SEAT Rzeszów - G&G Auto

Nie można się ...

... dodzwonić do salonu, w razie pilnej potrzeby brak możliwości serwisu.Nie polecam, auta tam z pewnością nie kupię

2 gwiazdki

Niestety nikt z ...

... obsługi (recepcja, handlowcy, doradcy serwisowi) nie miał maseczki ani przyłbicy. Czy w salonie nie obwiązują żadne restrykcje związane z zapobieganiem covid 19?

2 gwiazdki

Obiecałem nie pisać ...

... tej historii ale Seat obiecał skontaktować się ze mną celem omówienia sytuacji. Ponieważ po 1.5 miesiącu tego nie zrobili to czuję się zwolniony z mojej obietnicy. W połowie stycznia zadzwoniłem do serwisu zapytać o przegląd gwarancyjny Seata Leona. Był to przegląd po 3 latach. Wszystko omówiliśmy, cena miała być około 1500-1550 zł z uwagą że cena taka bo wymiana świec jest konieczna. Początkiem lutego zadzwoniłem już umówić się na konkretny termin. Wszystko zostało ustalone, cena bez zmian. Przyjechałem w umówiony dzień i przy oddawaniu kluczyków info że cena to 2100 bo wymiana świec będzie. Na moje słowa że parę dni temu była inna informacja o cenie, zostałem zapytany czy mam to na mailu. Ponieważ była to rozmowa to nie miałem potwierdzenia. Auto zostało na przegląd. Przy odbiorze znów była dyskusja ocenie. Łaskawie cena została obniżona do 2000zl. Dodatkowo: - nie dostałem żadnych dokumentów ze sprawdzenia auta jak wydruki z kontroli komputera, stanu zawieszenia, informacji co było sprawdzone i jaki jest stan auta. Dostałem tylko fakturę. - zostawili błędy na komputerze po swojej pracy - spadki napięcia. Za to z wielką chęcią dali do podpisu wypełniony przez nich dokument gdzie zgadzam się domyślnie na wszystkie zgodny marketingowe. Nawet auta nie udało im się dobrze umyć. Po paru dniach zadzwonił pracownik od nich zapytać jak bardzo jestem zadowolony. Był bardzo zdziwiony ze nie jestem. Porozmawialiśmy, obiecał złożyć reklamację wewnętrzną i miałem czekać na telefon od nich z działu reklamacji. I to było 1.5 miesiąca temu i nikt nie dzwonił. Mam wrażenie że wszystkie procesy u nich wyglądają jak ten serwis i klienci są tylko dla nich obciążeniem. Szerokim łukiem należy ich obchodzić.

Moja historia z ...

... salonem Seat Autorud zaczęła się w październiku 2018 roku. W samochodzie zaczęły pojawiać się cykliczne stuki spod maski. Podczas pierwszej umówionej wizyty auto stało tydzień po czym Pan z serwisu oznajmił mi że ' to tak ma być , wszystko jest w porządku, samochodem można jeździć'. Zamontowano mi wówczas "podkładki"😃 Usterka nie ustąpiła a wręcz przeciwnie odgłosy nasiliły się. Po kilku tygodniach postanowiłem ponownie udać się do serwisu z reklamacją. Wówczas po paru dniach otrzymałem telefonu z działu serwisu w którym Pan poinformował mnie że to "naturalna praca paska zębatego spowodowana poprowadzeniem owego paska. Brak nieprawidłowości" Stwierdziłem, że dalszy kontakt z tym salonem nie ma już sensu, ze względu na brak wiedzy na temat problemu w moim samochodzie. Udałem się do serwisu w innym mieście. Tam po pierwszej wizycie padło ma sprężarkę. Po tygodniu cieszyłem się już sprawnym autem. Nie mogłem wyjść z podziwu że tak szybko udało się załatwić temat. Dodam , że kontakt z osobą która prowadziła moja sprawę był przeciwieństwem tego co spotkało mnie w Autorudzie. Widać było CHĘCI oraz zaangażowanie w naprawę auta. Na koniec dodam ,że posiadam całą dokumentacje z przebiegu reklamacji.Nie polecam tego miejsca. Sam już na pewno tam nie przyjadę i nikomu tego miejsca nie polecę.

Obsługa w salonie ...

... niestety na średnim poziomie, stąd ocena. W zamian za moją ocenę otrzymałem 1 gwiazdkę od Waszego pracownika, którego nigdy na oczy nie widziałem, nie mówiąc o byciu moim Klientem.

30 minut spędzone ...

... na konfigurowaniu samochodu przy stoliku bez propozycji jazdy próbnej i prezentacji auta... czyli tego po co przychodzi się do salonu. Plus za czyste auta w salonie - z tym nawet marki premium mają problem, ale dalej nie wiem co znaczą skróty z cennika i jak działają systemy w aucie za które mam zapłacić ponad 150000 zł.

Niestety pracownik serwisu ...

