SEAT - Euromotor Kraków

ODRADZAM. Nigdy więcej ...

... wizyt w tym salonie/serwisie. Na drugi koniec miasta pojadę, ba, nawet poza miasto, żeby już więcej tego miejsca nie odwiedzać. Przegląd 2h z zakresem na max 1h. Auto po 40 minutach na myjni powinno błyszczeć, a nie świecić zaciekami. Po przeglądzie dysze spryskiwacza sikają w niebo. Bałagan w bagażniku, wszystko wrzucone jak bądź. I jeszcze bezczelna wymiana ramki tablicy rejestracyjnej bez wiedzy klienta, żeby ładnie reklamować na mieście. Z innych obserwacji: umawianie wielu klientów na tą samą godzinę do jednego "konsultanta", serwis do kawy bez instrukcji obsługi więc domyślaj się człowieku, jak tu się SAMEMU obsłużyć, w dodatku wspólny dla pracowników i klientów, więc jak nie ma wody, to szukaj sam kranu, zapchany, to sam opróżnij fusy, brak ziaren, to sam dosyp - bez instrukcji obsługi ;) Jeszcze raz ODRADZAM. EDIT: Dziękuję za kontakt i wyjaśnienia. Póki co zdania nie zmieniam. Liczę, że zadeklarowane zmiany wpłyną na poprawę jakości obsługi innych klientów.

Niestety nie mam ...

... dobrego doświadczenia z firmą Euromotor ul. Jasnogórska 60 w Krakowie. Kilka dni temu robiłem tutaj wymianę oleju. Umówiłem się telefonicznie na wymianę. Zapytałem o cenę. Dostałem informację, która finalnie okazała się błędna (zaniżona), a usługa wyszła ponad 2x drożej od ceny podanej telefonicznie, a nawet drożej niż w konkurencyjnej stacji obsługi seata. Nie były dokonywane w aucie żadne dodatkowe naprawy, więc klient powinien być rzetelnie poinformowany o koszcie usługi. Osoba umawiająca wizyty albo celowo wprowadza klientów w błąd odnośnie ceny usługi albo ma jakieś stare cenniki. Po skończonej usłudze niestety zgodziłem się na umycie auta i to był wielki błąd, bo auto została w kilku miejscach porysowane. Stacja obsługi seata nie posiada myjki ciśnieniowej, tylko myją auta na szybko jakąś starą szczotką uszkadzając lakier klientom! Zgłosiłem to do doradcy obsługującego moje zlecenie ale ku mojemu zaskoczeniu dostałem informację zwrotną, że auto na pewno zostało wcześniej porysowane przeze mnie, a ja próbuję teraz wyłudzić od nich jakieś odszkodowanie. To jest niebywałe, jak można w taki sposób podchodzić do klienta i prowadzić biznes autoryzowanej stacji marki Seat. To jest moja pierwsza i ostatnia wizyta w tym miejscu.

Niestety z wielkim ...

