Serwis KIA - CARSERIWS

2 gwiazdki

Ceny części tragedia ...

... np wózek drzwi bocznych :340 a na alledrogo 40 zł zenada

Niestety muszę powiedzieć ...

... że bardzo cienko jest z obsługą na dziale lakierniczymi jeśli chodzi o komunikację z klientem . Korzystalem ostanio z ich usług , zero informacji odnoście postępu prac mimo zapewniania że będą przekazywać informacje, dopiero po moim zapytaniu dostałem czesciowe informację , ciężko z dotrzymaniem terminu realizacji mimo wcześniejszy zapewnień i długiego czasu na realizację , później zdziwienie i złość że kliencie muszą zmieniać swoje plany i przekładać spotkania i świecić oczami przed przed innymi , zero przeprosin a to bardzo negatywnie wpływa na kontakt z przyszłymi klientami .

Bardzo słaba obsługa. ...

... Niby specjaliście w danych markach a nieznają modeli tych marek

Bardzo nie polecam ...

... tego serwisu. Samochód zostawiony na naprawę gwarancyjną, po czym Pani stwierdziła że gwarancji już nie posiada od roku (mimo ze był naprawiany gwarancyjnie już dwa razy w tym okresie). Odmawiają wydania samochodu, prosząc o zapłatę kiedy w samochodzie nie zostało nic naprawione. Nie zostaliśmy poinformowani w momencie oddania samochodu o cenie której od nas żądają.

Nie polecam. Pan ...

... który mnie obsługiwał bardzo wulgarny( o dziwo się z tym nie krył). Obsługa klienta na poziomie zero nie mówiąc o pseudofachowcach.. Nie polecam.

Ten serwis to ...

... jakaś pomyłka, ceny zaporowe. Co do napraw, nie wymieniają nawet oleju w silniku na przeglądzie oraz filtra ale kasują za pseudo wymianę. Nie korzystajcie ludzie z takiego serwisu który robi was w konia i jeszcze każe sobie płacić za robienie w wała. Masakra i żenada !!!

Masakra. Ceny za ...

... serwis - z kosmosu. Najdroższy serwis KIA jeśli chodzi o przegląd. Inna sprawa obsługa - zgłaszałem usterkę (samochód znosiło na prawo), to "mistrz" serwisu próbował mi wmówić, dosłownie, że jestem nienormalny, a on pracuje 35 lat w zawodzie i lepiej się zna. Nic, że w czasie jazdy razem z nim rzeczywiście znosiło to twierdził, a to że wiatr, a to że droga nierówna, a to że samochód z naprzeciwka jedzie. W dwóch innych serwisach od razu stwierdzili usterkę, a w jednym jeszcze usłyszałem przepraszam, że mistrz na krótkiej trasie nie zauważył i musiałem wjechać z nim na dłuższą prostą (a znosiło o 2 pasy). Nie polecam, nie wrócę.

Wymiana cylinderka hamulcowego ...

... 3 dni. Podobno nie było na magazynie. To niewiarygodne, że w takim servisie nie jest dostępna taka prosta część zamienna i dopiero trzeba ją zamawiać. Oczywiście cena jak z kosmosu. Od 12 lat korzystałem z usług servisu, ale jest to prawdopodobnie moja ostatnia wizyta.

Jedna wgniotka w ...

... dachu.... czekam już 8 dzień na samochód... dalej nie zrobione.

Samochod stal 2 ...

... miesiace w warsztacie. Po czym okazalo sie nie potrafia go naprawic. Dzisiaj odebralismy samochod I nasz mechanik oczywiscie inny warsztat zadzwonil do meza z wiadomoscia ze sa przeciete kable przy silniku. Poprostu skandal.

Panowie chyba pracują ...