... z powodu dzisiejszego spóźnienia o godzinie 16 odesłał mnie z powrotem do Warszawy chociaż było czynne jeszcze przez 2 godziny. Warto zaznaczyć że wymiana oleju osobie ktora nie ma o tym zielonego pojęcia zajmuje 20 minut.

Żona skontaktowała się ...

... z waszym salonem bo chciałem dowiedzieć się cos nt. Ibizy + zniżka dla grupy zawodowej. Po jednym telefonie nie dajecie żyć! Non stop dzwonicie i nie dociera do was że nie jest zainteresowana. Toyota wygrała

Zadzwoniłem do salonu ...

... z kilkoma pytaniami Niestety wszyscy byli zajęci mieli do mnie odzwonić w najbliższą godzinę. Obecnie mija 3 tygodnie, telefonu brak . Chyba wybiorę się osobiście może wtedy uzyskam odpowiedzi na moje pytania

1 gwiazdka

Obsługa tego salonu ...

... to jakiś żart, Kierownik myśli że jest najmądrzejszy. Niepolecam

2 gwiazdki

Szybka naprawa awarii ...

... związanej z jakimś czujnikiem, ale niedziałający kluczyk wymieniają mi już 10 mies...

Witam Parę informacji ...

... jak wygląda zakup nowego samochodu w salonie SEAT Autorud. Razem z moją partnerką postanowiliśmy wymienić naszego używanego Seata Ibiza na nowego FR. W miesiącu czerwcu byłem w salonie i Pani Natalia R. osoba, która temat prowadziła poinformowała, że jeżeli z początkiem lipca podpiszemy umowę i wpłacimy zaliczkę samochód odbierzemy w październiku najpóźniej w listopadzie. Umowa przyszła ale co ciekawe termin odbioru był do 12 GRUDNIA 2018 roku. A więc już pierwsza nieprawda jaką usłyszeliśmy w rozmowie w salonie. Ale wpłaciliśmy zaliczkę w wysokości 6.200 zł pozostała część należności to w rozliczeniu nasz samochód + kredyt w VW Bank. Po wpłacie zaliczki Pani Natalia R. przestała się kontaktować. To czy kredyt został przyznany dowiadywałem się osobiście w salonie bo było brak informacji. Czas mijał dalej było brak jakichkolwiek informacji. Z początkiem października byłem w salonie i na pytanie co z samochodem usłyszałem że Pani Natalia R. nie wie kiedy będzie jak chcemy to możemy wycofać zaliczkę. W dniu 17.10 wysłaliśmy oficjalnego maila z zapytaniem o termin. Pani Natalia R. odpisała dopiero 19.10 że być może w styczniu 2019 . Sprawa oparła się o kierownika salonu ale też nie umiał nic powiedzieć ale za to proponował zupełnie inny model FR, który przyjechał a z którego klient zrezygnował bo nie mógł się doczekać. Ostatecznie wycofaliśmy zaliczkę. Reasumując lekceważące podejście do klienta, brak informacji obracanie przez 5 miesięcy pieniędzmi klienta a na koniec nikt nawet nie powiedział słowa PRZEPRASZAM. NIE POLECAM TEGO SALONU. I dla porównania w salonie SEATA w Kielcach pod koniec października podpisaliśmy umowę ZAPŁACILIŚMY ZALICZKĘ TYLKO 500 zł i w dniu 30.12.2018 roku odebraliśmy SEATA IBIZĘ FR w wersji takiej jaką chcieliśmy. CZYLI MOŻNA. Gorąco polecam salon SEATA w Kielcach jeżeli chodzi o zakup nowego samochodu. Agata W. Krzysztof M.

1 gwiazdka

4 grudnia telefonicznie ...

... pytałem o możliwość potwierdzenia przebiegu serwisowania mojego seata, którego zakupiłem tego roku jako sprowadzony z zagranicy. Uprzejma pani stwierdziła, iż muszę przyjechać do serwisu . Powyższy kontakt podyktowany był sprawdzeniem konieczności wymiany rozrządu ponieważ seat ma przejechane 146 tys km, 1,4TDI, a książka serwisowa/ brak adnotacji w tej sprawie. Podczas rozmowy z pracownikiem serwisu poinformował mnie , że sprawdzenie historii seata będzie płatne 60zł . Wykonał usługę sprawdzenia i okazało się , że w historii serwisowania nie ma wzmianki na ten temat tzn. że musimy wymienić mechanizm rozrządu. Podał cenę około 1600zł . Akceptując powyższe chciałem otrzymać wydruk historii serwisowej jednak pracownik zmienił zdanie i odmówił wydruku twierdząc, że tylko na polecenie Prokuratury może udzielić takiej usługi??????? a gatka pracownika cyt............." że takich jak Pan to jest setki , że musiałbym posadzić oddzielnego pracownika do sprawdzania historii...... W związku z przepychanką słowną jaka zaistniała zrezygnowałem z wymiany rozrządu w tym serwisie. Taka sama usługa zostanie wykonana dla mnie na terenie Krosna w salonie VW. Nie polecam, strata czasu

2 gwiazdki

1 gwiazdka