Volkswagen Poznań - Rzepecki Mroczkowski

5 gwiazdek

Kilka dni temu ...

... stałem się szczęśliwym posiadaczem Golfa 8,auto zostało zakupione przy pomocy przemiłego pana Jerzego Ściborskiego któremu z tego miejsca serdecznie dziekuję,pan Jerzy doskonale dopasował ofertę do moich potrzeb także po tym doświadczeniu mogę z czystym sumieniem polecić go przy pomocy w zakupie auta,pozdrawiam 🙋‍♂️

Od 2001 roku ...

... jestem klientem tego salonu. Kupiłem tu swój pierwszy Nowy samochód - Golf IV i było to dawno temu.... Przez te wszystkie lata serwisowałem tu kilka samochodów i jest to najlepszy serwis w Polsce. Mógłbym tu wymieniać wszystkich ludzi których poznałem przez te 23 lata. Szczególnie chciałbym wyróżnić za świetną pracę Tomasza K. na serwisie Roberta K i Rysiu P w sprzedaży Oraz na blacharni bo też korzystałem Michała W i Marcin C Nie mogę zapomnieć o b. technicznych o Pawle i Zdzisiu. Ogólnie POLECAM TĄ FIRMĘ W 100%

Kolejne auto w ...

... VW Rzepecki Mroczkowski Panie Robercie dziękuję

5 gwiazdek

Od dobrych kilku ...

... lat serwisujemy swoje samochody w VW Rzepecki Mroczkowski ul. Wiatraczna 5. Serwis godny polecenia, krótkie terminy realizacji usług serwisowych, bardzo rzetelna obsługa, dostępność pracowników na najwyższym poziomie. Najlepszy serwisant to Pan Tomasz Konieczny👍👍👍

W dniu 04.09.2024 ...

... zleciłem przegląd techniczny całego samochodu Audi Q3 ( przed zakupem ) w waszym serwisie. Serwis godny polecenia i zaufania. Profesjonalnie, rzetelnie i uczciwie. Dziękuję p.Michałowi, p.Pawłowi z działu technicznego i p.Januszowi z warsztatu. Dobra robota, pozdrawiam Darek.

Zachęcony wysokimi ocenami ...

... na Google pierwszy raz skorzystałem z Serwisu i z przyjemnością mogę potwierdzić bardzo wysoką jakość obsługi i przyjazność osób tam pracujących. Polecam. To było miłe doświadczenie.

Bardzo polecamy salon ...

... Rzepecki Mroczkowski, kolejny raz zostaliśmy przeprowadzeni przez cały proces bardzo sprawnie i szybko. Szczególne podziękowania kierujemy w stronę Pana Roberta, z którym mieliśmy bardzo dobry kontakt, odpowiedział na wszystkie nasze pytania, świetnie doradził, a na sam koniec sprawił, że auto odebraliśmy dużo wcześniej niż się tego spodziewaliśmy.

Witam. W ubiegłym ...

... tygodniu odebrałem w Waszym salonie VW Californie. Chciałbym podziękować Panu Adamowi Sz. za profesjonalną obsługę. Bardzo polecam.

Od tygodnia jestem ...

... szczęśliwym posiadaczem auta Volkswagen California 6.1, cała transakcja przebiegła sprawnie dzięki Panu Adamowi Sz. , serdecznie polecam!

5 gwiazdek

Od kilku lat ...

... serwisuje tu moją Skodę. Obsługa jest bardzo miła, profesjonalna i pomocna w rozwiązywaniu różnych problemów. Polecam.

5 gwiazdek

Przyszedłem po haczyk ...

... na ryby, a wyszedłem z SUV’em

Od tygodnia jesteśmy ...

... właścicielami nowego Volkswagena California Beach Tour. Kupiliśmy go w salonie Volkswagen Rzepecki Mroczkowski. Od początku, czyli od przedstawienia oferty do wydania samochodu z salonu obsługiwał nas P. Ryszard - jest w tym profesjonalistą😇Jesteśmy bardzo zadowoleni z samochodu, który jest wygodny i praktyczny zarówno do jazdy jak i do wypoczynku:) Trochę go już przetestowaliśmy, a przed nami jeszcze wiele możliwości i wyzwań.....Dziękujemy i pozdrawiamy 🤗

5 gwiazdek

Dzień dobry. Niestety ...