... tam za karę. Bardzo nie przyjemni i nie pomocni. Auto zastępcze brudne jakby z bagna przyjechało. Zero płynu do spryskiwaczy i śmierdzący środek. Prawie pół baku paliwa i pretensja przy oddawaniu że na pewno był zalany do pełna. Po sprawdzeniu okazało się że wpisane było 3/4. Może sobie obsługa spuszcza bo chyba nie są zadowoleni. Zasponsorowałem więc tą 1/4. Na zdrowie.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Podejście do klienta ...

... dno,naprawa,oględziny po kolizji skupiła się tylko na lakierze a dalsze czynności stwierdzajace uszkodzenia olewka Pan Paweł próbował mi jeszcze wmówić akcje serwisową niezwiazana z sytuacją aby odwrócić moja uwagę od ich zaniedbań.Pan twierdził że niema związku przyczynowo skutkowego w miejscu gdzie wystąpiła kolizja, a moj pojazd technicznie był dalej niesprawny porażka, radze szerokim łukiem omijać. Pozdrawiam ten pseudo serwis na Łopuszańskiej.

Tragedia organizacyjna. Stanowczo ...

... nie polecam! Od 10 lat korzystam z serwisu wymiany opon, było super. Umówienie na konkretna godzinę, max. 30 minut i załatwione. Teraz trwa to blisko 2 godziny (!) Jakiś geniusz wymyślił pewnie innowację ze można zwolnić połowę personelu i można dalej brać kilkaset zł za trzymanie klienta godzinami w salonie. Otóż nie można. Tak się można tylko pozbyć lojalnych klientów, którzy przez lata płacili dwa razy tyle co gdzie indziej, bo doceniali dobry serwis. A tak, obudzi się pewnie pan pseudo-manager za jakiś rok, wielce zdziwiony ze mu słupki dochodów spadły, pomimo jego genialnych pomysłów. Bardzo szkoda, bo firma z tradycją i renomą budowaną latami a tak głupio to traci.

Obecnie - organizacyjnie ...

... - katastrofa Kiedyś serwisowałem tam przez kilka lat auto – pomimo nielicznych, podstawowych błędów - serwis potrafił stanąć frontem do klienta. Tym mnie zjednali. Z tego powodu po zmianie marki jeździłem tam na zmianę kół. Niestety teraz to katastrofa. Umówiony na konkretną godzinę, urywam się z pracy by być co do minuty na miejscu. Po przyjęciu do "serwisu" samochód pół godziny stoi nie ruszany. Pytam o co chodzi - "o nic mistrz zaraz się zajmie". Po kolejnych 10-15 minutach proszę o wydanie kół z zamiarem wymiany gdzie indziej - wtedy okazuje się że kół nawet nie dowieźli z przechowalni więc ich nie wydadzą - krótko mówiąc: "nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobisz". Wracam do pracy po blisko 2 godzinnej wycieczce i czekaniu w Carserwisie, bez kół i bez informacji. Po godzinie, dostaje telefon że koła "już są" i mogę je sobie odebrać. Kolejna godzina stania w korkach i przebijanie się po odbiór kół - już bez usługi. Podsumowując 3 godziny wyjęte z dnia. O braku kół można klienta poinformować telefoniczne z wyprzedzeniem. Ale po co? - "jak się przejedzie nic mu się nie stanie.". Nawet przez myśl mi nie przeszło że powinienem dzwonić do poważanego serwisu czy mogę już jechać na wcześniej umówioną usługę i czy aby wszystkie niezbędne komponenty do wykonania usługi są już na miejscu. Niestety w Carserwisie jest to wskazane. Jak dla mnie jest to kompletny brak poszanowania klienta, jego czasu, i organizacyjna zapaść.

1 gwiazdka

niestety serwis pomylił ...

... świece zapłonowe montując od innego modelu , w wyniku czego auto stanęło w szczerym polu w drugim końcu polski . kolejna fuszerka wymiana wentylatora chłodnicy źle założona rura na turbo która spadła zaraz po wyjeździe z serwisu, połamane zaczepy od spinek porysowana atrapa . nie polecam .

1 gwiazdka