Serwis AUTO MIRAS - Grupa Makurat

Bardzo miła i ...

... profesjonalna obsługa. Usługa wykonana prawidłowo, auto zastępcze na wysokim poziomie. Polecam!

Nie polecam firmy ...

... Automiras! Najniższa jakość w najwyższej cenie. Podczas naprawy karoserii w tym warsztacie (koszt usługi: 17 536,55 PLN) uszkodzona została warstwa ocynku znajdująca się na tylnym błotniku. Element ten nie został należycie zabezpieczony przed korozją, a jedynie pomalowany. Po czterech i pół roku dostrzegłem duże ognisko korozji znajdujące się w naprawianym miejscu. Jako, że poza tym obszarem karoseria jest w wzorowej kondycji postanowiłem zareklamować usługę. Z racji znacznej odległości do warsztatu wykonałem telefon do osoby koordynującej tę naprawę, a następnie wysłałem maila załączając zdjęcia. Otrzymałem informację, iż reklamacja została przekazana do kierownika i powinienem czekać na kontakt z ich strony. Po upływie dwóch miesięcy i kilkunastu telefonach wykonanych w tej sprawie nikt nie raczył mnie nawet poinformować o statusie reklamacji. Jeśli już udało mi się z kimś porozmawiać otrzymywałem informację, że wkrótce ktoś się ze mną skontaktuje w tej sprawie. To jednak nigdy nie miało miejsca. W końcu po osobistej wizycie w warsztacie stwierdzono, iż korozja wynika najpewniej z uszkodzenia mechanicznego spowodowanego przez kamienie/piasek, a więc nie podlega reklamacji. Poniżej załączam zdjęcia wykonane podczas naprawy oraz dwa miesiące temu. Ewidentnie widać, iż korozja występuje wyłącznie w miejscu gdzie powłoka została naruszona. EDIT: Po przeczytaniu odpowiedzi na poniższy komentarz skontaktowałem się z menadżerem i umówiłem na spotkanie. Finalnie nadkole zostało naprawione w ramach gwarancji. Szkoda tylko, że dopiero po przeczytaniu tego komentarza, ale lepiej późno niż wcale.

5 gwiazdek

Zakup auta to ...

... niecodzienna przyjemność, której często towarzyszą emocje i stres. Jednak nie tym razem! tak się stało za sprawą specjalisty ds. sprzedaży samochodów używanych, Panią Anną Gąską. Cechujący doradcę spokój, rzeczowość, ogromna wiedza, cierpliwość, życzliwość, kultura osobista i umiejętność przekonywania, niech posłużą za najlepszą notę, którą stawiam z całą satysfakcją. Znakomity handlowiec - sprzedawca i człowiek z Grupy MAKURAT przeprowadził mnie bezproblemowo przez meandry formalności, czyniąc mnie niezwykle zadowolonym klientem! GRUPA MAKURAT jest firmą odpowiedzialną w pełni tego słowa znaczeniu! nie pozostawiają klienta samemu sobie, gdy wychodzą jakieś trudności związane z mechanicznymi usterkami samochodu tylko rozwiązują problem w 100% nie patrząc na kwestie finansowe! Polecam wszystkim firmę GRUPA MAKURAT, więcej takich firm w Polsce!!!

BSP Łukasz Głogowski

Zakup auta to niecodzienna przyjemność, której często towarzyszą emocje i stres.
Jednak nie tym razem! tak się stało za sprawą specjalisty ds. sprzedaży samochodów używanych, Panią Anną Gąską.
Cechujący doradcę spokój, rzeczowość, ogromna wiedza, cierpliwość, życzliwość, kultura osobista i umiejętność przekonywania, niech posłużą za najlepszą notę, którą stawiam z całą satysfakcją.
Znakomity handlowiec - sprzedawca i człowiek z Grupy MAKURAT przeprowadził mnie bezproblemowo przez meandry formalności, czyniąc mnie niezwykle zadowolonym klientem!
GRUPA MAKURAT jest firmą odpowiedzialną w pełni tego słowa znaczeniu! nie pozostawiają klienta samemu sobie, gdy wychodzą jakieś trudności związane z mechanicznymi usterkami samochodu tylko rozwiązują problem w 100% nie patrząc na kwestie finansowe! Polecam wszystkim firmę GRUPA MAKURAT, więcej takich firm w Polsce!!!

Tragedia jeśli chodzi ...

... o kontakt, od dwóch tygodni dzwonimy bez skutku. Jak najdalej od nich, nie polecam

Nie Polecam!! Chciałem ...

