Serwis Ford PGD Naprawy Nadwozi Warszawa

Opieszałość i porażające ...

... niedbalstwo. Jedyny pozytyw to dobry kontakt z opiekunem klienta. W moim przypadku szkoda likwidowana z OC sprawcy, przetarty lewy bok pojazdu. Wymiana przednich drzwi, naprawa tylnych, tylnego błotnika i progu. Najpierw 2 miesiące oczekiwania na pojazd zastępczy. OK, mogę poczekać, nie spieszy mi się. Ale potem odstawienie samochodu i początek sagi z odbiorem auta po naprawie. Naprawa miała trwać około 5 dni, trwała blisko miesiąc. Dzwonią, że auto jest gotowe. Przyjeżdżam na miejsce i okazuje się, że zapomnieli polakierować próg. Zostawiam samochód do dalszej naprawy. Za drugim razem - odkrywam uszkodzony błotnik, który wcześniej był OK. Udało się bez uwag dopiero przy trzecim podejściu. To był mój pierwszy i ostatni raz - nie polecam.

Kilka razy telefonowałem ...

... na infolinie w sprawie uzyskania informacji. Miał ze mną kontaktować się Pan Dariusz. Oczekiwanie na kontakt trwa 3-5 tygodni i to mimo kilku telefonów, gdzie infolinia zapewnia ze będzie się ktoś kontaktować. Mimo telefonów na podany numer przez infolinie nikt go nie odbiera. Naprawę wykonywałem tam raz i ostatni.

Nie polecam , ...

... pracownicy przy naprawie dokonują uszkodzeń innych elementów , dostałam informację ,że muszę wstawić samochód do serwisu mechanicznego ( płatne ok 500 zł) i udowodnić ,że zostało to zrobione podczas naprawy w tym serwisie. naprawa trwała ponad miesiąc. Poprzednim razem przy wymianie drzwi w tym serwisie ,wyłamano sterownik do lusterek bocznych. Naprawa trwała też ponad miesiąc. Jestem zmuszona przestrzec innych

Od 3 tygodni, ...

... od kiedy dostałem informacje, że sa gotowi do wykonania naprawy czekam na jakikolwiek samochód zastępczy z automatyczną skrzynią biegów.

Naprawa samochodu obywa ...

... się od 2 miesięcy. Tłumaczenie, że to z powodu brakujących elementów, które są ciężko dostępne. Firma, która polega tylko na jednym dostawcy to firma, która nie powinna mieć prawa bytu na rynku. Odradzam jakąkolwiek naprawę w tym pseudo warsztacie. Pomijam fakt opryskliwości osób pracujących tam.

Na zakończenie współpracy, mocna 1 gwiazdka

Nie polecam. Od ...

... 3 miesięcy czekam na remont swojego samochodu. Doradca który zajmie się sprawą notorycznie nie odbiera telefonu. Reklamują się jako jedyna marka która zajmuje się naprawa nadwozi Infiniti a zasłaniają się brakiem części. Ja rozumiem miesiąc dwa ale ile można czekac. Dzwonisz na infolinie Pani odbiera przekazuje kontakt 2 razu dziennie do doradcy Pana Macieja a Pan Maciej nie oddzwania ani nie odbiera telefonu. Dochodzi do tego ze człowiek kupuje auto Za 80k a auto stoi i nie jest użytkowane a serwis nie zalewnia nawet auta zastępczego każe czekac. Nie tak to sobie wyobrażałem.

Totalna porażka. Sprawa ...

... gwarancyjna ciagnie się od lutego a mamy sierpień. Mimo zmiany opiekuna sprawy zero efektów. Brak kontaktu z klientem, wieczne wymówki, umawianie spotkań i nie pojawianie się na nich. Nie polecam

Stanowczo nie polecam ...

... nikomu.Po telefonicznym umówieniu się na oględziny samochodu (po stłuczce)Pan stwierdził że to nie ma sensu, ponieważ on idzie na urlop to i tak mi to naszykuje dopiero za miesiąc. Olał mnie totalnie i bez skrupułów. Dlatego nie polecam

Umówiłem się na ...

... oględziny przez telefon, na miejscu okazało się że Pan nie zrobi nam wyceny szkody bo idzie na urlop "za 2 tygodnie mogę wycenić " nie polecam szkoda jechać

Omijać szerokim łukiem. Nie polecam.