... smutkiem i niechęcią muszę z powrotem wystawić negatywną opinię która wcześniej usunąłem ze względu na to iż salon naprawił mi przerysowany zderzak. Obecna ocena wynika z faktu iż podczas ówczesnego malowania zderzaka (jak zresztą przy odbiorze było mi powiedziane że zderzak do lakierowania był ściągany) okazało się dopiero teraz na serwisie Seata u konkurencji ze ze zderzak cały w środku rzegocze (jakas urwana część tam prawdopodobnie jest ) tak samo jak okazało się iż spodnia osłona silnika jest wgięta a nadmiernie iż od ostatnich wizyty w salonie ( wymiana oleju, wymiana opon i lakierowanie zderzaka) nic takiego mi się nie przydarzyło. Mam tylko żal iż taka informacja od pracownika który to widział nic takiego mi nie zgłosił. Najdziwniejszy jest fakt iż osoba która ściągała zderzak do lakierowania nie zauważyła że w środku coś rzegocze . Jak zwykle wszystko spada na konsumenta który ma do wyboru naprawę w dwoch opcjach albo z własnej kieszeni albo z AC nigdzie jak wiadomo i tka poniesie koszty wyższej składki. Po wczorajszej wizycie w salonie uaktualnie swoją opinię . Podczas swojej wizyty zostałem zaszczycony obecnością Pana kierownika serwisu, którego szkolenie z obsługi klienta pamięta zamierzchłe czasy, w czasie obsługi dowiedziałem się również iż prawdopodobnie jest tylko jedna słuszna wersja czyli mojej winy, w grę nie wchodziła oczywiście broń Boże możliwa wada konstrukcyjna. Podczas bardzo szybkiego śledztwa przeprowadzonego przez wyżej wymienionego Pana w akompaniamencie jeszcze jednego,dowiedziałem się iż około 3/4 obudowy plastikowej zderzaka przedniego podczas rzekomo mojej jazdy po ekstremalnie wysokich krawężnikach uległo odkształceniu powodując zaczepienie metalowej belki na skutek czego ta wymieniona belka mocowana za pomocą nitu do uchwytu głównej belki wzmacniajacej uległa poluzowaniu. W wyniku czego jedna strona belki "latała" podczas najazdu na poprzeczne nierówności. O dziwo śladów na belce metalowej brak, jak również o dziwo przy takim rzekomym mocowaniu się z krawężnikiem i rzekomym ugięciu zderzaka aż do takiego stopnia (czego wczoraj podczas "oględzin" w salonie nie byłem w stanie dokonac) plastik nie pękł zostało mi odpowiedziane że ten element jest bardzo elastyczny i jak najbardziej mógł się tak ugiąć. Na koniec najlepsze, będąc dzień wcześniej w salonie konkurencji (w którym w ciągu 15 minut po wjechaniu na warsztat zlokalizowano usterkę) zostalem poinformowany że po zdjęciu zderzaka przedniego który posiada radar (tak jak mój) jest konieczna kalibracja radaru, usłyszałem wczoraj że kalibracji żadnej nie będzie i o ( kolejne) dziwo następuje kalibracja dynamiczna sama podczas jazdy, w tym samym momencie zostałem też poinformowany że ostatnio przy ściąganiu zderzaka do lakierowania też tego nie robiono. Dziwne bo do kilku salonów do których dzwoniłem , poinformowano mnie że taka kalibrację sie wykonuje. Pozostaje mi jedynie wierzyć iż brak takiej kalibracji nie wpłynie na bezpieczeństwo podróżowania moim samochodem. Na przyszłość radze aby się tak nie emocjonować sytuacja w której klient pojawia się problemem który pojawił się w samochodzie kupionym u Państwa, a tym samym też nie dziwić się że odwiedził salon konkurencji skoro zgłaszana u Państwa usterka nie została zdiagnozowana. Pozdrawiam

Porażka zarezerwowalismy auto ...

... i jechaliśmy 250 km A na miejscu okazało się że auto zostało sprzedane bo kierownik nie sprawdził dla kogo jest zarezerwowany dał się wkręcić jak dziecko taki człowiek nie powinien być na takim stanowisku przykre ale prawdziwe 🙁

2 gwiazdki

Kompletna porażka! Jak ...

... kupowałem auto to bylo wszysto wzorowo. Natomiast pozniej zaczęły się schody. Niemiła obsługa! Kompletnie niekompetentna. Nikt nie potrafi pomoc odnoscie zamontowanych części w samochodzie.... 3 dni próbuje się dowiedzieć jakiej firmy mam hamulce bezskutecznie...

Raz chcialem kupic ...

... auto handlowiec mnie olal i kupilem w dynamice. Raczej nie sa zainteresowani nowymi klientami. Odczuwalne jest to rowniez gdy sie chcialo kupic opony do Alhambry, jako ze to alhambra to nie ma. Pewnie to nie seat..

Gaśnica rzekomo nie ...

... ważna jak ważna. Auto stało na serwisie w bezruchu przez godzinę. Jakbym wiedział że tak się wykonuje u nich operacje przeglądowe to bym to zrobił na podwórku

Zdecydowanie odradzam! Od ...

... 3 tygodni czekamy na samochod, a cena naprawy skoczyla od 1.3 tys (po poczatkowej wycenie) do ponad 5 tys. (?!) Update: samochod odebrany po wizycie u kierownika salonu i trwajacej blisko miesiac naprawie. Polecam prosic o samochod zastepczy, nam zostal zaproponowany na 4 dni przed koncem naprawy.

