Serwis Ford PGD Naprawy Nadwozi Kraków

Kiepski warsztat długie terminy.

DYSKRYMINACJA KOBIET. Standard ...

... obsługi klienta poniżej dopuszczalnego poziomu. Niemiła, opryskliwa obsługa,czułam się traktowana 'z góry', nie otrzymałam żadnej pomocnej informacji, na większość pytań padała odpowiedż 'takie mamy procedury'. Informację na stronie www, że 'nasi doradcy zaproponują najefektywniejszą ścieżkę likwidacyjną' można włożyć między bajki otrzymując odpowiedzi w stylu 'a to sobie Pani może sama wyjaśnić z ubezpieczycielem'. Jestem kobietą, nie doktoryzowałam się z likwidacji szkód, ale uważam, że mam prawo zadawać pytania, oczekiwać uprzejmych odpowiedzi i wytłumaczenia procesu oraz zaproponowania rozwiązania. Nieststy nie w PDG Kraków ul.Przewóz.

Scena z życia ...

... wzięta. Siedzi 4 doradcy, pewnie jakiś szef, doradca z napraw gwarancyjnych i jeszcze doradca z wynajmu samochodów. Czyli łącznie 7 osób obsługi. Przyszło 3 klienta, dwa usiedli przy doradcach, jeden czeka w kolejce. Po ok. 10 minut oczekiwań jeden z dwóch wolnych doradców w końcu przestaje klikać na komórce i zaprasza: - Czym mogę pomoc Panu? - Zgłosiłem już szkodę do Allianz, chce to naprawić u Państwa. - Najpierw musimy zrobić oględziny. - Ok, jestem tym samochodem, zróbmy oględziny teraz? - Proszę Pana. Na oględziny musi się Pan umówić. Jeżeli chcę Pan zapisać się do mnie, to niestety mam pierwszy wolny termin za try tygodni. - Trzy tygodni??? Ktoś inny może oglądnąć teraz? - Ma tu Pan numer infolinii, najlepiej tam zadzwonić i się umówić. 30 km samochodem, 10 minut oczekiwania, zero pomocy. Ocena — jedna gwiazdka.

Tragedia to mało ...

... powiedziane :) Nie będe się rozpisywać tutaj gdyż został potraktowana aż tak źle że oficjalna skarga zostanie złożona do Forda.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Firma widmo., nieterminowa ...

... realizacja zlecen, nikt nic nie wie o realizacji zlecenia. stanowczo nie polecaqm. Szkoda nerwow

Wycena miała nastąpić ...

... w przeciągu tygodnia - brak wyceny. Kontakt z infolinią kończy się na informacji "przekażemy prośbę o kontakt" i cisza. Próby kontaktu mailowego - zero odzewu. Podejście do klienta to dno.

2 gwiazdki

Naptawa gwatancyjna a ...

... za auto zastepcze kaza placic. Generalnie traktowanie z buta

nie polecam!

Niestety nie polecam ...

... - osoba która zajmowała się sprawa kompletnie nie była w stanie pomóc nie mówiac o pomocy w wypełniania dokumentów. Co najgorsze to chcieli wydać niesprawny samochód bo nie był na obowiazkowym przegladzie a facet stwierdził że nie może opuścić miejsca pracy by przejechać samochodem na stację diagnostyczna bo sami nie maja uprawnień. Radzę się dwa razy zastanowić.