SEAT Kraków Myślenice

1 gwiazdka

Poziom obsługi doradcy ...

... serwisowego ponizej krytyki na poziomie karygodnym. Przyjęcie auta do serwisu trwało prawie godzinę (60 minut), zanim doradca przekazał kluczyki i zlecenie do mechanika. Po pierwsze: podejście doradcy serwisowego do klienta na zasadzie "klient musi udowadniać prawdy oczywiste, doradcy przez całą wizytę", która trwała 5 godzin, to szczyt niekompetencji i ignorancji oraz złośliwości tego doradcy. Takie osoby nie powinny mieć kontaktu z klientami. Oprócz specjalnego utrudniania podstawowych czynności serwisowych, zapłaconych z góry przy zakupie auta w pakiecie serwisowym, serwis słabo wywiązał się z zadanych zadań i zastrzeżeń co do działania niektórych elementów auta. Skrzypienie deski rozdzielczej zostało ukryte przez zmniejszenie ciśnienia w oponach do wartości poniżej zalececnych minimalnych przez producenta o 0,4 bara! Olej w silniku, pomimo kominikatu na desce rozdzielczej: "wymień olej za 1 dzień", wymieniony z łaską i po długiej batalii z sławnym przeszkadzaczem serwisowym (nie mylić z doradca serwisowym). Przypominam: pakiet serwisowy wykupiony przy zakupie auta z wymianami eksplotacajnymi wymaganymi przez producenta, czyli jak auto "woła" o wymianę jakiegoś płynu eksploatacyjnego( tak skonstruował system producent, żeby utrzymać gwarancję i mobilność oraz bezawaryjność auta)to serwis musi to zrobić bo to jest podstawa do unieważnienia gwarancji jeżeli się tego nie wykona na czas ! Nie było to moje widzi misie! Podsumowując: jeżeli ktoś lubi się wykłucać o zapłacone z góry usługi oraz być zbywanym, złośliwie obsługiwanym przez ten pseudo serwis to niech się męczy. Ps. Nawet na odbiór auta po zakończonej procedurze na sewisie trzeba czekać ponad 30 minut. Bo klient, który przyjechał kilka godzin późnej po mnie musi odebrać auto przedemną żebym dłużej czekał i żeby przeszkadzacz serwisowy poczuł, że ma władze. Śmiech na sali. Naprawdę takie zachowania to powrót do podstawówki tego złośliwego przeszkadzacza serwisowego. Nie polecam tego serwisu, szkoda czasu bo i tak mało co pomogą. Lepiej jechać nawet 350 km dalej i mieć spokój oraz porządnie serwisowany samochód zgodnie ze sztuką. Nie potrafią umyć auta po serwisie za który otrzymali od producenta ponad 3 tysiące złotych.. Bo w ogóle go nie umyli ani nawet nie opłukali, ale to może dobrze bo pewnie by porysowali lakier a co gorsza jakieś wgniotki przypadkowo by zrobili znając ich ukryte talenty byle jakości.

Oceniam serwis/prace konsultanta: ...

... Konsultant -Serwis mechaniczny - Totalna Porażka, Pan najprawdopodobniej minoł sie z powołaniem... Powinien pracować w dziale księgowości Proponowane Stanowisko: "Fakturomat" NIGDY WIECEJ SPOTKANIA Z TYM PANEM Wizyta 19.08.2021/ godz.10.00 /Seat Leon III Tak sie Pan śpieszył żeby wystawić Fakturę że nawet folii Pan zapomniał spod siedzenia ..........zabrać....... Natomiast nie znalazł Pani ANI 1 MINUTY SWOJEGO/FIRMOWEGO/CENNEGO CZASU NA PRZEKAZANIE KLIENTOWI INFORMACJI NA TEMAT STANU POJAZDU PO WYKONANYM PRZEGLADZIE NA 30.000km

2 gwiazdki za ...

... obsluge gwarancyjna.Przy zakupie nowego auta skakali kolo nas...no ale nie wiedza,ze chcialem zakupic kolejnego seata,teraz po sprawdzeniu jak wyglada posprzedazowa obsluga mam duze watpliwosci..chyba pojde po innu model auta inna marke w ogole..

Miesiąc czasu proszę ...

