Serwis Volkswagen - Noma 2

KONTAKT Z PRACOWNIKIEM ...

... DZIAŁU CZĘŚCI ZAMIENNYCH DOSKONAŁY. PEŁEN PROFESJONALIZM , SZYBKOŚĆ ZAŁATWIENIA , PEŁNA INFORMACJA.

Ten cały "Serwis" ...

... to po prostu jakaś tragedia. I. pierwsza usterka po 15tys. przebiegu Craftera 2018rok wyciek oleju od razu było widać na oko każdego mechanika uszkodzony uszczelniacz walu. okej nie ich wina. umówiłem się na termin przyjechałem samochód przyjęli po 20 minutach oddają samochód i mówią że umyli miejsce wycieku i mam "JEŹDZIĆ I OBSERWOWAĆ " troszeczkę się zdziwiłem bo nie wyobrażałem sobie usłyszeć takich słów od autoryzowanego serwisu, ale zabrałem samochód i pojechałem po przejechaniu 10km do domu patrzę że olej znów się lekko pojawił. na drugi dzień pojechałem kolejny raz to serwisant stwierdził że za mały wyciek żeby zlokaliwac z kat i mam dalej "jeździć obserwować". kolejna wizyta stwierdzili uszkodzony uszczelniacz walu tak jak ja im to zgłosiłem na samym początku. oczywiście terminu nie było czeski również, umówiłem się na naprawę samochód stał 3 dni. usterkę "usuneli" II. wizyta znów wyciek uszczelniacze walu 70tys km. telefonicznie wszystko było zgłoszone ze znów jest to sami itp. itd. okej termin za 2 tygodnie piątek. samochód zostawiłem o godzinie 10 do wtorku godziny 17 nic nie zrobili po za tym że twierdzili że musieli wszystko wymyc samochód musiał popracować żeby zlokalizować wyciek w piątek. wyciek oleju z uszczelniacze w piątek! części zamówili dopiero w poniedziałek, a dostawy mają codziennie od poniedziałku do soboty. we wtorek przyjechałem odebrać samochód ponieważ to potrzebowałem A i tak nic z nim nie robili schylam się pod samochód A oni nawet nie umyli miejsca wycieku !!! A części nie wiadomo kiedy będą cały czas informacja może jutro może jutro bo oni nie dostali. TEN SERWIS SIE DO NICZEGO NIE NADAJE JEST TO MOJA OSTATNIA WIZYTA TUTAJ ! JESLI CHCA ROBIC SAMOCHODY UZYTKOWE KTORE ZARABIAJĄ NA SIEBIE I NIE MAJA CZASU CZEKAC NIE WIADOMO ILE NA NAPRAWE TO NIECH COS Z TYM SOBIE ZROBIA. DLA NICH KLIENT TO JEST TYLKO OSOBA KTÓRA PŁACI ZA SAMOCHÓD I ZA WYMIANE OLEJI, BO JAK COS TRZEBA ZROBIC NA GWARANCJI TO UMYWAJA RECE.

Сколько раз приезал, ...

... всегда оставался доволен персоналом (Przetłumaczone przez Google) Ile razy przychodził, zawsze był zadowolony z personelu

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Dobra lokalizacja akceptowalne ceny i godziny pracy polecam.

5 gwiazdek

2 gwiazdki

Chciałem się podzielić ...

... moim bardzo złym doświadczeniem z serwisem VW NOMA 2 w Katowicach. Umówiłem się na przegląd auta przed końcem gwarancji – powiedziano mi, że będzie to traktowane jak przegląd przed zakupem auta, koszt ok. 250zł i ma potrwać 2-3h. Nastawiłem się, że poczekam. Auto odstawiłem w środę rano. W trakcje rozmowy z doradcą serwisowym wymieniłem kilka rzeczy które zauważyłem. Jedną z nich były drgania w trakcie jazdy ze stałą prędkością i przy niskich obrotach. Usłyszałem, że przecież mam diesla, to muszą być drgania. Jeżdżę dieslami od ponad 15lat i umiem odróżnić drgania spowodowane pracą silnika od drgań napędu (ostatecznie nie zostało to zdiagnozowane). Usłyszałem, że sprawdzenie wszystkich 4 zgłoszonych przeze mnie usterek i przegląd będzie trwało ok. 5h. Więc zostawiłem auto i zamówiłem sobie taksówkę. Po ok. 2-3h dostałem telefon, że z czterech usterek jedna jest słuszna i trzeba wymienić termostat. Ale części nie ma. Będzie jutro. Może pojutrze. Więc poprosiłem, żeby oddać mi auto z niesprawną częścią i umówimy się na wymianę jak część już dotrze do serwisu. Nie da się. Krótko reasumując: umówiłem się na przegląd trwający 2-3h. Zostałem zmuszony zostawić auto na 5h a odebrałem je po 3 dniach. Uważam, że jest to bardzo nie w porządku. Miałem zaplanowany wyjazd na weekend i gdybym nie wydzwaniał w piątek od rana to pewnie w auto nie byłoby gotowe. Udało mi się uprosić Pana i auto było gotowe w na 16. I przez to pewnie nie został przeprowadzony przegląd auta który był głównym celem wizyty w tym ASO. Nie dostałem żadnej informacji dotyczącej stanu auta. Żadnego raportu czy listy rzeczy które zostały sprawdzone i/lub kwalifikują się do wymiany. Usłyszałem jedynie, że moje auto jest „ok” i „jeszcze pojeździ”. Usługa za 270zł. Pełen profesjonalizm.

5 gwiazdek

Nie mam zniżek ...

... ale zrobiłem wieksze zakupy na dziale części i dostalem sporą zniżkę. Polecam

Miła atmosfera profesjonalne załatwienie sprawy Salon Godny Polecenia

5 gwiazdek

1 gwiazdka

Świetne podejście do ...

... klienta! (rozsądkowe, a dziś mamy deficyt tych zachowań), mimo sceptycznego podejścia jakie odniosłem przy pierwszej wizycie jestem bardzo zadowolony z współpracy, zaistniała reklamacja jaka miała miejsce została fachowo oceniona oraz w terminie wyprostowana. Pozdrawiam cały sztab serwisowy, na czele z panem Bartłomiejem K. wodzem całej drużyny serwisowej. Tak trzymać!

5 gwiazdek

Polecam dorywcza serwis

5 gwiazdek

2 gwiazdki