... mimo początkowych dobrych wrażeń związanych z ASO Rzepecki Mroczkowski, niestety jestem zmuszony wystawić możliwie najniższa oceną za zaistniałą sytuację, jakiej doświadczyłem jako klient tego serwisu. Zostawiłem na dużym serwisie Golfa 7. Naprawa była dość kosztowna, bo należało wymienić rozrząd. Byłem tego jak najbardziej świadom. Podczas odbioru auta otrzymuje informację o konieczności wymiany uszczelniaczy wtrysków bo przepuszczają. Nie wyrażam wtedy zgody na wymianę piór wycieraczek bo do kosztu 4500 zł przy odbiorze muszę już doliczyć kolejne 1800 za uszczelniacze. Przyjeżdżam dwa tygodnie później na naprawę. Mam umówiony odbiór na kolejny dzień. Doradca mówi, że będzie dzwonił wieczorem z informacjami. Nikt nie dzwonił. Mam umowę najmu auta do dnia kolejnego do godziny 15. Nikt nie dzwoni, więc uznaje, że auto jest gotowe. Wchodzę na serwis, tam zdziwienie, że przyjechałem. Pytają czy nie wiem o uszczelce. Ja nic nie wiem. Inny doradca mówi, że dojechała niewłaściwa uszczelka pod pokrywę zaworów. Pojawia się w międzyczasie mój doradca, którego nie było w poprzednim dniu. Szuka papierów od auta i przychodzi z doradcą, który miał do mnie dzwonić. Przepraszają mnie, ale zapomniał zadzwonić. Auto nie jest gotowe i będzie wieczorem. Zadzwonią. Dodam, że mieszkam 50 km od serwisu a przy obecnych cenach paliwa to spory koszt. Oczywiście nie mogłem czekać od 15 do 20 w serwisie. Wieczorem telefon że auto gotowe i zgodnie z moją prośbą udało się wykonać naprawę prawie 180 zł taniej. Mówię fajnie - honorowo wybrnęli z sytuacji. Odbieram auto z żoną. Przyjeżdżam do domu i mówię podniosę maskę, żeby zobaczyć czy wszystko ok. Moje zdziwienie nie miało granic kiedy zobaczyłem brak pokrywy plastikowej silnika. Dzwonię na serwis. Pytają czy ja taką miałem...nigdzie takiej nie ma. Dwóch mechaników auto robiło ale żaden nie kojarzy. Mam dzwonić na kolejny dzień. Odmawiam stanowczo, bo nie mam możliwości jazdy po raz 3 po osłonę, którą ktoś z powodu swojej niekompetencji gdzieś posiał. Doradca mówi, żeby zajrzeć do bagażnika bo czasem wykładają części mechanicy do bagażnika. O dziwo jest. Mam spróbować założyć ją samemu. I jak by tego było mało w samochodzie leży kartonik z wycieraczkami, które stanowczo odmawiałem wymieniać. Nawet wchodząc do ASO doradca przekazal mi informację, że złapał mechanika przed chwilą żeby tych wycieraczek nie wymieniał. Kolejny serwis ASO, w którym doświadczyłem takiego braku niekompetencji i szacunku do klienta. W tej sytuacji słowo przepraszam nie wystarczy i próbowałem najpierw telefonicznie rozwiązać tą żenująca sytuację ale na propozycje mojej rekompensaty za zaistniałą sytuację ze strony ASO otrzymałem odpowiedź, że nie ma mowy o niej bo uzyskałem rabat z naprawę. Wydałem ponad 6000 zł w Państwa serwisie. Nie było mnie stać już na wymianę wycieraczek. Kategorycznie tego zażądałem, jest wpis w fakturze. Zasugerowanie mi kolejnej jazdy do Państwa, żeby z Waszej winy zwrócić wycieraczki, jest delikatnie mówiąc nie na miejscu i nie rozwiązuje dla mnie sprawy - jak to ujął doradca. Przyjeżdżałem do Państwa 4 Volkswagenami. Stracili Państwo klienta, który zostawiał u Państwa sporo gotówki. Z przykrością będę wśród rodziny i znajomych odradzał wizyty w Państwa serwisie. Minęło ponad 5 miesięcy od mojej wizyty w serwisie Rzepecki Mroczkowski. Czekalem na jakikolwiek konstruktywny wpis serwisu pod moim komentarzem ale jak widać z przykrością władze serwisu dziękują tylko za pozytywne komentarze pod opiniami i niestety z konstruktywną krytyką sobie nie radzą, co tylko utwierdza mnie przy mojej negatywnej opinii. Mam tylko nadzieję, że nikt więcej z Państwa strony nie został potraktowany jak ja. Z przykrością nadal odradzam wszystkim znajomym wizyty w serwisie Rzepecki - Mroczkowski. Mimo wszystko pozdrawiam.

Dziękujemy Panu Ryszardowi ...

... Ptaszyńskiemu za uprzejmość, pomoc i profesjonalizm na każdym etapie zakupu auta. Salon Volkswagen w Poznaniu to miejsce, które można polecić każdemu, kto szuka niezawodnego samochodu i fachowej obsługi. Podziękowania za opiekę i fachowe wsparcie podczas wyboru modelu samochodu dostawczego dla pana Kornela Lewandowskiego i serdeczne pozdrowienia.

Profesjonalny i rzetelny ...

... serwis, bardzo miła obsługa. Naprawy i przeglądy na najwyższym poziomie - polecam!