... się o umówienie na jazdę próbną (Jawornik). Wysłałem zgłoszenie przez formularz internetowy, po czym pracownik salonu skontaktował się ze mną, obiecał że coś sprawdzi i się odezwie. Potem totalna cisza i moje próby telefoniczne przyspieszenia wizyty i zapytania dlaczego nikt się nie kontaktuje. Otrzymałem odpowiedź, że ktoś próbował się do mnie dodzwonić, ale nie odebrałem (co jest nieprawdą) i cisza! Moja cierpliwość się już skończyła. Podejście tragiczne. EDIT: Byłem w salonie i przez 30min oglądania samochodów, żaden ze sprzedawców nawet nie podszedł zapytać czy czegoś potrzebuję (poza mną był tylko 1 klient:) Żart.

Odniosłem wrażenie, że ...

... robią wielką łaskę pokazując w dodatku inny samochód aniżeli ten, który miał być uprzednio przygotowany. Pozostaje wiele do zrobienia w kwestii podejścia do klienta i jego obsługi ...

Po zakupie kilku ...

... samochodów z owego salonu, przyszedł czas na kolejny. Cupra formentor.. niestety dzień przed odbiorem informacja że samochód uszkodzony (niesprawny dotyk w wyświetlaczu). Za porozumieniem, otrzymałem oświadczenie że za wykrytą szkodę oraz koszta za naprawę w.w usterki ponosi salon. Chciałbym zaznaczyć iż samochód docelowo miał jeździć w wypozyczalni, niestety z niesprawnym wyświetlaczem nie mam możliwości wrzucenia w ofertę wypożyczalni. Co za tym idzie każdego dnia tracę pieniądze. Salon został o tym poinformowany i jedyną informację jaką dostałem brzmiała że wyświetlacz będzie i go wymienią lecz na pytanie kiedy to nastąpi, nie otrzymałem odpowiedzi bo jest to jedna wielka niewiadoma. Po zapytaniu czy jest możliwość otrzymania gratisowego serwisu/wymiany oleju co w moich oczach, oczach klienta byłoby w pewnym stopniu rekompensatą, otrzymałem jedno wielkie - NIC. Co do samego sprzedawcy/handlowca/doradcy Pana Jakuba (nazwiska nie pamiętam - przepraszam), obsługa przyjemna lecz wprowadzająca w błąd. Przy dokładnym potwierdzeniu wyposażenia itd z Panem Jakubem, Pan Jakub powiedział wprost że samochód ma wszystko prócz kamery 360. Okazało się że samochód tez niea opcjonalnych felg. Co prawda widziały oczy co brały lecz przy ilości samochodów jaką kupujemy w skali miesiąca tłumaczy to że mogłem to pominąć, niestety człowiek uczy się na błędach i lepiej samemu zawsze sprawdzić 10 razy. Co prawda Pan Jakub poszedł mi na rękę w jednej kwestii lecz staram się ocenić całą sytuację i historię współpracy obiektywnie. Kierownictwo działu sprzedaży pozostawia wiele do życzenia - brak podejścia proklienckiego. Po całej sytuacji widać że salon idzie na sprzedaż masową i nie za bardzo mu zależy na zadowoleniu klientów. Jedynie dwie osoby z całego salonu mogę polecić. Jest nim Asystent Jan Cygan oraz wcześniejszy sprzedawca u którego kupowaliśmy samochody Mariusz Bratek. Poza tym był to nasz ostatni zakup w salonie. Salon Dynamica może poprosić MB Zasada o praktyki w kierunku prowadzenia klientów. Pozdrawiam.

Maja czas na wszystko

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Zero zainteresowania klientem

1 gwiazdka

Podejście Pana Kierownika ...

... istnie z taniego komisu. Brak pełnej dokumentacji sprzedawananego samochodu.

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Jeśli jesteś obcokrajowcem, zastanów się dwa razy, zanim spróbujesz uzyskać odpowiedź! Nie reagują!!! (Wersja oryginalna) If you're a foreigner, think twice about trying to get a response! They don't respond!!!

1 gwiazdka

Korzystałem z usługi ...

... sprawdzenia używanego samochodu przed sprzedażą. Pan przypisany do tej usługi sam powiedział, że nie za bardzo zna się na starszych modelach, raczej na nowych. Dodatkowo stwierdził, że kupno używanego to ryzyko kosztów remontów, więc poleca nowy samochód :-):-) Wibracje występujące podczas przyspieszania w samochodzie po kilkugodzinnym badaniu przez mechaników zostały ocenione jako "wada fabryczna" i pewnie dlatego ktoś sprzedaje ten samochód. Okazało się, że po prostu półoś była do wymiany. Nie polecam tej usługi.

2 gwiazdki

Brak poszanowania dla ...

... stażystów, prace nie związane z zawodem ( wożenie żwiru, zamiatanie placu, koszenie trawy itp.)

Lipa