Niestety jestem zmuszony ...

... w całej rozciągłości potwierdzić negatywne opinie. OBSŁUGA BEZ ELEMENTARNEJ NAWET KULTURY OSOBISTEJ, łaskę robiąca. Percepcja rodem z ZAKŁADU PRACY CHRONIONEJ. Sprawa miała dotyczyć naprawy/wymiany zderzaka (lekka, parkingowa wgniotka). Auto na gwarancji także, dla świętego spokoju do autoryzowanego warsztatu swe kroki skierowałem. Autoryzacja w tym przypadku gwarantuje „krawężnikową” jakość obsługi. Wszystko przez telefon dogadane czyli zostawiam auto, dostaję zastępcze, naprawa bezgotówkowa z ubezpieczenia i już. Rzeczoznawcę, który do domu miał przyjechać odwołałem po zapewnieniu załatwienia wszystkiego na miejscu przy pierwszej wizycie. Dzisiaj stawiam się zgodnie z umową 7.30 a tam rozkosznie zblazowany, niedogolony jegomość oznajmia, że ewentualnie oczywiście łaskawie (bo bez łaski ani rusz) oględziny może zrobić, ale auta nie przejmie. Poza tym przecież on wcale nie musi tego robić i sobie nie życzy takiego tonu (życzenia „szanowna wybitność” to złotej rybce może ewentualnie artykułować). Czyli jak widać raniutko miałem zaszczyt z hrabią gdzie tan z hrabią, co najmniej z księciem blacharki. Pozostaje tylko po innych powtórzyć – OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM.

1 gwiazdka

nie polecam, wręcz ...

... odradzam sprawa miała dotyczyć wymiany szyby przedniej, przez 2 miesiące w spawie nie działo się nic, brak kontaktu ze strony firmy, oprócz informacji że szyba zamówiona i trzeba czekać, najpierw do końca maja, potem do końca czerwca a tak naprawdę nie wiadomo do kiedy. Zakład oprócz wysłania zamówienia nie robił nic, zero monitoringu, brak kontaktu z Klientem, po naszych telefonach niejaki p. Dariusz poinformował że "szybę w kia venga wymienił w maju a zamówienie zrobił w październiku" kompletny brak profesjonalizmu, nieudolność i opieszałość - to główne "atuty" tego zakładu do tego dołóżmy formę kontaktu z Klientem, sposób prowadzenia rozmowy (przerywanie, wchodzenie w zdanie itp.) i brak jakiejkolwiek kultury osobistej - to daje nam obraz tego zakładu - OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM

Co to za ...

... metody, rozmowy z Klientem. Umawianie się na rozmowę z konsultantem - zadzwoni do 16tej. Mam cały dzień czekać aż łaskawie ktoś do mnie zadzwoni i porozmawia. W dzisiejszych czasach Klienta obsługuje się ekspresowo.

Dziadostwo, brak kompetencji ...

... wymiana zderzaka zajęła 6 tygodni. Propozycja jednej z pracownic warsztatu była taka, żeby samemu pojechać na przegląd techniczny mimo, że samochodem nie można było jeździć po ulicach.

Mało profesjonalne podejście ...

... do klienta- w piątek 11.02 inforlinia umawia na rozmowę z doradcą (/czynią- P. Katarzyna) precyzyjnie- w poniedziałek, na daną godzinę. Ani w poniedziałek, ani we wtorek żadnego telefonu, choćby SMSA czy informacji. Dobrze, że dziadostwo wyszło na początku, a nie po oddaniu auta, jak w przypadku innych klientów.

Przestrzegam każdego. Od ...

... września czekam na zajęcie się moja sprawą. Tłumaczenie „nie mamy samochodu zastępczego”. Jest luty…

Czekam na naprawę ...

... mojego auta od 28 października. Mimo zapewnień pracownika, auto nadal nie zostało zabrane na serwis. Fatalne terminy....

Nie mam uwag ...

... do jakości usługi (minął tydzień od jej wykonania). Jednak okres jej realizacji był długi - od 19 listopada (wysłałem upoważnienie, kosztorys naprawy i inne dokumenty) do 27 grudnia 2021 (odebranie po naprawie). Po drodze było zamawianie części zamiennych, potem oczekiwanie na brakujące 2 części i następnie zamawianie jeszcze jednej.