... naprawic samochód u nich. Zadzwoniłem i wytłumaczyłem mój problem, dostałem informacje, ze zaraz ktoś się skontaktuje, po paru godzinach kolejny telefon znowu musiałem wszystko wytłumaczyć i spytali się mnie czy naprawa będzie robiona bezgotówkowa czy gotowka. I znowu dostałem informacje, ze zaraz ktoś się ze mną skontaktuje. Do tej pory czekam za telefonem. Tragedia!! Pewnie liczyli ze chce zrobić szkodę z AC. Nie wiem dlaczego tak postępują! Ale moim zdaniem ich przekaz informacji jest patologiczny, przeprowadzone trzy rozmowy i w każdej musiałem to samo powtarzać. Nie polecam!!!

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Obsługa dramat... Oddałem ...

... samochód do likwidacji szkody z AC. Do naprawy i malowania były drobiazgi, wgnieciony słupek, kawałek zderzaka.... Pomalowali pół samochodu, nikt nie wie po co... Zapomnieli pozakładać części plastików, zapomnieli wyregulować to co porozbierali.... Zapomnieli ustawić geometrię zawieszenia.... Jak oddałem na poprawki, to "okazało się" że zła geometria wynika nie z ich winy a nagle zużyły się tuleje zawieszenia - w jakieś 10 dni !!!! A na koniec hit!!!! Na koniec dowiedzialem się, że oddają zepsuty samochód, bo jak to sobie pan powiedział: coś tam chrupnelo jak wyjeżdżałem i zaświeciła się Panu poduszka.... I sobie poszedł.... Serwis koszmar......

4 gwiazdki

5 gwiazdek

1 gwiazdka

Najbardziej opieszały zakład ...

... napraw samochodów jaki spotkałem. Obsługa klienta to porażka ...Nigdy nie skorzystam z usług . I bardzo nie polecam .

5 gwiazdek

Wymiana tylnej klapy ...

... i tylnego zderzaka. Auto pomalowane przepięknie natomiast dużo niedociągnięć w postaci złego spasowania tylnych lamp zderzak z jednej strony odstaje bardziej niż z drugiej śruby nie pozamolowywane. Jedna listewka w zderzaku która uległa uszkodzeniu nie została wymieniona a serwis twierdzi że zostałabyła wymieniona. Jak dla mnie swaniactwo i oszustwo.naprawa z PZU na kwotę 20000 zł i jeszcze oszukali na listew e za 300zł.Dlatego nie polecam.

Mega profesjonalizm, począwszy ...

... od kontaktu telefonicznego z managerem, poprzez panów od transportu po wykonanie napraw. Jestem posiadaczem Tesli, którą pierwotnie próbowałem naprawić po spotkaniu z sarną w warszawskim serwisie Tesli. Przykro powiedzieć, ale nie wiem ile by to trwało w Warszawie i jak się zakończyło, gdyby nie uratowała mnie firma Miras. Dostałem do dyspozycji auto zastępcze, bez limitu czasu, po prostu na czas naprawy. Jestem bardzo zadowolony z fachowości, obsługi i podejścia do klienta. Wszystkim posiadaczom Tesli podpowiadam - jak serwis, to tylko Auto Miras. Panowie dostali koncesję w tym roku i nieustannie się szkolą. Tą droga bardzo dziękuję firmie za pomoc. Artur Wiski

Naprawa gwarancyjna powłoki ...

... lakierniczej progu samochodu Tesla Model 3. Bardzo miła, pomocna i fachowa obsługa, zostało poprawione to co producent zawalił we fabryce, samochód obebrany wyczyszczony, wypolerowany, wyglądał lepiej niż w chwili odbioru ze salonu. Warto było jechać 760 km, jeszcze raz dziękuję i goroąco POLECAM.

Jak dla mnie ...

... tragedia! Zero profesjonalizmu. Umawianie się na oględziny auta, które nie dochodzą do skutku. Ciągle zbywanie, a bo to korki to może w inny dzień. Śmiech na sali. Odradzam.

Nic innego niż ...

... 5* ciezko wystawić. Panowie i panie niesamowicie kompetentni i życzliwi. Mimo ze wiem ze usmiech to zawsze PR ale tutaj nie wyglada to sztucznie. Miłe panie na recepcji a panowie obsługujący szkodę, wydanie zastepczaka etc bardzo mili. Wszystko terminowo a nawet szybciej za moją prośbą. Samochód zawsze umyty, ostatnio chyba nawet odkurzony. Nie wskaże imionami tych fajnych pracownikow bo nie pamietam ale młody blondyn i pan z broda najlepsi.