Serwis Ford PGD Naprawy Nadwozi Kraków

Terminy to jest ...

... jakaś porażka. I nie mówię o samej naprawie samochodu, bo tej jeszcze nie doczekałam. Tylko miesiąc czekam na zwykły kontakt z rzeczoznawcą (nie chce nawet wspominać o poprzednim otarciu). Już codziennie zaczęłam dzwonić z przypomnieniami, a jak zażądałam zmiany opiekuna i miał się ze mną skontaktować kierownik do godziny 12 następnego dnia, to równie radośnie mnie olał jak cała reszta ekipy. Szkoda mi tylko ludzi, którzy siedzą na słuchawce i ktoś każe im wciskać ciemnotę o "przekazaniu sprawy jako pilna". Jak tak dalej pójdzie to nowy samochód naprawię u nich dopiero w przyszłym roku. DRAMAT!

5 gwiazdek

1 gwiazdka

Co do samej ...

... naprawy to póki co nie ma zastrzeżeń - po naprawie blacharskiej i lakierowaniu nie ma śladu. Jedyne do czego mogę mieć zastrzeżenia to komunikacja - praktycznie na każdym etapie trzeba dzwonić, upewniać się, przypominać bo jak nie to na samoistny kontakt ze strony opiekuna chyba nie ma co liczyć.

Profesjonalizm z każdej ...

... strony nie można niczego zarzucić obsługa na 6 z plusem

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Serwis autoryzowany… dramat ...

... i nic więcej. Naprawa zderzaka, malowanie i wymiana grilla, nic szczególnego. Niestety w wyniku złego spasowania zderzaka, powstał ubytek w lakierze. Kontaktowałem się z infolinią, zgłoszenie poszło, informacja: opiekun się z Panem skontaktuje… i tak czekam 2 tygodnie… w międzyczasie 2 telefony ponaglające i nic… Póki co… OMIJAĆ Z DALEKA!!!

W dniu dzisiejszym ...

... umówiłem się na konkretny termin na zgłoszenie szkody słysząc iż PGD ma umowę z moim TU. Na miejscu okazało się to nieprawdą. Straciłem tylko swój czas. Nie polecam.

4 gwiazdki

Samochód oddany w ...

... piątek do naprawy. Uzgodniony termin naprawy ok.6-7 dni. Po 3 dniach otrzymałem informację, że samochód jest już gotowy. Co do jakości usługi nie mam zastrzeżeń. Samochód zastępczy również ok.

(Przetłumaczone przez Google) Solidny (Wersja oryginalna) Solidni

👍👍👍

Pierwsze wrażenie - ...

... OK. Zobaczymy co będzie jak naprawią samochód😏

Pan Marcin jest ...

... osobą nie kompetentną, nie odbiera telefonów i nie oddzwania. Oględziny były zrobione nie prodesjonalnie, co skutkowało ponowną wizyta imdodatkowymi kosztami, za które nikt mi nie zwrócił. Nie polecam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Witam zgłosiłem szkodę ...

... końcem sierpnia szkodę przez forda i miałem naprawiać auto w firmie pgd na termin tzn. oględziny czekałem do 16 września danego dnia rano zadzwoniłem bo zapomniałem na którą godzinę bo oczywiście nie wysłano mi żadnego potwierdzenia SMSem. Dzwoniąc dowiedziałem się, że na 14.40 lecz to ma być telefon konsultanta a nie oględziny więc tłumaczę pani że umawiałem się na oględziny i nie czekał bym pół miesiąca na kolejny telefon no cóż pani stwierdziła że zostałem wprowadzony be błąd więc cóż zrobić czekałem na telefon który nigdy nie zadzwonił . Podejście do klienta tragiczne tak delikatnie mówiąc porażka

Porażka!!!! Pierwsza rozmowa ...

... przez telefon z Panią, która dowiedziała się pobieżnie o szkodzie po czym poinformowała mnie, że za 2 tyg skontaktuje się ze mną fachowiec po więcej szczegółów ( Pan Krzysztof B) kiedy minął termin w którym miał być telefon zadzwoniłam drugi raz. Pani zapewniała mnie, ze Pan Krzysztof na pewno oddzwoni do mnie w tym samym dniu, niestety tak się nie stało. Zadzwoniłam kolejnego dnia, i znowu zostałam zapewniona, że będzie do mnie telefon w ciągu 2 godz.... oczywiście cisza. Brak profesjonalizmu, szacunku do klienta.

5 gwiazdek