SEAT Kraków Myślenice

Miesiąc czasu proszę ...

... się o umówienie na jazdę próbną (Jawornik). Wysłałem zgłoszenie przez formularz internetowy, po czym pracownik salonu skontaktował się ze mną, obiecał że coś sprawdzi i się odezwie. Potem totalna cisza i moje próby telefoniczne przyspieszenia wizyty i zapytania dlaczego nikt się nie kontaktuje. Otrzymałem odpowiedź, że ktoś próbował się do mnie dodzwonić, ale nie odebrałem (co jest nieprawdą) i cisza! Moja cierpliwość się już skończyła. Podejście tragiczne. EDIT: Byłem w salonie i przez 30min oglądania samochodów, żaden ze sprzedawców nawet nie podszedł zapytać czy czegoś potrzebuję (poza mną był tylko 1 klient:) Żart.

Odniosłem wrażenie, że ...

... robią wielką łaskę pokazując w dodatku inny samochód aniżeli ten, który miał być uprzednio przygotowany. Pozostaje wiele do zrobienia w kwestii podejścia do klienta i jego obsługi ...

Po zakupie kilku ...

... samochodów z owego salonu, przyszedł czas na kolejny. Cupra formentor.. niestety dzień przed odbiorem informacja że samochód uszkodzony (niesprawny dotyk w wyświetlaczu). Za porozumieniem, otrzymałem oświadczenie że za wykrytą szkodę oraz koszta za naprawę w.w usterki ponosi salon. Chciałbym zaznaczyć iż samochód docelowo miał jeździć w wypozyczalni, niestety z niesprawnym wyświetlaczem nie mam możliwości wrzucenia w ofertę wypożyczalni. Co za tym idzie każdego dnia tracę pieniądze. Salon został o tym poinformowany i jedyną informację jaką dostałem brzmiała że wyświetlacz będzie i go wymienią lecz na pytanie kiedy to nastąpi, nie otrzymałem odpowiedzi bo jest to jedna wielka niewiadoma. Po zapytaniu czy jest możliwość otrzymania gratisowego serwisu/wymiany oleju co w moich oczach, oczach klienta byłoby w pewnym stopniu rekompensatą, otrzymałem jedno wielkie - NIC. Co do samego sprzedawcy/handlowca/doradcy Pana Jakuba (nazwiska nie pamiętam - przepraszam), obsługa przyjemna lecz wprowadzająca w błąd. Przy dokładnym potwierdzeniu wyposażenia itd z Panem Jakubem, Pan Jakub powiedział wprost że samochód ma wszystko prócz kamery 360. Okazało się że samochód tez niea opcjonalnych felg. Co prawda widziały oczy co brały lecz przy ilości samochodów jaką kupujemy w skali miesiąca tłumaczy to że mogłem to pominąć, niestety człowiek uczy się na błędach i lepiej samemu zawsze sprawdzić 10 razy. Co prawda Pan Jakub poszedł mi na rękę w jednej kwestii lecz staram się ocenić całą sytuację i historię współpracy obiektywnie. Kierownictwo działu sprzedaży pozostawia wiele do życzenia - brak podejścia proklienckiego. Po całej sytuacji widać że salon idzie na sprzedaż masową i nie za bardzo mu zależy na zadowoleniu klientów. Jedynie dwie osoby z całego salonu mogę polecić. Jest nim Asystent Jan Cygan oraz wcześniejszy sprzedawca u którego kupowaliśmy samochody Mariusz Bratek. Poza tym był to nasz ostatni zakup w salonie. Salon Dynamica może poprosić MB Zasada o praktyki w kierunku prowadzenia klientów. Pozdrawiam.

Maja czas na wszystko

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Zero zainteresowania klientem

1 gwiazdka

Podejście Pana Kierownika ...

... istnie z taniego komisu. Brak pełnej dokumentacji sprzedawananego samochodu.

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Jeśli jesteś obcokrajowcem, zastanów się dwa razy, zanim spróbujesz uzyskać odpowiedź! Nie reagują!!! (Wersja oryginalna) If you're a foreigner, think twice about trying to get a response! They don't respond!!!

1 gwiazdka

Korzystałem z usługi ...

... sprawdzenia używanego samochodu przed sprzedażą. Pan przypisany do tej usługi sam powiedział, że nie za bardzo zna się na starszych modelach, raczej na nowych. Dodatkowo stwierdził, że kupno używanego to ryzyko kosztów remontów, więc poleca nowy samochód :-):-) Wibracje występujące podczas przyspieszania w samochodzie po kilkugodzinnym badaniu przez mechaników zostały ocenione jako "wada fabryczna" i pewnie dlatego ktoś sprzedaje ten samochód. Okazało się, że po prostu półoś była do wymiany. Nie polecam tej usługi.

2 gwiazdki

Brak poszanowania dla ...

... stażystów, prace nie związane z zawodem ( wożenie żwiru, zamiatanie placu, koszenie trawy itp.)

Lipa

1 gwiazdka

Bez szału

Słaba obsluga

1 gwiazdka