próbuję teraz wyłudzić od nich jakieś odszkodowanie. To jest niebywałe, jak można w taki sposób podchodzić do klienta i prowadzić biznes autoryzowanej stacji marki Seat. To jest moja pierwsza i ostatnia wizyta w tym miejscu.

Zasłużone 5 gwiazdek. ...

... Okresowy przegląd i dodatkowe życzenia wykonane sprawnie i w określonym czasie. Podane przy przyjęciu auta koszty pokryły się z kwotą na fakturze. Dziękuję Panu Michałowi za fachową i miłą obsługę, na pewno będę wracał.

4 gwiazdki

Serwis ok, godny polecenia

5 gwiazdek

Polecam.

Pełen profesjonalizm , ...

... kontakt z Panem Kaczmarkiem wszystko jak trzeba , nadmienię super kontakt również z Kierownikiem Panem Michałem Ziomek , mogę tylko polecić , na pewno jeszcze nie raz skorzystam z Państwa usług .

Niestety z wielkim ...

... smutkiem i niechęcią muszę z powrotem wystawić negatywną opinię która wcześniej usunąłem ze względu na to iż salon naprawił mi przerysowany zderzak. Obecna ocena wynika z faktu iż podczas ówczesnego malowania zderzaka (jak zresztą przy odbiorze było mi powiedziane że zderzak do lakierowania był ściągany) okazało się dopiero teraz na serwisie Seata u konkurencji ze ze zderzak cały w środku rzegocze (jakas urwana część tam prawdopodobnie jest ) tak samo jak okazało się iż spodnia osłona silnika jest wgięta a nadmiernie iż od ostatnich wizyty w salonie ( wymiana oleju, wymiana opon i lakierowanie zderzaka) nic takiego mi się nie przydarzyło. Mam tylko żal iż taka informacja od pracownika który to widział nic takiego mi nie zgłosił. Najdziwniejszy jest fakt iż osoba która ściągała zderzak do lakierowania nie zauważyła że w środku coś rzegocze . Jak zwykle wszystko spada na konsumenta który ma do wyboru naprawę w dwoch opcjach albo z własnej kieszeni albo z AC nigdzie jak wiadomo i tka poniesie koszty wyższej składki. Po wczorajszej wizycie w salonie uaktualnie swoją opinię . Podczas swojej wizyty zostałem zaszczycony obecnością Pana kierownika serwisu, którego szkolenie z obsługi klienta pamięta zamierzchłe czasy, w czasie obsługi dowiedziałem się również iż prawdopodobnie jest tylko jedna słuszna wersja czyli mojej winy, w grę nie wchodziła oczywiście broń Boże możliwa wada konstrukcyjna. Podczas bardzo szybkiego śledztwa przeprowadzonego przez wyżej wymienionego Pana w akompaniamencie jeszcze jednego,dowiedziałem się iż około 3/4 obudowy plastikowej zderzaka przedniego podczas rzekomo mojej jazdy po ekstremalnie wysokich krawężnikach uległo odkształceniu powodując zaczepienie metalowej belki na skutek czego ta wymieniona belka mocowana za pomocą nitu do uchwytu głównej belki wzmacniajacej uległa poluzowaniu. W wyniku czego jedna strona belki "latała" podczas najazdu na poprzeczne nierówności. O dziwo śladów na belce metalowej brak, jak również o dziwo przy takim rzekomym mocowaniu się z krawężnikiem i rzekomym ugięciu zderzaka aż do takiego stopnia (czego wczoraj podczas "oględzin" w salonie nie byłem w stanie dokonac) plastik nie pękł zostało mi odpowiedziane że ten element jest bardzo elastyczny i jak najbardziej mógł się tak ugiąć. Na koniec najlepsze, będąc dzień wcześniej w salonie konkurencji (w którym w ciągu 15 minut po wjechaniu na warsztat zlokalizowano usterkę) zostalem poinformowany że po zdjęciu zderzaka przedniego który posiada radar (tak jak mój) jest konieczna kalibracja radaru, usłyszałem wczoraj że kalibracji żadnej nie będzie i o ( kolejne) dziwo następuje kalibracja dynamiczna sama podczas jazdy, w tym samym momencie zostałem też poinformowany że ostatnio przy ściąganiu zderzaka do lakierowania też tego nie robiono. Dziwne bo do kilku salonów do których dzwoniłem , poinformowano mnie że taka kalibrację sie wykonuje. Pozostaje mi jedynie wierzyć iż brak takiej kalibracji nie wpłynie na bezpieczeństwo podróżowania moim samochodem. Na przyszłość radze aby się tak nie emocjonować sytuacja w której klient pojawia się problemem który pojawił się w samochodzie kupionym u Państwa, a tym samym też nie dziwić się że odwiedził salon konkurencji skoro zgłaszana u Państwa usterka nie została zdiagnozowana. Pozdrawiam

Polecam ten salon ...

... za profesjonalną obsługę klienta w zakresie zakupu nowego auta a szczególne podziękowania kieruję w stronę doradcy flotowego, pana Krzysztofa.

5 gwiazdek

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Z całego serca ...

... mogę polecić ten salon. Kompetentna i profesjonalna obsługa ze strony Pana Marcina Rajczewskiego. Wszelkich formalności dokonaliśmy online jak i telefonicznie bez większego wysiłku. Mieszkamy za granicą, dlatego bardzo zależało nam na tym, aby wszystko było gotowe już przed naszym przyjazdem. Jesteśmy bardzo wdzięczni Panu Marcinowi za pomoc oraz bardzo zadowoleni z nowego zakupu. Salon zasługuje na 5 gwiazdek!

Serwis przebiegł pomyślnie ...

... i rozwiali wszelkie moje wątpliwości co do auta ;)