Drogo

Tylko dwie, ponieważ ...

... kontaktowałem się w sobotę (12.09) z działem sprzedaży, do poniedziałku nikt nie oddzwonił póki sam się nie upomniałem... Przekazując doradcy, że posiadam kontrofertę z udzielonym rabatem dostałem odpowiedź cyt.: „to kupuj...”. Też pracuję z klientami i nie pozwoliłbym sobie na taką odpowiedź, a mailu Pan tak ochoczo zapraszał mnie do spotkania...

(Ibiza) ODRADZAM! Obsługa ...

... serwisowa świadczona przez pana Michała K. poniżej jakiejkolwiek normy. Całkowicie nieodpowiedzialne podejść do klienta. Przez dwa lata zgłaszałem, że coś się dzieje z klimatyzacją, za każdym razem byłem zbywany i mówiono mi, że tak ma być. W końcu jak sprawdzili klimatyzacje okazało się, że jest nieszczelność na skraplaczu. Na wycenę czekałem ponad dwa tygodnie i pewnie czekałbym dalej gdybym sam się o nią nie upomniał. Druga sprawa na zgłoszony problem z hamulcem ręcznym od pana Michała K. usłyszałem, że jak jest problem to żebym go nie zaciągał. Całkowity brak profesjonalizmu w podejściu do klienta. Miałem zmieniać samochód na nowego Leona, ale po przejściach z serwisem SEATa w Krakowie na pewno nie kupię już samochodu tej marki. Pan Michał K. zdecydowanie zniechęcił mnie do marki SEAT.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Nie warto ta ...

... wchodzić. Diagnoza albo to albo to to tak jakby lekarz stwierdził że albo pacjent ma stan zapalny albo nowotwór. Auto to mniej skomplikowany układ niż człowiek więc diagniza dziwna. Obsługa zarozumiała a klient ma tylko płacić. 10 zasad serwisu z czego 5 nie jest prawdziwe.

Serwis ASO masakra. ...

... Gwarancję mają gdzieś. Udają że coś zrobili a nie było ruszane. Mówią że odbyli jazdę próbną a stan licznika identyczny jak w momencie zdania auta. Jak coś trzeszczy to magicznie u nich przestaje. Jak czegoś nie potrafią zrobić to pan kierownik Paweł B. używa jednego z magicznych stwierdzeń: "to ma jeździć", "ten typ tak ma", "to nie wada tylko cecha". Mają w dupie klienta który jeździ topowym modelem Seata i zamierza kupić kolejnego. Tragedia.

........ bez komentarza.

Słaba obsługa

DRAMAT DRAMAT i ...

... jeszcze raz DRAMAT. 28 grudnia miałem do czynienia pierwszy raz i na pewno ostatni z działem samochodów używanych ( występującym pod szyldem SEAT EUROMOTOR ). Byłem przekonany że jest to dział dealera Seata. Czyli sprawa zakupu auta używanego powinna być pewna pod względem sprawdzenia samochodu. Tak mi się tylko wydawało. Wg. mnie doszło do próby OSZUSTWA. Mieszkam w Poznaniu i do Krakowa mam około 500 km. Ta więc przez trzy dni rozmawiałem z "fachowcem " z działu sprzedaży na temat stanu technicznego samochodu marki Toyota RAV 4 za 76000zł. Pracownik zapewniał mnie iż ten samochód jest bezwypadkowy. Miał tylko na trzech elementach położony nowy lakier ( obrysówka markietowa ). Pracownik dobrze wiedział że jedziemy z Poznania. Po przybyciu na miejsce udaliśmy się do dealera Toyoty w celu sprawdzenia historii auta. I zaczęło się. Okazało się, że to auto miało trzy naprawy blacharskie - powypadkowe. W tym między innymi wymieniane były drzwi od kierowcy, zderzaki. Za prawie 80000 tyś. złotych - auto BEZWYPADKOWE. Wróciliśmy z żoną do Poznania pociągiem. Podróż to kosztowała nas około 450zł. Zażalenie do Pana Boga. Jeśli komuś pomogłem tym wpisem, to się cieszę.

Przez cały dzień ...

... dział czesci nie odbiera telefonów. Brak możliwości kontaktu i zamówienie części.